MoEngage, une plateforme d’engagement client utilisée par des marques grand public dans 75 pays, a levé 180 millions de dollars lors d’un cycle de suivi de série F un peu plus d’un mois après avoir obtenu 100 millions de dollars, la majorité des derniers financements fournissant des liquidités aux investisseurs et aux employés par le biais de transactions secondaires.
Lors de la dernière augmentation, environ 123 millions de dollars étaient secondaires, y compris un appel d’offres de 15 millions de dollars qui a fourni des liquidités à 259 employés actuels et anciens, tandis que les 57 millions de dollars restants ont été levés en tant que capital principal et ont été investis dans l’entreprise. Le cycle a été mené par ChrysCapital et Dragon Funds, avec la participation de Schroders Capital et des investisseurs existants TR Capital et B Capital. Les premiers bailleurs de fonds, dont Eight Roads Ventures, Helion Venture Partners, Z47 et Ventureast, ont vendu des actions dans les transactions secondaires.
L’accord valorisait MoEngage à « bien plus » de 900 millions de dollars post-argent, selon une personne proche de l’accord, qui a ajouté que la startup se dirigeait vers 100 millions de dollars de revenus récurrents annualisés cette année. MoEngage n’a pas divulgué ces chiffres.
MoEngage prévoit d’utiliser ces nouveaux capitaux pour investir davantage dans sa suite Merlin AI et étendre son utilisation des agents d’IA afin d’améliorer la prise de décision et l’efficacité des équipes marketing, a déclaré Raviteja Dodda (photo ci-dessus), co-fondatrice et directrice générale, dans une interview. La startup s’implante également davantage dans les équipes de produits et d’ingénierie en regroupant ses outils d’analyse et de messagerie transactionnelle dans une offre plus large, une décision qui devrait augmenter la valeur moyenne des contrats et élargir son marché adressable.
« Lorsque vous examinez l’engagement client, il ne se concentre pas nécessairement sur les équipes marketing. Il existe des équipes produits et d’ingénierie, qui se concentrent également sur la manière de donner un sens au comportement et aux données des clients », a déclaré Dodda.
MoEngage prévoit également d’utiliser une partie de sa nouvelle levée de capitaux pour poursuivre des acquisitions stratégiques, notamment aux États-Unis et en Europe, ciblant les éditeurs de logiciels qui complètent sa plateforme d’engagement client ou contribuent à accélérer son expansion sur ces marchés. Il cible également les petites équipes d’IA pour renforcer ses offres basées sur l’intelligence.
La start-up âgée de 11 ans, dont le siège est à Bangalore et à San Francisco, réalise déjà plus de 30 % de son chiffre d’affaires en Amérique du Nord, environ 25 % en Europe et au Moyen-Orient et les 45 % restants en Inde et en Asie du Sud-Est.
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La structure secondaire de l’augmentation de MoEngage reflète sa position tardive, permettant aux premiers investisseurs et employés d’obtenir des liquidités sans forcer l’entreprise à une cotation publique à court terme. Cette approche donne à MoEngage la flexibilité de choisir ses prochaines étapes en fonction des priorités commerciales plutôt que des délais de sortie des investisseurs.
« Cela nous donne l’opportunité de ne pas avoir d’urgence en ce qui concerne l’introduction en bourse », a déclaré Dodda, ajoutant que la startup avait toujours pour objectif d’entrer en bourse dans quelques années, en fonction des conditions du marché et d’autres facteurs.
MoEngage s’attend à ce que son bénéfice avant intérêts, impôts et amortissements (EBITDA) soit positif ce trimestre et vise une croissance annuelle composée d’environ 35 % au cours des trois prochaines années, a déclaré Dodda.
Bhavin Turakhia, co-fondateur et directeur général de la société de technologie financière Zeta, client de MoEngage, a déclaré que les outils d’analyse et de messagerie de la startup l’ont aidée à améliorer l’intégration, l’activation et les ventes croisées tout au long des parcours clients clés.
La composante secondaire du cycle a également permis à certains premiers investisseurs de se retirer complètement. Ventureast, qui a soutenu MoEngage en 2018, en fait partie. La société de capital-risque a enregistré un retour sur investissement environ 10 fois supérieur sur une base mixte, a déclaré son partenaire Vinay Rao à TechCrunch.
Rao a déclaré que même si de nombreuses sociétés mondiales d’engagement client opèrent avec des structures de coûts adaptées au marché américain, MoEngage a conservé une structure de coûts basée en Inde, ce qui, selon lui, l’a aidée à être plus compétitive aux États-Unis tout en développant ses activités.
Avec le dernier cycle de financement, MoEngage a levé à ce jour environ 307 millions de dollars de financement primaire.
