De la façon dont nous travaillons et apprenons à la façon dont nous consommons les divertissements, l’intelligence artificielle est devenue un élément presque incontournable de notre vie quotidienne. Et même si cette technologie promet de faire monter en flèche les bénéfices des entreprises et d’apporter d’énormes avantages à la société, elle renforce encore davantage la nécessité, même pour les plus hauts dirigeants d’entreprise, de maintenir des liens humains intentionnels.
Le milliardaire Mark Cuban l’a dit sans détour. « Il est temps pour nous tous de nous atteler, de sortir de la maison et de nous amuser. »
Ce niveau de franchise peut paraître surprenant de la part d’une ancienne star de Shark Tank qui a longtemps été à la pointe des tendances technologiques. Mais Cuban indique également clairement qu’il ne sert à rien de travailler dur s’il n’y a pas de place pour vivre pleinement à l’extérieur.
« Dans le monde de l’IA, ce que vous faites est bien plus important que ce que vous incitez », a-t-il ajouté dans une interview avec Inc.
Cette mentalité de retour aux sources s’applique également aux dirigeants du Fortune 500. Mary Barra, PDG de General Motors, par exemple, ne laisse pas l’IA gérer ses communications. Au lieu de cela, elle prend du papier et un stylo et répond personnellement aux lettres qu’elle reçoit.
« Je reçois des lettres de clients… lorsque le compteur kilométrique atteint 200, 300, 400 », a déclaré Barra lors du sommet Dealbook du New York Times en décembre. « Nous recevons également des lettres de consommateurs mécontents de quelque chose et nous répondons à chaque lettre que nous recevons. Pour moi, c’est une activité très particulière. »
Même Sam Altman, PDG d’OpenAI et architecte derrière ChatGPT, plaide pour une rupture complète avec la technologie. Plusieurs week-ends, Altman, son mari et son fils se terrent dans leur ranch à Napa, en Californie, faisant souvent de la randonnée dans des zones sans service de téléphonie mobile.
« Je finis par vivre dans un monde étrangement isolé », a déclaré Altman. « Je me bats aussi fort que possible… Je pense que plus le monde construit une bulle autour de vous, plus vous devenez fou. »
Bien que Cuba, Barra et Altman viennent d’horizons très différents et assument des responsabilités très différentes, leurs actions reflètent une conviction commune. À mesure que l’IA devient plus puissante, les compétences les plus précieuses pour la génération Z pourraient être celles qui ne peuvent pas être reproduites par la technologie. Selon une étude LinkedIn de 2024, 9 dirigeants sur 10 déclarent que les compétences humaines sont plus importantes que jamais pour l’évolution de carrière.
L’exode actuel de l’IA reflète la réaction des médias sociaux
Ce moment reflète les premières prédictions technologiques d’il y a plus de dix ans. Alors que les médias sociaux gagnent en popularité, les dirigeants ont loué leur connectivité sans précédent, mais sont depuis aux prises avec leur impact sur l’attention, la santé mentale et l’autonomie.
Le PDG de Snap, Evan Spiegel, connu pour avoir créé l’application de messagerie Snapchat, a adopté une approche particulièrement restrictive au niveau national. Spiegel avait précédemment déclaré qu’elle limitait le temps d’écran de ses enfants à environ 90 minutes par semaine. Il attribue également à ses parents l’application d’une politique interdisant la télévision jusqu’à ce qu’il soit «presque adolescent».
« Je pense que la conversation la plus intéressante concerne la qualité du temps passé devant un écran », a déclaré Spiegel au Financial Times.
Cet accent mis sur la qualité plutôt que sur la quantité est repris par Steve Chen, co-fondateur et ancien directeur de la technologie de YouTube, qui a contribué à la construction de la plateforme avant son acquisition par Google en 2006.
« Je pense que TikTok est un divertissement, mais c’est du pur divertissement », a déclaré Chen l’année dernière à la Stanford Graduate School of Business. « Tout dépend du moment. Le contenu court à lui seul réduit la durée d’attention. »
Ces dernières années, les leaders technologiques se sont de plus en plus exprimés sur la manière dont les plateformes basées sur des algorithmes façonnent le comportement.
« Nous sommes programmés », a déclaré le co-fondateur de Twitter, Jack Dorsey, en 2024. « Nous sommes programmés en fonction de ce qui nous intéresse, et grâce à ces mécanismes de découverte, nous apprenons ce qui est intéressant. Et à mesure que nous nous engageons et interagissons avec ce contenu, l’algorithme continue de construire ce biais de plus en plus. »
Certains dirigeants poussent cet avertissement à l’extrême logique. Danny Hogenkamp, PDG de Grassroots Analytics, une société de logiciels de collecte de fonds basée à Washington, D.C., s’est décrit comme un « Luddite ». Il utilise un téléphone à clapet, évite complètement les réseaux sociaux et encourage ouvertement les autres à suivre son exemple.
« Je suis perdu ici, n’est-ce pas ? Beaucoup de gens pensent que je suis fou », a déclaré le millénaire au Washingtonian. Mais il a ajouté : « La science est de mon côté », en soulignant les recherches montrant un lien entre un engagement numérique continu et une diminution de la capacité d’attention et de la surcharge cognitive.
Pour certains chefs d’entreprise comme Jensen Huang, il n’est pas possible d’échapper à la technologie.
Tous les dirigeants ne sont pas d’accord sur le fait que le débranchement est la solution.
Jack Ma, fondateur du géant du commerce électronique Alibaba, a publiquement approuvé la culture de travail épuisante du 996, qui consiste à travailler de 9h à 21h six jours par semaine, une pratique qui a depuis affecté certaines parties de l’industrie technologique mondiale.
« Si vous trouvez quelque chose que vous aimez, 996, c’est bien. Si vous n’aimez pas[votre travail]chaque minute est une torture », a déclaré Ma dans un article de blog en 2019.
Pour Jensen Huang, PDG de Nvidia, un engagement continu fait partie du travail. Il travaille tous les jours de l’année, effectuant des tâches banales comme regarder des films et faire la vaisselle, tout en répondant à des milliers de courriels et en pensant constamment à l’avenir de l’entreprise.
« Vous connaissez l’expression ’30 jours d’arrêt’ ? C’est une expression que j’utilise depuis 33 ans », a déclaré Huang dans The Joe Rogan Experience l’année dernière. « Mais ces sentiments ne changent pas. Ces sentiments de vulnérabilité, d’incertitude et d’insécurité ne vous quittent jamais. »
Pourtant, à mesure que l’IA s’intègre de plus en plus dans la vie quotidienne, de plus en plus de dirigeants suggèrent qu’une immersion totale n’est pas nécessaire pour progresser. Ils soutiennent plutôt que des limites plus claires pourraient être nécessaires avant que les technologies conçues pour améliorer le potentiel humain ne commencent à l’éroder.
La génération Z tient peut-être déjà compte de ce conseil. De nombreux jeunes consommateurs sont attirés par ce qu’on appelle les « îles analogiques » et adoptent les expériences tactiles hors ligne comme alternative à une connectivité permanente. Qu’il s’agisse d’apprendre à utiliser un levier de vitesse, de collecter des disques, de jouer à des jeux de société et de prendre des notes manuscrites, ce changement suggère un désir croissant de ralentir et d’être plus humain, même parmi la première génération numérique.
