Les travailleurs veulent de la flexibilité. Les employeurs veulent de la productivité. Les deux peuvent-ils coexister ?
Alors que le télétravail existe depuis presque l’aube d’Internet, le travail à distance a connu un essor au début de la pandémie de COVID-19. Selon un rapport du US Census Bureau de 2022, le nombre d’Américains travaillant à domicile a triplé entre 2019 et 2021, passant de 9 millions de personnes à 27,6 millions.
Ce chiffre est tombé à 22,5 millions de personnes en 2023, et de nombreux lieux de travail commencent désormais à remettre en question la viabilité du travail à distance et exigent que leurs employés reprennent des fonctions en personne. Est-ce vraiment ce que veulent les employés et est-ce bon pour eux ?
À l’aide de données collectées auprès de sources telles que le Pew Research Center et la Cleveland Clinic, WorkTango a décrit les avantages et les inconvénients du retour au bureau, les préférences des titulaires d’emploi actuels et la manière dont la transition peut être rendue plus fluide pour toutes les personnes impliquées.
Avantages et inconvénients du retour au bureau
L’Américain moyen passera un tiers de ses années de travail à son travail. Pour certains, le travail à distance a offert de la flexibilité et de nouvelles opportunités. Pour d’autres, cela a entraîné la solitude et une faible productivité.
Il existe divers avantages et inconvénients associés au retour au travail en personne, et tout le monde n’est pas d’accord parmi les effectifs et les entreprises. Il y a cependant quelques points généraux :
Avantages
Les employés bénéficient d’une plus grande socialisation grâce à des conversations informelles qui n’auraient normalement pas lieu lors d’un appel Zoom.
Un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée est possible, car les gens ne ramènent pas leur travail chez eux.
Inconvénients
Perspectives des entreprises sur le retour au travail
De nombreuses entreprises estiment que le retour au travail en personne est positif. L’année dernière, le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a déclaré que son retour permettait à l’entreprise d’être « … mieux préparée pour inventer, collaborer et être suffisamment connectée les unes aux autres et à notre culture pour offrir le meilleur absolu aux clients et à l’entreprise… »
Dans le même temps, le retour au travail des salariés peut également s’avérer plus coûteux pour une entreprise. Ils doivent fournir des espaces de bureau, de la technologie, des services publics et des avantages tels que du café, des collations et bien plus encore.
Points de vue des employés et effets du retour au travail
Les effets des politiques de retour au travail sont fortement ressentis par le salarié. Le travail à distance est populaire, puisque 36 % des travailleurs interrogés dans une enquête YouGov de 2023 déclarent qu’ils préféreraient travailler à domicile tous les jours. 28 % supplémentaires ont déclaré préférer un environnement de travail hybride.
Pourtant, de nombreux employés bénéficient également des avantages du travail en personne, en particulier ceux qui sont extravertis et ont besoin de plus de socialisation. Le rapport de recherche 2022 de la société Myers-Briggs a révélé que statistiquement, les extravertis préfèrent moins le travail à distance que les introvertis et sont plus susceptibles d’être d’accord avec l’affirmation : « Avoir des gens autour de moi me manque ».
Santé mentale et transition vers le retour au bureau
Dans une étude réalisée par McKinsey & Co. en 2021, un tiers des personnes interrogées qui avaient déjà repris le travail en personne ont signalé des impacts négatifs sur leur santé mentale. Les effets sur la santé mentale ont été plus fortement ressentis par les personnes qui ont bénéficié d’environnements de travail plus flexibles, en particulier les parents avec enfants.
Dans l’ensemble, les lieux de travail peuvent contribuer aux problèmes de santé mentale. La Cleveland Clinic a rapporté en 2021 que 84 % des personnes interrogées affirmaient que leur lieu de travail avait un impact négatif sur leur santé mentale d’au moins une manière. Certains des principaux facteurs de stress cités par la Cleveland Clinic comprennent l’absence de congés de maladie payés, les quarts de nuit et les quarts de travail rotatifs, les salaires imprévisibles et les horaires incohérents.
Mesures préventives que les employeurs peuvent prendre
Alléger le fardeau du retour au travail est une responsabilité de l’employeur. Le bureau du Surgeon General des États-Unis dispose d’un cadre que les lieux de travail peuvent suivre pour promouvoir une meilleure santé mentale parmi leurs employés. Suivre ces recommandations est essentiel pour les entreprises qui cherchent à mettre en œuvre des politiques de retour au bureau.
Tendances actuelles en matière de retour au bureau
Cinq ans après le début de la pandémie de COVID-19, de nombreuses entreprises envisagent des politiques de retour au bureau pour leurs employés. Certaines des entreprises les plus importantes aux États-Unis, notamment Amazon, JPMorgan Chase et Nike, ont mis en place des politiques exigeant que les employés soient au bureau au moins quatre jours par semaine. D’autres optent pour des horaires de travail hybrides qui peuvent s’adapter aux préférences des employés. McKinsey & Co. a constaté que la proportion de travailleurs travaillant principalement en personne (travaillant en personne au moins quatre jours par semaine) a doublé entre 2023 et 2024. Le nombre de travailleurs dans un format hybride (travaillant en personne deux à trois jours par semaine) est passé de 22 % à 14 %.
D’ici fin 2025, Resume Templates prévoit que 27 % des entreprises travailleront à nouveau entièrement en présentiel et que 67 % auront un certain niveau de travail flexible et hybride.
Tendances géographiques
Certaines villes reprennent le travail en personne plus rapidement que d’autres. Selon Placer.ai, New York ouvre la voie et a connu une croissance positive (1,3 %) du trafic de bureaux d’une année sur l’autre en juillet 2025. San Francisco est en tête du classement de la reprise des bureaux d’une année sur l’autre, avec une augmentation de 21,6 % de 2024 à 2025.
Préférences versus réalité : que veulent réellement les travailleurs ?
Une enquête YouGov de 2023 a également révélé que les politiques de retour au travail vont généralement à l’encontre des souhaits des salariés. Aux États-Unis, jusqu’à 64 % des salariés préféreraient ne pas avoir à travailler au bureau tous les jours. Les données (comme le montre le graphique ci-dessous) suggèrent que la mesure dans laquelle les employés souhaitent travailler à distance peut varier, la plupart optant pour un scénario hybride.
Graphique de données illustrant les désirs actuels des employés en matière de travail à domicile par rapport à la réalité. – TravailTango
Stratégies de retour au bureau efficaces que les employeurs devraient envisager
L’Institut de recherche en politique économique de Stanford explique qu’il existe une « grande résistance » parmi les travailleurs à l’idée de retourner au bureau. Pour les employeurs qui exigent une présence au bureau, environ 20 % des travailleurs ne se présentaient pas autant que demandé en 2022.
Pour les employeurs qui tentent de ramener leurs travailleurs au bureau, plusieurs approches peuvent être adoptées.
Programmes de soutien
Les programmes qui soutiennent la santé mentale et le bien-être des employés peuvent faciliter la transition vers le travail au bureau. Le Centre pour la santé mentale en milieu de travail suggère de créer des ressources pour les employés, de soutenir le personnel axé sur les gens, de promouvoir la culture d’entreprise et de donner la priorité à la communication.
Modalités de travail hybrides
Le travail hybride constitue une solution intermédiaire pour les employés qui souhaitent bénéficier de la flexibilité du travail à domicile et pour les employeurs qui souhaitent collaborer au bureau. Des politiques spécifiques à l’entreprise peuvent être élaborées pour répondre aux besoins de chacun. Les exigences de travail en personne peuvent être d’un jour par semaine, voire de quatre.
Retourner au bureau en toute confiance
Pour certaines entreprises, il est facile de faire revenir les employés au bureau. Pour d’autres, c’est un défi de taille. Il existe des avantages et des inconvénients pour les environnements de travail à distance et en personne, et il n’existe pas de réponse claire quant à ce qui est le mieux pour l’employé ou l’employeur.
Comprendre les raisons pour lesquelles les travailleurs souhaitent rentrer ou rester chez eux est une étape importante que les entreprises peuvent franchir pour élaborer un plan complet de retour au bureau. De plus, les employés peuvent être réceptifs aux demandes de leurs employeurs en matière de performance et de culture. Si les deux parties restent ouvertes, la flexibilité du travail à distance et le sentiment de collaboration d’un environnement en personne peuvent être maintenus.
Cette histoire a été produite par WorkTango et révisée et distribuée par Stacker.
