Southwest Airlines demandera rapidement aux voyageurs qui ne peuvent pas s’intégrer dans les accoudoirs des sièges pour payer les articles supplémentaires qui font partie d’une série de changements récents que le transporteur apporte.
Les nouvelles règles prendront effet le 27 janvier, le sud-ouest commençant à allouer des sièges.
Désormais, les passagers de taille plus peuvent soit payer des sièges supplémentaires à l’avance avec la possibilité de récupérer cet argent plus tard, soit demander un siège supplémentaire gratuit à l’aéroport. La nouvelle politique du transporteur autorise toujours les remboursements, mais ils ne sont plus garantis.
Dans un communiqué lundi, Southwest a déclaré qu’il mettait à jour certaines de ses politiques alors qu’elle préparait les sièges alloués l’année prochaine.
« Pour assurer l’espace que nous communiquons avec les clients qui utilisaient auparavant une politique de sièges supplémentaires pour acheter à la réservation », indique le communiqué.
Il était connu pour que les passagers choisissent leur propre siège après avoir embarqué dans l’avion, puis laissant les passagers choisir leur propre siège en pilotant les sacs qui ont été terminés en mai gratuitement. Ces avantages étaient essentiels pour distinguer les carrières budgétaires des concurrents.
Southwest dit que s’il y a au moins un siège ouvert pendant le vol et qu’un billet de passagers est acheté dans la même classe de réservation, le deuxième billet sera remboursé en vertu de la nouvelle politique de sièges supplémentaires. Les passagers doivent également demander un remboursement dans les 90 jours suivant le vol.
Si les passagers qui ont besoin de sièges supplémentaires n’achètent pas à l’avance, ils devront en acheter un à l’aéroport, selon la nouvelle politique. Si le vol est plein, les passagers seront comptabilisés pour un nouveau vol.
Les compagnies aériennes ont du mal ces derniers temps et sont sous pression des investisseurs militants pour augmenter les bénéfices et les revenus. Il a également déclaré que l’année dernière, il facturerait plus aux clients pour plus de pièces de jambe et offrirait des vols Redeye.
