Les demandeurs d’emploi peuvent croire qu’un diplôme de l’Ivy League ou des antécédents professionnels Fortune 500 leur permettront d’obtenir le poste, mais la personne que vous remerciez lors d’un entretien peut être plus importante que votre parcours professionnel.
Stephen Bartlett, fondateur et animateur du podcast The Diary of a CEO, a donné sa chance aux candidats dont le CV était pratiquement vierge pour cette raison.
« Nous avons embauché des personnes avec seulement deux lignes sur leur CV. Ils n’avaient aucune expérience », a expliqué Bartlett dans un article sur LinkedIn plus tôt cette année. « La principale raison pour laquelle je lui ai confié ce poste était qu’elle avait appelé l’agent de sécurité par son nom et l’avait remercié en entrant dans le bâtiment. »
Elle a continué à faire ses preuves, apparemment modestement, au cours du processus de recrutement. Et c’est cet acte humble qui lui a valu le poste, pas la qualification.
« Quand elle ne comprenait pas quelque chose, elle disait dans l’interview : ‘Je ne le sais pas encore, comment puis-je le comprendre ?' », a expliqué Bartlett. « Après l’entretien, elle a appris elle-même la réponse et me l’a envoyée par courrier électronique en quelques heures. »
Les fondateurs ont tenté leur chance avec un candidat sans expérience, et cela n’a pas tardé à porter ses fruits. Après six mois, Bartlett a déclaré qu’elle avait prouvé qu’elle était l’une des meilleures personnes qu’elle ait jamais embauchée. « Après 15 ans d’expérience professionnelle, j’ai appris que l’adéquation culturelle et la personnalité sont beaucoup plus difficiles à embaucher que l’expérience, les compétences et l’éducation.
La philosophie d’embauche de Bartlett est une douce musique aux oreilles des nouveaux membres de la génération Z qui commencent leur carrière sans emploi à temps plein sur leur CV.
Existe-t-il d’autres PDG avec des philosophies de recrutement uniques ?
C’est une règle de longue date selon laquelle les candidats possédant les diplômes les plus élevés, le plus d’expérience professionnelle et les meilleures qualifications remportent les entretiens d’embauche. Mais après des années de succès et d’échecs en matière d’embauche, les patrons s’opposent au statu quo et recherchent des candidats dotés de compétences relationnelles, d’éthique de travail et d’intégrité.
Le PDG de Goldman Sachs, David Solomon, n’est pas attiré par les candidats dotés du QI le plus élevé. Au lieu de cela, il a déclaré qu’il appartenait au « camp des assez intelligents » lorsqu’il s’agissait d’embaucher pour la banque de 267 milliards de dollars. Au lieu de se concentrer sur la formation universitaire, il est attiré par les candidats qui abordent « l’élément humain » comme la connexion, la résilience et la détermination. L’expérience est également « extrêmement sous-évaluée » et constitue un « énorme différenciateur pour l’entreprise », a noté Solomon. Aller à Harvard ou être la personne la plus intelligente de la salle peut être impressionnant, mais cela ne vous rapportera pas beaucoup d’offres d’emploi dans une grande banque.
« Il faut être assez intelligent, mais la personne la plus intelligente du monde ne réussira pas chez Goldman Sachs et ne réussira pas chez Goldman Sachs à long terme à moins d’avoir toutes les autres choses », a révélé Solomon sur le podcast « Long Strange Trip » de Sequoia Capital l’année dernière. « L’expérience ne s’enseigne pas. »
Danny Meyer, fondateur de la chaîne mondiale de fast-casual Shake Shack, est du même avis. Pour faire fonctionner les 510 restaurants de l’entreprise comme une machine bien huilée, il faut des personnes possédant un « quotient hôtelier » (QG) supérieur à leur QI. Et il recherche six feux verts pour le talent de Shake Shack : honnêteté, optimisme, curiosité intellectuelle, éthique de travail, empathie et conscience de soi.
« Je me fiche de votre QI », a déclaré Mayer à Jason Del Rey de Fortune lors du sommet Qualtrics X4 de l’année dernière. « Ce que le QI nous dit essentiellement, c’est l’aptitude d’une personne à apprendre. Le QG nous dit à quel point une personne est heureuse lorsqu’elle apporte du bonheur aux autres. »
Même Oracle d’Omaha et ancien PDG de Berkshire Hathaway, Warren Buffett, peaufine sa philosophie de recrutement. Après plus de 50 ans à la tête d’une société holding valant 1 000 milliards de dollars, Buffett a vu réussir des professionnels sans diplômes prestigieux de l’Ivy League. Et lors de la planification de sa succession de PDG l’année dernière, le magnat de l’investissement a clairement indiqué un point : il n’allait pas vérifier la section formation du curriculum vitae d’un candidat.
« Je ne sais jamais où les candidats sont allés à l’école. Jamais ! » Buffett a écrit dans une lettre de 2025 aux actionnaires de Berkshire Hathaway. « Bien sûr, il y a de grands managers qui ont fréquenté les écoles les plus prestigieuses. Mais il y en a beaucoup, comme Pete, qui auraient pu bénéficier de fréquenter une institution moins prestigieuse ou ne pas prendre la peine de terminer leurs études. »
Une version de cet article a été publiée sur Fortune.com le 8 janvier 2026.
