Salesforce, le géant américain du logiciel de cloud, a déclaré mercredi 12 mars, il prévoyait d’investir 1 milliard de dollars américains à Singapour au cours des cinq prochaines années pour stimuler l’utilisation des agents d’intelligence artificielle (AIS) sur la main-d’œuvre.
Alors que les nations insulaires ont du mal à faire face à la baisse des taux de natalité et à une population vieillissante, ils se sont transformés de plus en plus en technologie pour résoudre les problèmes de main-d’œuvre.
L’investissement vise à accélérer le recrutement régional de Singapour et de Force Agent. Cela permet aux entreprises de créer et de gérer des agents d’IA conçus pour effectuer des tâches indépendamment telles que les ventes, le service client et le marketing.
Contrairement aux chatbots qui suivent les scripts prédéfinis, les agents de l’IA sont plus avancés car ils peuvent effectuer des actions telles que les réservations et les demandes de traitement, ainsi que des actions.
« Nous sommes dans une nouvelle ère incroyable de travail numérique, transformé par des agents autonomes qui permettent à chaque entreprise d’augmenter le travail humain, de révolutionner la productivité et de permettre à toutes les entreprises de se développer sans restrictions », a déclaré le PDG de Salesforce, Marc Benioff, dans un communiqué.
« Singapour est à l’avant-garde de ce changement et en tant que plus grand fournisseur de main-d’œuvre numérique au monde grâce à la plate-forme d’agent Force, Salesforce est ravie d’élargir son travail avec des partenaires de longue date dans la communauté des affaires et les zones locales pour stimuler l’innovation, la productivité et la croissance. »
Dans une interview avec CNBC, Benioff a déclaré que Salesforce était à Singapour depuis 25 ans, la décrivant comme une plaque tournante en Asie du Sud-Est.
« Nous investissons un autre milliard de dollars dans notre entreprise ici, pas seulement la vente et le marketing, nous faisons un développement de l’intelligence artificielle très avancée », a-t-il ajouté.
« Nous avons les meilleurs ingénieurs d’IA au monde dans notre centre de recherche de Singapour. »
Salesforce a déclaré que Singapour « contacte une baisse des taux de croissance du travail, qui est en cours de vie par le vieillissement et les taux de natalité inférieurs ».
Dans une autre annonce conjointe, Salesforce et Singapore Airlines ont déclaré que les opérateurs utiliseront Agentforce pour « rationaliser les opérations du service client ».
