Selon un rapport du PTI, les systèmes d’enregistrement dans plusieurs aéroports ont été perturbés mercredi matin en raison d’un problème système. Les responsables ont également déclaré à PTI que certains vols avaient été retardés en raison de ce problème.
« Microsoft Windows signale une panne de service mondiale. Les services informatiques et les systèmes d’enregistrement de l’aéroport sont affectés », ont été informés les passagers de l’aéroport de Varanasi dans un avis.
La notification a révélé qu’au moins quatre compagnies aériennes participent : IndiGo, SpiceJet, Akasa Air et Air India Express. Il n’y a eu aucun commentaire immédiat de la part de Microsoft ou de la compagnie aérienne. Les compagnies aériennes s’appuieraient sur des procédures manuelles d’enregistrement et d’embarquement pour gérer leurs opérations.
chaos à l’aéroport d’hyderabad
Le problème pourrait avoir provoqué le chaos à l’aéroport international Rajiv Gandhi d’Hyderabad. Une vidéo de l’aéroport montre une foule de passagers rassemblés mercredi matin autour du service d’assistance de la compagnie aérienne, cherchant des informations sur leurs vols.
Alors que les retards se poursuivaient, on pouvait voir des voyageurs brandir des billets et des téléphones portables et crier au personnel de presse pour obtenir les dernières informations.
L’aéroport international de Delhi Ltd (DIAL) a également publié un avis sur X mercredi matin, affirmant que certaines compagnies aériennes nationales étaient confrontées à des problèmes opérationnels qui pourraient entraîner des retards et des perturbations d’horaires.
« Nos équipes au sol travaillent avec diligence avec toutes les parties prenantes pour garantir une expérience passager fluide et efficace », a déclaré DIAL dans un message sur X à 7h40.
Les compagnies aériennes partagent les dernières informations
Les compagnies aériennes ont également fourni des mises à jour sur la situation. Air India a confirmé dans un article de mise à jour sur X que ses systèmes tiers ont été entièrement restaurés et que l’enregistrement dans tous les aéroports fonctionne désormais normalement.
« Les systèmes tiers sont entièrement restaurés et l’enregistrement dans tous les aéroports fonctionne normalement. Tous nos vols fonctionnent comme prévu. Nous remercions nos passagers pour leur compréhension », a déclaré Air India dans son dernier post X.
Parallèlement, IndiGo a déclaré avoir été confrontée à plusieurs retards et annulations de vols inévitables au cours des derniers jours en raison d’une combinaison de problèmes techniques, de congestion des aéroports et d’exigences opérationnelles.
« Pour diverses raisons, notamment des problèmes techniques, la congestion des aéroports et les exigences opérationnelles, nous avons connu plusieurs retards de vols inévitables et quelques annulations au cours des derniers jours. Nos équipes travaillent avec diligence pour normaliser nos opérations dès que possible. De plus, nous proposons des options de vol alternatives et des remboursements aux clients concernés, le cas échéant », a déclaré IndiGo.
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