Lorsque Michael Ly a lancé sa société de CPA en 2015, son modèle de travail alors révolutionnaire a conduit à des circonstances nonxpéctées et hilarantes lors des entretiens avec un employé potentiel.
« Ils diraient: » Hé, pour être honnête, j’ai appliqué en pensant que ce travail était une arnaque « , a déclaré Ly.
L’incrédulité est venue de la fondation reconnue comme une entreprise pleinement éloignée, quelque chose de inconnu dans l’industrie il y a 10 ans.
C’est pourquoi Ly a été choisi pendant la pandémie pour fournir une perspective à un comité du Sénat américain qui envisage de « modernisation de télétravail » et pourquoi il est une ressource pour les entreprises qui travaillent à constituer des équipes éloignées.
La réalité est que les mangeoires ont une décennie d’expérience menant une opération entièrement éloignée.
« Lorsque la pandémie a frappé, le travail à distance est soudainement devenu recommandé », a déclaré Ly. « Tout ce que nous pensions impossible avec le travail à distance devait devenir possible. »
De race, Ly faisait déjà «l’impossible» depuis cinq ans. Il a récemment partagé des clés du succès en attendant le Sommet de planification financière personnelle de l’AICPA 2025.
‘Ne suppose jamais que ce qu’ils supposent, c’est ce que vous supposez’ ‘
« Tout le monde dans votre entreprise qui vient et fonctionne pour vous dans un cadre éloigné, ils doivent avoir une communication très claire et des attentes transparentes », a déclaré Ly. « La règle d’or avec un travail à distance est que la surcommodication est une communication normale. »
Avoir des employés sur la même longueur d’onde lorsqu’ils ne sont pas dans le même espace physique n’est pas facile, mais Reconcile donne le ton avec une journée organisée pour employé le premier jour, à partir de vidéos qui les font parcourir les bases d’un système de mentorat.
« La plupart des gens n’avaient jamais eu de travail à distance. Ils ne se préparent tout simplement pas », a déclaré Ly. « Donc, vous avez un mentor ou un copain pour dire: » Hé, cette question que vous pensez que vous voulez poser, allez-y et demandez-le. Ce n’est pas une nouvelle. « »
Les dirigeants des équipes entièrement éloignés ne devraient pas supposer que même leurs attentes apparemment de bon sens sont partagées par des employés. Par exemple, bien que les réunions virtuelles soient l’élément vital de la communication dans un monde de télécommande, il est important de faire attention aux nouveaux participants à la réunion.
« Dans un bureau, il pourrait être normal que tout le monde se présente un peu après le début de la réunion parce qu’ils attrapent leur eau, leur tasse de café, ils vont aux toilettes », a déclaré Ly. « Eh bien, dans un paramètre à distance, vous voudrez peut-être communiquer: » Hé, nous devons commencer les réunions à temps. » Vous devez regarder votre calendrier, vous devez cliquer sur Zoom ou Team Five Minter pour vous assurer que vous n’avez pas besoin de redémarrer votre ordinateur, et vous devez avoir votre eau, votre café, votre pause de salle de bain avant de venir.
« On pourrait penser que c’est une attente commune que tout le monde a, mais ce n’est pas le cas. Si vous dirigez une entreprise éloignée croissante, toutes les personnes qui viennent travailler pour vous ont des attentes différentes de ce qui est acceptable. Vous voulez définir clairement ceux qui tiennent les gens responsables de cela. »
Établir un sens partagé des objectifs
La façon dont vous effectuez des réunions est une chose; Pourquoi vous effectuez des réunions est l’essentiel.
« Pour avoir une équipe éloignée florissante, tout le monde dans l’organisation doit comprendre: pourquoi existons-nous dans son ensemble? Pourquoi faisons-nous ce que nous faisons? » A dit. « De mon ordinateur portable dans ma maison, comment puis-je contribuer au sens global des objectifs, de la direction et des objectifs de l’entreprise? »
La vision doit indiquer clairement aux employés qu’ils ont crucial pour la réussite de l’entreprise, comme la mise en place de Mission de Reconcile qu’elle vise à autonomiser 10 000 entrepreneurs dans les petites entreprises et avoir un impact sur 100 000 emplois dans leurs communautés. Et, à la place d’un immeuble de bureaux où les dirigeants peuvent comprendre que l’objectif et la signalisation de l’entreprise dans les couloirs peuvent renforcer le message, Ly envoie un « document de culture » de deux pages à tous ses employés. Feuilleté.
« Vous pouvez envoyer des autocollants ou des bannières de votre entreprise au domicile de vos employés et dire: » Hé, vous pouvez mettre cela à côté de votre ordinateur pour vous rappeler pour qui vous travaillez et pour créer cet environnement dans votre espace « , a déclaré Ly. « Vous travaillez dans un but et une direction que nous partageons tous ensemble. C’est vraiment réfléchir à cette intention pour que tout le monde comprenne. »
Communiquer au-delà de la ligne de l’entreprise
S’il est important de sur-communiquer comment les choses fonctionnent dans une entreprise entièrement éloignée, la même chose peut être dite pour des formes de communication moins formelles.
A appris que la manière à la dure lorsqu’un clé réconcilié employait réévalué. Elle faisait un excellent travail; Elle ne le savait tout simplement pas.
« Vous ne donnez pas une affirmation verbale verbale », a-t-elle déclaré à Ly lors de son avis. « Cela, pour certaines personnes, vaut plus que les milliers de dollars que vous pouvez leur donner dans des augmentations ou des bonus. »
Ly compte environ 50 employés, et chaque week-end, il rencontre un employé pendant 30 minutes pour voir comment ils vont et ce qu’il pourrait faire pour eux. Il tourne dans la piscine de talents, recommencer une fois qu’il atteindra la fin de la liste.
Dans ces contextes et toutes les autres interactions du personnel, Ly s’appuie sur un type de communication spécifique.
« Soyez une personne curieuse qui pose des questions. Apprenez à être un maître à cela », a déclaré Ly. « Plus vous faites cela, je vous garantis, cela change la dynamique de confiance de votre organisation blanche. Je suis vu que cela se produit à Reconcile, et la façon dont cela se produit dans les familles des gens qui prennent ces leçons et ils vont réellement les mettre en œuvre dans leur famille. »
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