Le moteur de recherche de voyages Kayak permettra désormais aux utilisateurs de rechercher des voyages avant de réserver à l’aide de l’IA. La société a lancé cette semaine une fonctionnalité « Mode IA » qui permet aux utilisateurs de poser des questions liées aux voyages, ainsi que de comparer et de réserver des vols, des hôtels et des voitures, via un chatbot IA intégré sur le site Web de la société.
La fonctionnalité est actuellement disponible sur le Web de bureau et mobile, et tire parti de l’intégration de Kayak avec ChatGPT pour fournir des résultats contextuels.
Ce déploiement fait suite au lancement par la société en avril de Kayak.ai, conçu comme un terrain d’essai pour travailler avec la technologie de l’IA. Ce site combinait également les données et les outils de Kayak avec la technologie OpenAI, permettant à son équipe technique de tester les fonctionnalités d’IA avant de les proposer sur Kayak.com.
Essentiellement, la fonctionnalité AI Mode offre les mêmes fonctionnalités que le site Web Kayak.ai mais est désormais intégrée directement au site Web de Kayak. La société suggère aux utilisateurs de demander au chatbot des idées de voyage, comme des destinations vers lesquelles voler en dessous d’un certain prix, les meilleures offres vers une destination préférée, comparer les commodités de l’hôtel, trouver des vols sans escale et des options de location de voitures, et plus encore.
De plus, les utilisateurs peuvent poser à l’IA des questions plus ouvertes, telles que « Je veux faire la fête pour NYE – où dois-je aller ? pour obtenir des recommandations sans avoir de destinations spécifiques en tête. Ou encore, ils pourraient savoir quel serait le meilleur moment pour prendre un vol quelque part, en fonction du prix des billets. (Kayak a partagé d’autres idées d’invites d’IA sur son propre blog.)
Cette fonctionnalité pourrait être utile pour aider les consommateurs dès les premières étapes de la planification de leur voyage, lorsqu’ils explorent simplement des idées. Cependant, il reste à voir si les utilisateurs d’IA se convertiront facilement en clients payants en utilisant ces méthodes.
Le mode AI est initialement disponible en anglais aux États-Unis, mais s’étendra à d’autres pays et langues plus tard dans le mois. La société prévoit également de déployer cette fonctionnalité sur davantage de plates-formes et d’ajouter «bientôt» la prise en charge des requêtes vocales.
Les voyages sont un domaine exploré aussi bien par les fournisseurs d’IA que par les agences de voyages, car la réservation en ligne peut être une expérience frustrante et fastidieuse pour les consommateurs dans l’état actuel des choses. Pour tester la demande des consommateurs pour les solutions d’IA, OpenAI a récemment annoncé des accords avec des agences de voyages comme Expedia et Booking.com (cette dernière appartient également à la société mère de Kayak, Booking Holdings). En conséquence, ces services peuvent désormais fonctionner comme des applications dans ChatGPT.
En comparaison, la décision de Kayak d’exécuter le chatbot IA sur son propre site pourrait fournir à l’entreprise un accès plus direct aux informations des consommateurs sur l’utilisation de l’IA.
