TLa capacité de travailler de n’importe où peut sembler demander alors que certaines organisations sont toujours enfermées dans un débat sur WHSTER pour permettre des jours de télécommande, mais la Harvard Business School Prithwiraj Choudhury soutient que même le travail hybride traditionnel dans son prochain livre, The World est votre bureau.
Il note que les politiques hybrides exigent toujours que la plupart des travailleurs sont sur place plusieurs fois par semaine. «Ils sont passés d’un modèle, qui était de cinq jours au bureau, à ce mouvement instincteur à un hybride de week-end, et ils sont restés coincés là-bas», explique Choudhury, lauréate de Charter 30. «Ils ont pleinement réalisé les avantages du travail à distance.»
Nous avons parlé à Choudhury de l’affaire pour permettre aux gens de travailler de n’importe où et de nouvelles approches qui font les avantages du travail à distance plus largement avaibles, y compris aux cols bleus. Voici un extrait de notre conversation, édité pour la durée et la clarté:
Vous écrivez que votre livre parle de travail de n’importe où (WFA), pas de travail à domicile ou à un travail hybride traditionnel. Quelle est la différence et quel est l’avantage comparatif de la WFA?
Le travail de n’importe où est un arrangement de travail qui permet aux travailleurs individuels de choisir où ils veulent vivre – quelle ville, quelle ville, qui déclare, et parfois même dans quel pays il veut vivre. À partir de cette location, ils pourraient travailler à domicile, ils pourraient travailler à partir d’un espace de coworking, si cinq personnes de la même entreprise sont dans cette location, ils peuvent démarrer un bureau satellite. Le travail de n’importe où est tout cela.
L’avantage stratégique pour les entreprises pour travailler de n’importe où est que l’entreprise peut désormais embaucher à partir d’une zone géographique beaucoup plus grande. Ainsi, ils peuvent, instatead de simplement embaucher des talents de Boston ou de New York ou de San Francisco, ils peuvent embaucher de tout l’État ou de tout le pays ou parfois même à l’échelle mondiale en fonction de la quantité de travail, quels sont les dépenses de travail de tout. C’est donc l’avantage. C’est l’accès au marché du travail. Je vois du travail de n’importe où comme une stratégie d’accès aux talents.
Quelles sont les pratiques que vous recommandez pour réussir la WFA?
Dans un modèle hybride plus mensuel et trimestriel, il est essentiel de partager les connaissances en temps réel car vous avez une équipe plus distribuée. Vous ne vous voyez pas pendant trois semaines et vous ne pouvez pas appuyer sur l’épaule et poser une question. Vous devez codifier Nowledge, ce qui signifie que vous devez rédiger Elithing que vous avez fait – rencontrer un client, ce que le client a dit. Plus tôt, il était beaucoup plus difficile de faire cette documentation en temps réel parce que les gens n’aiment tout simplement pas écrire sur le travail. Nous détestons simplement la documentation. Maintenant, avec une IA générative, il est très facile de documenter ce sur quoi nous travaillons. Cet appel pourrait être transcrit et résumé en quelques secondes, il est donc très facile de créer une restauration en temps réel de tous les Nowledge, toutes les réunions, tous les détails du projet et résolvent le problème de partage de Nowledge.
L’autre pièce qui est vraiment importante est que le débat que nous disposons souvent de RTO (retour aux fonctions) par rapport au travail à distance est honnêtement une question de second ordre. Pour moi, la question la plus importante est: «Comment rendre le temps en personne plus efficace? Une chose que je mentionne dans le livre est ce biais que les gens ont lorsqu’ils vont à un événement en personne, qui pourrait entrer dans le bureau ou aller sur un hors site. Ils ont ce biais d’homophilie, qui est un biais d’essayer de passer du temps avec des gens comme eux, en fonction du genre ou de l’ethnicité, qui est un phénomène que je documente dans mes recherches.
L’idée que j’ai proposée en tant que meilleure pratique est ce que j’appelle le sérendipité d’ingénierie. Vous pouvez simplement laisser les gens à eux-mêmes pour établir des connexions en personne. Ensuite, ils le feront d’une manière très cloisonnée. Les hommes le feront avec des hommes, des femmes avec des femmes, et cela se produira également avec des silos ethniques. L’ingénierie est l’idée où vous essayez d’ingénierie des interactions en personne afin que les gens établissent diverses connexions. L’exemple rapide que je donnerai provient de l’un de mes projets de recherche, qui a révélé que lorsque les gens se rendaient à une retraite, les gens ont établi diverses connexions lorsqu’ils disent le même trajet en taxi de l’aéroport à la retraite. Parce que lorsque vous êtes à l’arrière d’un taxi, peu importe qui est assis à côté de vous, c’est normal. Vous entamez ensuite une conversation, puis vous établissez une connexion sur Slack.
Comment les nouvelles technologies comme les approches des entreprises de l’IA sont-elles à la WFA?
Pendant des années, il a été possible de travailler de n’importe où si vous étiez un employé de bureau, si vous travailliez sur l’ordinateur. Maintenant, avec Genai et l’automatisation et les capteurs, il est possible de travailler de n’importe où via un jumeau numérique, même si vous êtes un monde en col bleu. Un jumeau numérique est une réplique virtuelle de toute opération physique – une réplique d’une usine ou d’un entrepôt ou d’un aéroport avec toutes les cloches de convoyeur. Ou même une salle d’hôpital, où les patients portent des capteurs ou les lits des patients ont des capteurs. Vous collectez des données en temps réel afin que vous ayez une réplique virtuelle de la salle d’hôpital ou de l’usine ou de l’entrepôt sur le cloud.
Ensuite, vous avez des algorithmes AI prédisant comment exécuter cette opération. Dans le cas d’un aéroport, le tapis roulant devrait fonctionner. Dans le cas d’une centrale électrique, à quelle vitesse la turbine doit fonctionner. Dans le cas d’un hôpital, l’attention du patient du patient. OUNCE Vous avez ce jumelage numérique, alors vous avez besoin de tous les techniciens ou des médecins, des infirmières ou d’autres ingénieurs sur place.
Dans mon livre, je documente deux exemples. L’une est une usine de détergents unlever au Brésil, puis plus récemment, j’ai étudié cette société de génération de puissance turque, qui a créé le siège numérique du jumeau à Isanbul pour gérer plusieurs centrales électriques dans tout le pays. Les ingénieurs et les techniciens vivent désormais localement sur le site de la centrale électrique. Ils vivent tous à Istanbul et les centrales électriques sont courantes.
C’est vraiment sauvage de penser que ces technologies sont déjà utilisées aujourd’hui…
Quand j’ai commencé cette recherche en jumeaux numériques, j’étais wowd comme vous. Ayant maintenant vu et étudié cela pendant au moins deux ans et demi à trois ans, il y a beaucoup plus réel que le métaverse. Des jumeaux numériques se produisent dans toutes les industries. Il existe des hôpitaux de New York qui ont un système électronique en USI ou «EICU», où de nombreux médecins et infirmières ne sont pas sur place dans les hôpitaux. Ils travaillent à domicile, regardez le patient vital nous ordinateur. Les aéroports de Rome et de Sydney ont tous deux implémenté des jumeaux numériques. BMW met en œuvre un jumeau numérique pour une nouvelle usine en Hongrie. C’est très réel et ça va à la prochaine vague de travail de n’importe où.
Comment avons-nous déjà vu du travail de partout des communautés de changement aux États-Unis?
Nous disposons pourquoi travailler de n’importe où est, à mon avis, l’équilibre que nous devrions essayer de réaliser et pourquoi c’est bon pour les entreprises. Mais il y a une autre pièce qui me rend très excitée par ce modèle: les petites villes, les villes et le cœur des États-Unis par exemple, ont maintenant l’occasion de récupérer des talents. Ces petites villes du monde entier, mais surtout aux États-Unis, ont perdu des talents dans les grandes villes depuis des décennies. Si vous avez grandi dans une petite ville, vous terminez le lycée, puis vous déménagez dans l’une des villes côtières, et c’est là que vous vivez pour le reste de votre vie.
Maintenant, avec des travaux de n’importe où, beaucoup de ces petites villes – j’ai étudié Tulsa, l’Oklahoma en particulier pour récupérer certains de ces travailleurs éloignés, et ils peuvent vivre n’importe quoi. Cela a un énorme avantage positif pour ces communautés. Je vois cela comme créant un terrain de jeu niveau pour les villes du Heartland.
Il y a plus de 40 à 50 villes dans le Heartland américain qui sont désormais des programmes incitatifs pour les travailleurs à distance, donc si vous allez vivre dans cette ville du Wisconsin ou de Virginie-Occidentale ou de l’Ohio ou du Michigan, la ville vous paiera. Ce sont souvent des endroits qui ont des décideurs républicains. Ainsi, le travail de n’importe où a un avantage à la fois pour les États bleus et les États rouges, mais surtout pour les États rouges.
Lisez notre couverture des recherches de Choudhury, y compris des études sur la «sérendipité d’ingénierie» dans les hors-site et l’utilisation de l’IA pour les communications des PDG.
Regardez un enregistrement de Choudhury’s Noiks au Sommet Charter Workplace 2024.
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