Le mois dernier, environ 300 employés de Montage International se sont rassemblés dans une salle de bal de l’hôtel de l’entreprise à Deer Valley, dans l’Utah, portant des gilets sur le thème de Wimbledon. Après avoir acheté des concessions comme des fraises et de la crème, ils ont fait la queue pour s’asseoir dans le stade, les yeux rivés sur la table de ping-pong où un ancien olympien servait d’arbitre pour la Compass Cup biennale de l’entreprise.
La scène était le point culminant de mois de compétition dans les 15 propriétés de Montage. Bon nombre des 7 000 employés de la société hôtelière de luxe ont concouru localement avant que les meilleurs joueurs ne soient transportés par avion à Deer Valley pour la finale.
À une époque où les entreprises réduisent de manière agressive les avantages sociaux et licencient davantage d’employés, dépenser de l’argent pour des événements qui remontent le moral de l’ensemble de l’entreprise peut sembler difficile à justifier. Mais Jason Herthel, président et COO de Montage International, voit les choses différemment.
« Le retour sur investissement se traduit par des ventes très faibles », m’a-t-il expliqué. Les ventes d’hôtellerie devraient osciller autour de 70 %. Il a dit que le montage est plus proche de 25%. Il attribue également cette offre unique à une stratégie de recrutement réussie.
Bien entendu, les tournois de tennis de table n’empêchent pas les salariés de partir. Mais Montage mise sur des expériences visibles et partagées dans le cadre d’une stratégie culturelle plus large visant à ce que les collaborateurs se sentent connectés à l’entreprise.
Hasel admet qu’avant l’arrivée du CFO, l’idée d’organiser régulièrement des tournois de tennis de table suscitait une certaine appréhension. Il a proposé l’idée pour la première fois il y a huit ans lorsqu’il a remarqué que des employés qui n’avaient pas l’habitude de socialiser jouaient au ping-pong au bureau. Il a déclaré que ses collègues dirigeants avaient d’abord « gémi et levé les yeux au ciel » face à son idée.
Sa percée a été de lier le tournoi au Sommet annuel du Leadership, un poste budgétaire dont Montage disposait déjà. Plutôt que de dépenser en divertissements nocturnes, l’entreprise pourrait intégrer des tournois au sommet et créer une culture pour à peu près le même coût.
« Cela a vraiment été un catalyseur pour rassembler les gens, créer de l’enthousiasme et créer un engagement pour l’entreprise », a déclaré Hasel.
Christine Stoller
Directeur éditorial de Fortune Live Media
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