De nombreux clients de Verizon ont connu mercredi des pannes généralisées, perturbant les appels et autres services de téléphonie mobile à travers les États-Unis.
L’opérateur a reconnu qu’il y avait « des problèmes affectant les services de voix et de données sans fil ». Verizon n’a pas précisé la cause de la perturbation, mais a déclaré qu’elle disposait d’une équipe d’ingénieurs dans une mise à jour partagée sur les réseaux sociaux.
« Nous comprenons l’impact que cela a sur votre vie quotidienne et restons déterminés à résoudre ce problème le plus rapidement possible », a écrit la société basée à New York.
L’outil de suivi des problèmes Downdetector a découvert que les clients de Verizon ont commencé à signaler des problèmes de service vers midi HE. Les rapports semblent avoir culminé à plus de 175 000 à 12 h 30 HE, mais étaient encore en hausse en fin d’après-midi et restaient près de 57 000 à 15 h 30 HE.
Les utilisateurs concernés ont déclaré que leurs téléphones étaient en mode « SOS » ou affichaient d’autres messages sans signal. Des villes comme New York ont averti que les pannes de courant pourraient perturber les appels au 911 et ont exhorté les habitants à essayer les lignes fixes et les appareils d’autres opérateurs, si disponibles, ou à s’adresser directement à la police locale ou aux pompiers en cas d’urgence.
D’autres centres majeurs touchés par la panne de Verizon incluent Washington, DC, Chicago, Houston, Los Angeles et Portland, Oregon, selon Downdetector. Cependant, il a déclaré que les consommateurs de tout le pays étaient confus.
Plusieurs rapports faisant état de pannes chez d’autres transporteurs ont également fait surface mercredi. Mais des sociétés comme T-Mobile et AT&T ont rapidement confirmé en ligne que leurs services fonctionnaient correctement. Cependant, les deux sociétés ont indiqué que les clients pourraient rencontrer des problèmes lors de l’utilisation des services de Verizon.
En cas de panne de téléphone portable, certaines compagnies de téléphone incitent les consommateurs à se connecter au Wi-Fi et à utiliser les appels Internet. Si le Wi-Fi n’est pas encore disponible, d’autres options peuvent être limitées, comme l’envoi de messages par satellite avec votre nouvel iPhone.
