Les entreprises peuvent s’attendre à des conséquences à grande échelle si elles imposent un mandat de retour au pouvoir.
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Le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a récemment annoncé une politique de travail au bureau, exigeant que tous les employés travaillent au bureau 5 jours par semaine à compter du 2 janvier 2025. Contrairement à 71 % des entreprises américaines offrant une flexibilité de travail hybride, la décision d’Amazon est considérée comme un effort d’économies grâce à l’attrition naturelle, évitant les coûts de licenciement lorsque les employés choisissent de démissionner d’eux-mêmes. Quelle que soit la raison, voici 3 choses à prévoir lors de la transition d’un environnement de travail à distance vers un environnement de travail en personne.
Difficulté à recruter les meilleurs talents
Aucune capacité de travail à distance ne rend le vivier de talents pour les futures ouvertures géographiquement dépendant. Les compétences et l’emplacement ne correspondent pas toujours. Selon une étude réalisée en janvier 2024 par la Society for Human Resources Management (SHRM), 77 % des 2 366 professionnels des ressources humaines ont signalé des difficultés à recruter pour des postes à temps plein, citant le manque de compétences comme facteur clé. Des politiques rigides sur le lieu de travail ne feront qu’aggraver ces problèmes, rendant le processus d’embauche encore plus complexe.
Selon une étude de FlexJobs, le travailleur à distance moyen économise 6 000 $ par an en frais de transport, de garde d’enfants et de travail au bureau, et 29 % des travailleurs hybrides et à distance s’attendent à une augmentation de salaire s’ils ne peuvent plus travailler à distance. Les entreprises devraient s’attendre à des négociations salariales plus élevées, à des primes de déménagement et à augmenter les demandes d’emplois en cabinet plutôt qu’à distance.
Les entreprises qui suppriment le travail à distance devraient s’attendre à une diminution de la quantité et de la qualité des candidats. Les meilleurs talents connaissent leur valeur et sélectionnent intentionnellement les environnements qui leur permettent de s’épanouir. Ils recherchent des opportunités avec une communication continue, de la confiance et de l’autonomie. Les entreprises les plus performantes ne fonctionneront pas pour les entreprises qui mesurent leur succès uniquement par la proximité visuelle.
Diminution de la productivité
Tout changement organisationnel entraîne une première baisse des performances (Figure 1). De nombreuses entreprises ne sortent jamais de la phase de résistance au changement : 70 % des changements organisationnels échouent. La communication des données et de la justification d’un changement est une étape essentielle pour mettre en œuvre un changement avec succès. Pourtant, la plupart des organisations ne parviennent pas à prendre cette mesure et ne retrouvent jamais leur productivité.
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Figure 1 : La courbe de changement pour le changement organisationnel
Apprentissage en bouchées
Andy Jassy a déclaré dans sa lettre aux employés d’Amazon que la raison qui motive un retour au bureau à temps plein est « d’être mieux préparé » pour être en contact avec les employés et la culture. Il n’identifie pas en quoi le travail à distance a échoué à cet égard et ne fournit pas non plus de preuve pourquoi la politique de non-télétravail serait la meilleure solution à cet égard. Les employés à qui on dit une décision avec laquelle ils ne sont pas d’accord ou qui ne reçoivent pas de « pourquoi » acceptables seront dissuadés de travailler. Lorsqu’Amazon a émis un mandat de trois jours plus tôt cette année, plus de 30 000 employés ont signé une pétition demandant son annulation, ainsi que des lettres demandant les données justifiant la décision de retour au bureau.
Des études continuent de montrer à quel point les employés à distance sont plus productifs, même lorsqu’ils sont malades. Les entreprises qui imposent un retour au pouvoir devraient s’attendre à une augmentation des jours de maladie, tant pour des raisons de santé mentale que de santé physique. Le processus consistant à prendre des congés pour s’occuper de questions personnelles, telles que les ramassages à la garderie et les rendez-vous, créera des goulots d’étranglement et des perturbations dans la journée de travail. Même le temps passé à se déplacer d’une salle de conférence à une autre plutôt que de raccrocher facilement une réunion Zoom pour passer à une autre aura un impact sur le flux de travail et la productivité des individus.
Confiance affaiblie dans le leadership
Avec seulement 23 % des salariés faisant confiance à leurs dirigeants, il est impératif que les entreprises prennent des décisions à grande échelle qui renforcent la confiance et non l’entravent. Exiger des employés qu’ils quittent leur bureau à domicile pour un espace de bureau partagé envoie un message clair : les dirigeants ne vous font pas confiance tant que nous ne vous voyons pas. Les individus remettront en question les capacités décisionnelles des dirigeants de leur entreprise si les changements organisationnels ont un impact négatif sur la majorité de la main-d’œuvre. La perte de confiance dans le leadership entraînera bientôt une perte d’intérêt à travailler pour une entreprise, soit par un départ, soit par un « démission discrète ».
Les plus performants remettent en question le statu quo et apportent de nouvelles idées. Ce type de personne n’est pas intéressé par un lieu de travail méfiant et rigide. Les entreprises doivent s’auto-évaluer en profondeur et écouter leurs employés avant d’apporter des changements organisationnels. Un problème culturel ne peut pas être résolu en obligeant les gens à quitter leur bureau pour un siège assigné dans une cabine.
