Alors que les employés craignent de perdre leur emploi au profit d’agents IA, l’un des principaux fondateurs du domaine affirme que la technologie est loin d’être parfaite. Andrej Karpathy, co-fondateur d’OpenAI, a déclaré que ce n’était pas « l’année de l’agent » et que même s’ils utilisent des outils d’agent d’IA comme Claude et Codex, ils sont encore loin derrière le travail humain.
« Les fonctions cognitives manquent et ne fonctionnent pas bien. Il faudra environ 10 ans pour résoudre tous ces problèmes », a déclaré Kalpathy dans un épisode du podcast Dwarkesh.
« Ils ne travaillent pas du tout. Ils n’ont pas assez d’intelligence, ils ne sont pas assez multimodaux, ils ne peuvent pas utiliser d’ordinateurs et tout ça », a-t-il ajouté. « Ils ne peuvent pas apprendre continuellement. Vous ne pouvez pas simplement leur dire quelque chose et ils s’en souviendront. »
Bien qu’il n’existe pas de définition distincte des agents IA, ils sont généralement utilisés comme assistants virtuels qui utilisent le raisonnement pour effectuer de manière autonome des tâches sur le lieu de travail. Aujourd’hui, les agents sont utilisés pour des tâches telles que le service client et les demandes d’assistance informatique.
Alors que de nombreux travailleurs s’inquiètent de la sécurité de leur travail face aux perturbations de l’IA, Karpathy affirme que l’outil n’est pas encore suffisamment mature pour fonctionner sans guide.
« Vous devriez y penser comme aux employés ou aux stagiaires que vous embauchez pour travailler avec vous », a-t-il déclaré.
Le gourou de la technologie a développé ses arguments en faveur de X, affirmant que les travailleurs devraient apprendre de l’IA, et non être mis à l’écart.
« Je veux réduire les incertitudes et pouvoir poser des questions et collaborer lorsque quelque chose n’est pas clair. Je veux apprendre en cours de route et devenir meilleur en tant que programmeur, pas seulement recevoir une pile de code dont on me dit qu’il fonctionnera. »
Les agents IA sont encore en route vers la perfection et les tâches de gestion sont à l’avant-garde de la révolution
Bien que des agents d’IA soient désormais déployés pour le service client, l’informatique et les tâches administratives, de nombreuses entreprises technologiques réduisent en réalité leurs plans d’automatisation.
En fait, selon Gartner, 50 % des organisations qui prévoyaient de réduire considérablement leurs effectifs en service client d’ici 2027 abandonnent désormais ce projet. De plus, 95 % des entreprises qui mettent en œuvre des projets pilotes d’IA échouent.
Pourtant, cela n’a pas empêché les sociétés d’IA d’essayer de surmonter ces obstacles. Par exemple, McKinsey a utilisé le logiciel Copilot Studio de Microsoft pour créer un agent d’IA capable de surveiller les adresses e-mail des propositions de projets qu’il reçoit de clients potentiels. Les humains doivent toujours vérifier ce que les agents créent, mais le temps nécessaire pour examiner les projets a été réduit de 20 jours à 2 jours.
Pendant ce temps, en Inde, une société appelée LimeChat insiste toujours pour réduire ses effectifs dans le service client, affirmant qu’en utilisant des agents d’IA générative, les clients peuvent réduire de 80 % le nombre d’employés nécessaires pour traiter 10 000 requêtes par mois.
Bien que l’impact à long terme que les agents d’IA auront sur les employés ne soit pas encore clair, les experts prédisent qu’ils pourraient perturber considérablement les opérations administratives.
