Microsoft a rencontré des problèmes avec son cloud Azure et ses services 365 heures avant la publication prévue de ses résultats mercredi.
Les utilisateurs des réseaux sociaux qui utilisaient les produits Microsoft ont signalé avoir des problèmes pour accéder aux sites Web et aux services, rendant le site Web de l’entreprise indisponible. Le problème a commencé vers 11 h 40 HE, selon un problème signalé par un utilisateur sur Downdetector.
Microsoft reconnaît des problèmes avec le support Azure et 365
Microsoft a depuis admis qu’il y avait un problème avec les comptes de support Azure et 365 sur X.
Le compte de support Azure indique : « Nous étudions un problème affectant plusieurs services Azure. » Vous pourriez rencontrer des problèmes pour accéder au Service. Les mises à jour seront fournies via Azure Status. »
Azure a en outre déclaré sur sa page d’état que « les clients peuvent rencontrer des problèmes pour accéder au portail ». Le message indiquait que « l’indisponibilité de certains services » avait commencé vers 12 h HE.
La page Web d’état indique que la cause et d’autres étapes de récupération font toujours l’objet d’une enquête. Il a en outre annoncé que plus de détails seraient annoncés dans un délai de 60 minutes.
Pendant ce temps, le compte 365 Status de Microsoft sur X a déclaré qu’il « enquêtait sur les rapports faisant état de problèmes d’accès aux services Microsoft 365 et au centre d’administration Microsoft 365 ». De plus amples informations sont disponibles sur le tableau de bord Service Health à l’adresse MO1181369, ajoute-t-il. « Alors qu’une enquête sur la cause du problème est en cours, comme solution à court terme, nous redirigeons le trafic concerné vers des infrastructures alternatives saines », ajoute le compte.
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Quelles sont les causes de la panne de Microsoft Azure ?
Microsoft a publié une autre mise à jour affirmant avoir identifié ce problème.
« Nous pensons que l’événement déclencheur de ce problème a été un changement de configuration par inadvertance. Nous prenons deux actions simultanées : bloquer toutes les modifications apportées au service AFD, désactiver toutes les routes problématiques que nous avons trouvées liées à cela et revenir simultanément au dernier bon état connu. »
Microsoft a déclaré avoir séparé le portail d’Azure Front Door (AFD) pour répondre aux préoccupations concernant l’accès au portail.
À l’avenir, les clients devraient pouvoir accéder directement au portail de gestion Azure, a-t-il poursuivi.
« Nous n’avons pas encore de date ferme quant à la date à laquelle le rollback sera terminé, mais nous mettrons à jour cette communication dans les 30 minutes ou lorsque nous aurons une mise à jour », a déclaré Microsoft.
