jeLe monde au rythme rapide d’aujourd’hui, beaucoup d’entre nous se précipitent pour livrer nos messages sans le temps de les régler ou de les tester.
Au travail, nous comptons sur des présentations de chaudières, ou « Frankendecks », composé de diapositives « empruntées » à des présentations précédentes ou « empruntées » à des e-mails et des notes précipités qui ne sont pas pertinents pour se concentrer. Cette approche conduit à plusieurs reprises à nettoyer la confusion, la perte d’engagement, les opportunités manquées et les malentendus.
Cependant, l’industrie de la technologie nous apprend à prédire la fidélité de la façon dont nous communiquons tout en étant économe en temps. Des principes similaires peuvent être appliqués aux communications, car les concepteurs de produits utilisent une approche de produit (MVP) produite de manière minimale pour tester, améliorer et améliorer rapidement les produits. Le concept de MVP met l’accent sur le lancement d’une version simplifiée du produit pour tester les utilisateurs réels et les valeurs fondamentales. De même, une communication viable minimale (MVC) peut être utilisée pour générer et itérer des messages significatifs et mémorables centrés sur le spectateur.
Imaginez ouvrir une boulangerie avec le rêve de créer un gâteau de mariage élaboré. Avec l’approche MVP, nous vous recommandons de commencer à petite échelle avec des mini cupcakes. Après tout, les cupcakes sont moins longs, rentables et les facilitent les échantillons des clients et fournissent des commentaires. Les commentaires sont inestimables pour les nouvelles entreprises. Apprendre ce qui fonctionne et ce qui n’est pas rapide peut orienter les améliorations potentielles avant de plonger dans un effort plus important à forte intensité de ressources (comme un gâteau de mariage).
MVC fonctionne de la même manière. Plutôt que de créer un message complet dès le début, nous développons une version « minimale, viable » pour mesurer les réponses du public, recueillir des informations et itérer. En ajustant les procédures de communication avec les étapes MVP, vous pouvez vous assurer que vos messages sont clairs, efficaces et pertinents.
Voici comment les étapes clés d’un MVP peuvent être mappées à MVC et fournir un cadre de communication percutant:
Produit minimum et communication viable minimale
Il existe plusieurs similitudes entre le développement de produits et le développement de messages. Les deux voyages commencent par la compréhension des utilisateurs et conduisent à des informations sur le spectateur dans le domaine MVC. Tout comme le cadre MVP se concentre sur l’évaluation des besoins des utilisateurs, pour garantir la pertinence, le cadre MVC commence par connaître les connaissances, les attitudes, les préoccupations et les attentes du public. Cette structure MVC utilise des structures de messages claires telles que les « avantages à problème et à la solution » et « quoi de formats de quoi ».
La pensée MVC met l’accent sur la conscience contextuelle pour garantir que les messages de communication correspondent aux paramètres qu’ils communiquent. Bien qu’il constitue l’entreprise, l’analyse du marché, les aliments de base MVP, le synchronisation des produits et la portée, la conscience contextuelle considère les canaux de communication les plus efficaces pour la livraison.
Pour mesurer le succès de ces efforts, les MVC devraient avoir un objectif clair et concis d’impact sur un public idéal. Ceci est similaire à la façon dont MVP mesure les résultats par des mesures prédéfinies. La meilleure façon de concentrer la messagerie dès le début (et enfin son impact) est d’établir ce que votre public devrait savoir, ressentir et faire.
Enfin, le processus itératif qui est important lorsque l’on considère MVP s’applique également au cadre MVC. Tout comme la pensée MVP aide les équipes technologiques à affiner leurs produits en fonction des commentaires, la pensée MVC aide à adapter les messages grâce à la contribution du public, permettant des améliorations continues qui augmentent la clarté et l’impact.
Le processus MVC se compose de cinq étapes.
Étape 1: Insignes du public
L’erreur la plus courante dans la communication est de commencer par le lieu « Qu’est-ce que je veux dire? » « Qu’est-ce que mon public devrait écouter? » Tout comme les développeurs de produits s’appuient sur les données des utilisateurs pour comprendre les préférences et les problèmes, la priorisation de MVC nécessite une reconnaissance, une réflexion et une recherche. Tout au long de ce processus, il y a plusieurs questions importantes au public à considérer.
Parlez-vous à un public entièrement nouveau qui connaît votre sujet? Ajustez la langue et approchez en conséquence. Trop plus large ou trop rapide peut entraîner la confusion et l’ennui.
Votre public a-t-il tendance à soutenir ou à être en désaccord avec votre message? Nous reconnaissons la position du spectateur et la construisons à partir de là. Nous adapterons votre contenu selon qu’il doit influencer, informer ou stimuler votre contenu pour se déplacer dans votre direction.
Quels obstacles votre public sera-t-il confronté lorsque vous acceptez votre message? Peut-être qu’ils s’inquiètent du coût, du temps ou de l’effort. Tout ce qu’ils entendent ou vous lisez sont filtrés à travers ces préoccupations, alors prenez ces hésitations au sérieux. Veuillez les reconnaître et les gérer de manière approfondie et avec empathie.
Qu’est-ce qui motive votre public? Y a-t-il des objectifs ou des valeurs spécifiques? Appelez un message et liez votre message à ce qui l’indique. Cela augmente votre motivation pour vous engager, conserver et agir.
Étape 2: reconnaissance de contexte
Dans une conception MVP, le contexte peut inclure le calendrier du marché, la concurrence, l’ajustement et les canaux de livraison. Dans les conceptions MVC, le contexte comprend des facteurs tels que la synchronisation, le canal, la séquence. Par exemple, considérez que les gens ont tendance à travailler ensemble davantage le matin en raison de plus de dopamine et de sérotonine plus élevés. En revanche, en fin d’après-midi, l’énergie et l’attention peuvent s’estomper. Dans cet esprit, planifiez une session collaborative pour le moment où votre public est le plus enthousiaste.
De même, considérez ce que les téléspectateurs peuvent avoir rencontré avant le message. S’ils venaient de recevoir de mauvaises nouvelles, ils pourraient être moins acceptables. Pour garder à l’esprit l’environnement du marché lors du lancement d’un produit, considérez la séquence dans laquelle les messages sont reçus pour assurer un impact optimal.
Étape 3: Objectifs de communication
Tout comme un produit nécessite un objectif, une communication efficace nécessite des objectifs. Avec la méthode MVC, l’objectif se compose de trois composantes: l’information, l’émotion et l’action.
Deuxièmement, ces trois variables aident à répondre à trois questions. Que voulez-vous que les téléspectateurs sachent? Comment voulez-vous qu’ils se sentent? Que voulez-vous que je fasse?
La fixation d’objectifs clairs maintiendra non seulement la communication concentrée, mais fournira également une référence pour le succès. Lorsque les téléspectateurs «savent», «ressentent» ou «faites» que vous avez réussi.
Étape 4: Structure du message
Comme les wireframes de produit et les cadres de processus, MVC utilise des structures claires pour accroître la compréhension, la rétention et la fidélité. Il existe de nombreuses structures de messages. Une structure efficace est connue sous le nom de structure «quoi, et donc, quoi maintenant».
« Quel » est votre point principal avec lequel vous devriez commencer. Qu’essayez-vous de dire? La « chose » dans votre message devrait expliquer pourquoi votre message est important. C’est la pertinence et la saillance de votre public. Et enfin, ce que dans votre message devrait transmettre l’étape suivante. C’est là que vous ajoutez de l’élan et conduisez l’étape et l’action suivantes à partir de votre message.
Comme toutes les structures, la structure « quoi, quoi, quoi, quoi maintenant » vous aide à organiser votre message, en le gardant concis et mémorable. Et la communication de manière structurée permet aux téléspectateurs de digérer plus facilement leurs messages.
Étape 5: Commentaires et répétition
Les cadres MVP et MVC comptent sur des commentaires pour améliorer et affiner les résultats. La conception des produits crée des prototypes pour tester et améliorer. De même, la méthode MVC prend et teste la structure initiale. Les moyens rapides d’obtenir des commentaires comprennent le partage des premières ébauches, le vote simple pour un simple vote ou l’obtention des informations de l’IA générée.
Lorsque nous nous précipitons pour communiquer, nous risquons des idées fausses coûteuses qui nécessitent beaucoup d’efforts et de temps pour les corriger. Être déterminé, axé sur les processus, positif empêchera les malentendus et gagnera du temps à long terme. Les commentaires peuvent également vous aider à vous adapter aux besoins de différents publics, vous permettant d’optimiser «l’expérience utilisateur» de votre message.
Les cinq étapes de MVC (public, contexte, objectifs, structure et rétroaction) fournissent un processus puissant pour créer une communication ciblée et centrée sur le spectateur. En appliquant les principes itératifs du MVC, il crée de la clarté et de la pertinence et améliore la mémoire. Nos messages personnalisés sont plus susceptibles d’avoir un impact grâce à la confusion.
