ServiceNow a annoncé un accord avec Anthropic, acteur majeur de l’IA, une semaine seulement après avoir annoncé un partenariat avec OpenAI.
La société de logiciels de flux de travail d’entreprise ServiceNow a conclu mercredi un accord pluriannuel avec le laboratoire de recherche en IA Anthropic. Ce partenariat implique une intégration plus poussée des modèles d’IA d’Anthropic dans la plateforme ServiceNow pour ses clients et la mise à disposition de l’IA d’Anthropic à ses employés.
ServiceNow a refusé de clarifier la durée du partenariat ou le montant monétaire de la transaction.
Cet accord précise que la famille de modèles Claude d’Anthropic est le modèle d’IA préféré parmi les produits de flux de travail basés sur l’IA de ServiceNow. Claude est désormais également le modèle par défaut qui alimente le générateur d’agents IA de l’entreprise, ServiceNow Build Agent, qui permet aux développeurs de créer des flux de travail agentiques et de créer des applications.
L’accord implique également le déploiement de Claude auprès des 29 000 employés de ServiceNow de l’entreprise. Claude Code, le produit de codage d’ambiance d’Anthropic, est également à la disposition des ingénieurs de l’entreprise.
« ServiceNow avec Anthropic transforme l’intelligence en action grâce à des flux de travail natifs d’IA pour les plus grandes entreprises du monde », a déclaré Bill McDermott, président-directeur général de ServiceNow, dans un communiqué de presse de l’entreprise. « Ensemble, nous prouvons que des plateformes profondément intégrées avec un écosystème ouvert sont la manière dont l’avenir se construit. »
Cette nouvelle intervient juste une semaine après que la société a annoncé un nouveau partenariat d’IA avec son rival Anthropic OpenAI, qui impliquait de donner aux clients de ServiceNow l’accès aux modèles d’OpenAI via les produits de la société.
Événement Techcrunch
Boston, Massachusetts
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23 juin 2026
Le président, COO et CPO de ServiceNow, Amit Zavery, a déclaré que la société poursuivait intentionnellement une stratégie multimodèle.
« Nous ne considérons pas ces partenariats comme compétitifs ou mutuellement exclusifs », a déclaré Zavery par courrier électronique. « Les entreprises clientes veulent avoir le choix du modèle. Elles veulent le bon modèle pour le bon travail – en gardant la gouvernance, la sécurité et l’auditabilité cohérentes sur la plateforme ServiceNow AI. Chaque modèle apporte des atouts différents, et notre rôle est de les orchestrer de manière à fournir les meilleurs résultats pour les clients. »
Cet accord n’est que le dernier en date d’Anthropic, qui a annoncé un certain nombre d’accords d’entreprise importants ces derniers mois. La société a annoncé un accord avec le fournisseur d’assurance mondial Allianz plus tôt cette année et des partenariats avec Accenture, IBM, Deloitte et Snowflake à la fin de l’année dernière.
Alors que les entreprises ont eu du mal jusqu’à présent à trouver un retour mesurable sur leur investissement en IA, les sociétés de capital-risque ont récemment prédit que cela changerait en 2026 – même si c’est la troisième année consécutive qu’elles prédisent cela.
