Le géant de la technologie a annoncé jeudi qu’il investirait 2,5 milliards de dollars dans une nouvelle unité commerciale, Microsoft Frontier. L’objectif est d’aider les clients à mieux exploiter l’IA de l’entreprise pour transformer leurs activités et faire ce avec quoi de nombreuses entreprises ont du mal : obtenir des résultats mesurables et démontrer un retour sur leurs investissements en IA.
Dans un article de blog, Judson Althoff, responsable des opérations commerciales de l’entreprise, a qualifié Frontier de « l’organisation d’ingénierie axée sur les résultats la plus grande et la plus talentueuse du secteur ». La force est composée de 6 000 ingénieurs dits avancés, ou experts du secteur, qui travaillent directement avec les clients.
L’annonce de Microsoft intervient quelques jours seulement après qu’Amazon a annoncé qu’elle investirait 1 milliard de dollars dans une initiative FDE similaire, et fait suite aux investissements FDE de plusieurs milliards de dollars d’OpenAI et d’Anthropic.
Les entreprises technologiques consacrent des ressources importantes à la création de leurs produits d’IA. Elles souhaitent donc aider les entreprises à trouver des moyens de programmer les services d’IA en fonction de leurs besoins. Dans l’annonce de Microsoft, Althoff a écrit que l’ampleur et la portée de cet effort amènent les efforts de Microsoft au-delà du programme FDE typique. Microsoft a déclaré s’être récemment associé au London Stock Exchange Group pour aider son service financier à poser des questions complexes sur l’IA et à obtenir des réponses sur « un contenu financier structuré et non structuré ».
Selon Althoff, la plate-forme de Microsoft permet aux entreprises de choisir leur modèle préféré pour chaque cas d’utilisation auprès de fournisseurs tels que OpenAI, Anthropic et les modèles open source, évitant ainsi de dépendre d’un seul modèle. Il a déclaré que les renseignements uniques des clients restent protégés et que leurs données, leur propriété intellectuelle et leurs avantages concurrentiels ne sont pas utilisés pour former des modèles d’une manière qui banalise la différenciation au sein du secteur.
L’objectif de Frontier est d’aider les entreprises à développer leurs propres capacités d’IA et à créer un écosystème dans lequel les organisations peuvent transformer leurs connaissances, leurs flux de travail et leur expertise en systèmes d’IA améliorés en permanence, a déclaré jeudi Satya Nadella, PDG de Microsoft, dans un article sur LinkedIn.
Microsoft et d’autres font de grands progrès dans l’adoption de l’IA. Bien que Microsoft fasse pression pour une plus grande utilisation de son produit Copilot AI, celui-ci est loin d’être répandu dans le monde des affaires, et l’entreprise a dépensé des milliards de dollars pour construire des centres de données pour héberger des modèles d’IA et permettre d’autres services informatiques critiques.
Amazon, Google et d’autres entreprises technologiques dépensent également des sommes records dans l’infrastructure de l’IA, pariant que la demande des clients persistera à mesure que le coût de l’IA baissera. Pour Microsoft, la décision d’étendre l’adoption intervient alors que les investisseurs craignent qu’Anthropic, OpenAI et d’autres concurrents en matière d’IA ne cannibalisent les services logiciels plus traditionnels de l’entreprise. Les actions de Microsoft ont chuté d’environ 20 % au cours de l’année écoulée.
Palantir Technologies a popularisé l’allocation FDE et le gouvernement américain s’appuie depuis longtemps sur son logiciel. Shan Sinha, PDG de Canopy, une startup axée sur la sécurité et ancien employé de Microsoft et de Google, a comparé l’investissement actuel dans les rôles FDE au boom du point-com, lorsque les entreprises ont embauché des personnes pour créer des sites Web pour leurs clients.
« Il est clair que non seulement c’est une bonne idée, mais que cela contribue de manière significative à la valeur créée par des entreprises comme Palantir », a déclaré Sinha à Fortune. « Nous disposons de toutes ces technologies fondamentales, mais nous ne les avons pas encore adaptées pour réellement résoudre les problèmes des clients que nous devons résoudre. »
L’exemple LSEG de Microsoft est le type de service recherché par de nombreuses entreprises. Alors que la finance se concentre de plus en plus sur l’IA, les directeurs financiers, qui déterminent les dépenses technologiques de l’entreprise en matière d’IA, sont également invités à apporter la valeur de l’IA au sein de leur organisation.
Les entreprises avec lesquelles Microsoft a travaillé, telles que Land O’Lakes, Unilever et Novo Nordisk, ont constaté des résultats tangibles de leurs transformations en matière d’IA et, par conséquent, Microsoft prévoit de se développer à l’échelle mondiale en travaillant avec des intégrateurs de systèmes tels qu’Accenture, Capgemini, EY, KPMG et PwC, a déclaré Althoff.
C’est l’année où de nombreux investisseurs et entreprises s’attendent à voir de réels retours sur leurs investissements en IA. Le PDG de Microsoft, Satya Nadella, a écrit dans un essai en juillet que les enjeux de l’IA ne résident pas dans les nouveaux outils numériques, mais dans la manière dont les entreprises construisent la propriété intellectuelle autour de modèles pour créer de la valeur humaine : comment les humains fixent des objectifs, fournissent une direction et relient les points.
« Cette transition ne ressemble à aucune transition de plate-forme précédente », a écrit Nadella. « Jusqu’à présent, nous utilisions les systèmes numériques pour valoriser le capital humain. C’est la première fois que nous pouvons créer une véritable boucle cognitive entre les humains et les systèmes numériques. C’est époustouflant car cela change même la façon dont nous conceptualisons le travail au sein des entreprises. »
