Vous êtes assis devant votre ordinateur et vous avez trois onglets ouverts vous montrant trois choses complètement différentes. Un onglet vous indique que vous avez besoin d’annonces. Un autre onglet vous indique que vous avez besoin de référencement. Et pourtant, un autre onglet vous indique qu’en tant que propriétaire de startup, vous devez publier quotidiennement sur chacun des comptes de réseaux sociaux de votre entreprise. Tous ces conseils semblent excellents, et tout cela coûte de l’argent, soit directement via la publicité, soit indirectement en embauchant quelqu’un pour gérer votre présence en ligne, ou les deux.
Via Unsplash
Dans de nombreux cas, lorsque vous débutez en tant que propriétaire d’entreprise, le marketing numérique peut sembler être le moyen le plus rapide de vous faire remarquer. Dans certains cas, c’est effectivement le cas. Cependant, jusqu’à ce que vous compreniez votre offre, votre clientèle et vos finances, investir de l’argent dans des stratégies de marketing numérique revient simplement à dépenser de l’argent tout en essayant d’apprendre.
Prenez votre temps et prenez des décisions sérieuses en matière de budgétisation avant d’investir de l’argent dans quoi que ce soit.
Si vous envisagez de dépenser de l’argent pour attirer des personnes vers votre entreprise, vous devez absolument savoir avec quelle facilité les gens peuvent identifier ce que fait votre entreprise et quels problèmes elle résout. Votre offre doit être si facile à comprendre par un parfait inconnu qu’il n’a pas besoin de se faire expliquer l’intégralité de votre argumentaire. Que fais-tu? Quel est votre marché cible ? Quel problème votre solution résout-elle ? Pourquoi devrait-on s’en soucier en ce moment ?
Les nouveaux fondateurs ont tendance à se lancer trop tôt dans le marketing. Ils ont peut-être un site Web, leur logo est créé, ils ont mis en place toutes leurs plateformes de médias sociaux, etc., mais ils n’ont toujours pas compris leur message. Lorsque cela se produit, cela crée une perte de temps. Les clients peuvent visiter votre site, consulter les offres disponibles sur votre site, puis quitter votre site immédiatement une fois qu’ils déterminent qu’ils ne savent pas exactement quelle action entreprendre.
Un langage simple l’emporte sur les jeux de mots complexes et créatifs. Si votre client dispose de peu de temps, est confus quant aux produits/services proposés par plusieurs entreprises similaires à la vôtre et/ou recherche des options, la clarté l’emportera.
Comblez d’abord les lacunes de confiance fondamentales
Le marketing numérique ne parviendra probablement pas à produire des résultats si les fondements des éléments de base de votre marque ne sont pas polis.
Avant d’investir de l’argent dans des stratégies de marketing numérique, assurez-vous que les éléments simples fonctionnent correctement. Les utilisateurs peuvent-ils accéder à d’autres pages à partir de votre page d’accueil sans attendre une éternité ? Vos coordonnées sont-elles visibles/accessibles ? Vos pages Web définissent-elles clairement les services/produits que vous proposez ? Y a-t-il une personne, un lieu ou une histoire tangible derrière l’entreprise ? Vos soumissions de formulaires sont-elles acceptées avec succès ?
Bien que vous n’ayez pas besoin d’une marque raffinée avant de commencer vos activités de marketing, vous devez paraître actif, joignable et légitime.
Une petite fuite de confiance peut tuer une vente potentielle. Par exemple, un client peut apprécier une publicité pour un produit/service, mais après avoir atterri sur un site Web clairsemé, il peut hésiter à acheter l’article. De même, même si un client souhaite se renseigner sur une offre, il peut perdre tout intérêt en raison de la frustration liée à la mauvaise expérience utilisateur au cours du processus de demande. Bien que ces « fuites discrètes » puissent être difficiles à mesurer, combler ces écarts permettra à vos efforts marketing ultérieurs de générer de meilleurs retours.
Comment choisir les plates-formes qui correspondent le plus au comportement de votre client
Le débat le plus courant est de savoir si une plateforme particulière est meilleure qu’une autre. En fin de compte, il serait plus productif de se demander ceci : sur quelles plateformes mes clients recherchent-ils une solution par rapport à ce que je propose ?
Une entreprise basée sur les services aura des besoins différents. S’ils ont besoin de solutions immédiates de la part de leurs clients, ils peuvent utiliser le référencement (optimisation des moteurs de recherche). D’un autre côté, si une startup B2B souhaite établir des relations peer-to-peer grâce à une confiance qui prend beaucoup plus de temps, alors le type de contenu utilisé, la manière dont les références se produisent et la communication avec les clients potentiels seront probablement des facteurs importants. Si une entreprise basée sur des produits tente de faire connaître ses produits ou sa marque à l’aide d’images et/ou de témoignages, ainsi que de messages répétitifs sur ses produits ou sa marque, alors les trois éléments ci-dessus pourraient être utiles.
Cette considération devient particulièrement pertinente en ce qui concerne les canaux payants comme Google Ads, car ne pas cibler efficacement le bon public ou envoyer les visiteurs vers des pages non pertinentes peut entraîner des dépenses inutiles.
Testez petit avant de grandir
Votre investissement initial en dollars marketing doit fournir des informations et des connaissances nécessaires à l’amélioration. Lancez des petits tests. Exécutez des tests sur des concepts de messagerie individuels, des publics spécifiques ou des offres uniques. Suivez les réponses. Les gens ont-ils cliqué ? Ont-ils répondu par email ? Les demandes de renseignements générées dans les zones ciblées étaient-elles représentatives du groupe démographique idéal que vous cherchiez à atteindre ?
Ne créez pas trop de liens sur les vues/j’aime ; ils sont précieux, mais ils ne représentent qu’une pièce du puzzle entier. Les campagnes à faible volume qui génèrent des prospects de qualité ont un meilleur retour sur investissement (retour sur investissement) par rapport aux campagnes plus regardées avec des audiences moins recherchées.
Stockez les données de chacune des campagnes de test que vous menez. Demandez des informations de suivi sur la manière dont les clients ont trouvé votre entreprise. Enregistrez toute cohérence ou modèle dans le comportement des clients avant d’augmenter les dépenses budgétaires plus importantes.
Via Unsplash
Il est certainement possible d’embaucher des entrepreneurs qui peuvent vous aider sur certains aspects de votre stratégie de marketing numérique ; cependant, ne déléguez pas tout le contrôle trop tôt dans le processus. Les fondateurs doivent recevoir les commentaires des clients lorsqu’ils répondent à leurs questions, préoccupations et craintes. Ces réponses aideront à faire de meilleurs choix marketing à l’avenir. Ce même type de réponse vous montrera ce qui intéresse le plus les consommateurs, ce qui les déroute et ce qui crée de l’hésitation tout au long du cycle d’achat.
Par conséquent, lorsque vous utilisez les commentaires des clients (au lieu de vous concentrer uniquement sur l’activité) comme base pour créer votre stratégie de marketing numérique, cela fonctionne mieux.
Budgétisez correctement. Suivez les résultats. Apportez des modifications avant d’augmenter votre budget. Une approche moins excitante, peut-être ; cependant, cette approche est beaucoup plus susceptible de produire un résultat positif en investissant votre argent dans les domaines qui comptent le plus.
