Lors de Google I/O mardi, Google a présenté Universal Cart, son hub agent pour gérer les achats en un seul endroit. Le géant de la technologie a également annoncé des mises à jour de son protocole de paiement d’agent (AP2) et a annoncé qu’il apporterait la technologie aux produits Google dans les mois à venir, permettant aux utilisateurs d’autoriser les agents à effectuer des paiements en leur nom.
Ces annonces témoignent de la volonté de Google de transformer les assistants IA d’outils de recommandation passifs en participants actifs au commerce en ligne. En lançant un système d’achat centralisé et en créant une infrastructure qui permet aux agents logiciels d’effectuer des achats de manière autonome, l’entreprise se positionne pour contrôler davantage l’ensemble du parcours d’achat, et potentiellement la relation entre les consommateurs et les commerçants en compétition pour attirer leur attention.
Avec Universal Cart, les utilisateurs peuvent ajouter les produits qu’ils envisagent depuis n’importe où sur Google, tout en parcourant la recherche, en discutant avec Gemini, en regardant YouTube ou en lisant Gmail. Une fois les articles ajoutés, Universal Cart suit les offres, surveille les baisses de prix, affiche des informations sur l’historique des prix et alerte les utilisateurs lorsque les articles sont de nouveau en stock.
La fonctionnalité est construite autour de quelque chose que Google sait bien, à savoir que la plupart des gens achètent sur plusieurs appareils, plusieurs détaillants et sur plusieurs jours.
Le panier utilise également l’IA pour aider les acheteurs à prendre de meilleures décisions. Par exemple, si vous construisez votre premier PC personnalisé, vous pouvez ajouter des pièces provenant de plusieurs marchands dans un seul panier, et Google peut signaler des problèmes de compatibilité, comme un processeur qui ne fonctionne pas avec la carte mère que vous avez sélectionnée, et suggérer une alternative.
Pour les voyageurs fréquents ou les maximisateurs de récompenses, la fonctionnalité peut également révéler des économies cachées et vous aider à augmenter davantage vos points, car elle est basée sur Google Wallet.
Grâce au protocole UCP (Universal Commerce Protocol) standard ouvert de Google, les utilisateurs peuvent régler directement via Google auprès des marchands participants, ou transférer leurs articles vers le site marchand et y finaliser l’achat.
Universal Cart est déployé aujourd’hui aux États-Unis et arrivera sur l’application Gemini cet été, suivi de YouTube et de Gmail, selon Google.
Google a également annoncé que l’UCP s’étendait à davantage de catégories, comme les hôtels et les services locaux de livraison de nourriture. Les expériences basées sur UCP s’étendront également au-delà des États-Unis, au Canada et en Australie dans les mois à venir, puis au Royaume-Uni.
L’annonce la plus importante pour le secteur du commerce pourrait être AP2, le protocole de Google conçu pour permettre aux agents IA d’effectuer des paiements en toute sécurité au nom des utilisateurs dans des limites définies. Lors d’I/O, Google a détaillé les garde-fous que les utilisateurs peuvent définir, notamment en spécifiant les marques et les produits qu’ils souhaitent, ainsi qu’une limite de dépenses. Lorsque ces conditions sont remplies, l’agent effectue l’achat automatiquement.
Google annonce qu’il intégrera AP2 à ses propres produits dans les mois à venir. Cette intégration donnerait à Google une visibilité directe sur ce que les consommateurs découvrent, considèrent et achètent finalement, et c’est un degré d’influence commerciale que les détaillants et les processeurs de paiement seront surveillés de près.
Sous le capot, AP2 crée un lien transparent et vérifiable entre l’utilisateur, le commerçant et le processeur de paiement, avec un cryptage protégeant les données de l’utilisateur partout. Le protocole comprend également des enregistrements numériques infalsifiables qui garantissent que l’agent agit toujours au nom de l’utilisateur, ainsi qu’une piste d’audit permanente à laquelle les acheteurs et les vendeurs peuvent se référer pour les retours ou les litiges.
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