La vitesse du changement dans la Silicon Valley est implacable. De nouveaux outils d’IA et des modèles linguistiques à grande échelle semblent être supprimés chaque semaine, et de nombreux employés se sentent obligés de se recycler constamment pour éviter de prendre du retard.
Mais selon Chuck Robbins, PDG de Cisco, ceux qui parviennent au sommet ne sont pas obsédés par chaque nouvelle version. Au lieu de cela, ils ont tendance à partager trois caractéristiques qui mettent l’accent sur le retour à l’essentiel.
« Les personnes qui réussissent ont une combinaison étonnante : elles comprennent la technologie, elles ont un QE (intelligence émotionnelle) élevé et elles se soucient vraiment de la mission de leur équipe », a-t-il déclaré sur le podcast TBPN plus tôt ce mois-ci.
Alors que la concurrence s’intensifie à l’ère de l’IA, Robbins estime que c’est la collaboration, et non l’héroïsme individuel, qui distingue les meilleurs employés des autres.
« Quiconque dit ne pas s’intéresser à sa propre réussite ment. Mais il est facile de se concentrer sur l’équipe car il faut comprendre que si l’équipe réussit, je réussis aussi. »
Cette croyance dans le travail d’équipe est celle que Cisco a adoptée depuis des années, avant même que Robbins ne soit au bureau du coin. John Chambers, PDG de 1995 à 2015, a récemment déclaré que la culture d’équipe peut être tout aussi importante que la stratégie et la vision.
Il a cité l’expérience de Cisco dans les années 1990, lorsque l’entreprise a contribué à créer environ 10 000 employés milliardaires, comme preuve que le succès partagé peut être un puissant facteur de motivation.
« Il y a de bonnes cultures et des cultures difficiles. Elles fonctionnent toutes si vous êtes cohérent », a déclaré Chambers sur le podcast Thirty Minute Mentors. « Pour moi, culturellement, je suis un joueur d’équipe, nous gagnons en équipe, nous perdons en équipe. Et je crois que nous perdons rarement. C’est pourquoi je partage les succès de mon entreprise plus généreusement que quiconque avec tous nos employés. »
Les leaders technologiques misent gros sur l’intelligence émotionnelle
Selon une analyse LinkedIn de 2024, il y a eu une augmentation de 31 % du nombre de dirigeants présentant des compétences générales sur leurs pages parmi les dirigeants d’entreprises du S&P 500 et de licornes évaluées à plus d’un milliard de dollars depuis 2018. Les cinq sujets les plus populaires sont : la présentation efficace, la réflexion stratégique, la communication, la vision stratégique et la résolution des conflits.
Aneesh Raman, directeur des opportunités économiques chez LinkedIn, a souligné cinq piliers clés des compétences émotionnelles que les entreprises recherchent en affaires : la curiosité, la compassion, le courage, la communication et la créativité.
« Ces compétences interpersonnelles deviendront de plus en plus essentielles non seulement à la façon dont quelqu’un devient cadre, mais aussi au travail du cadre consistant à mobiliser des équipes et à bâtir des entreprises centrées sur les personnes », avait-il déclaré à l’époque à Fortune.
Et Robbins utilise sa propre carrière comme exemple du pouvoir d’une intelligence émotionnelle élevée. Il a gravi les échelons de la chaîne de direction, depuis celui de directeur de comptes jusqu’à sa nomination au poste de PDG en 2015. L’un de ses secrets était de laisser parler ses compétences et d’être réel et honnête, plutôt que de demander des promotions.
« J’ai toujours cru que chaque jour de travail était une interview », a déclaré Robbins sur le podcast « How Leaders Lead ». « Ce que j’ai fait chaque jour pour apporter ma contribution, c’est leur montrer que j’étais le bon candidat pour le prochain emploi. »
Des dirigeants comme Jamie Dimon de JPMorgan et Andy Jassy d’Amazon sont partisans des soft skills.
Robbins n’est pas le seul à croire que les compétences humaines deviennent de plus en plus importantes.
Jamie Dimon, PDG de JPMorgan Chase, a récemment déclaré que même si l’IA va remodeler la main-d’œuvre, les employés qui développent une pensée critique et des compétences interpersonnelles continueront d’être recherchés.
« Mon conseil aux gens est d’apprendre la pensée critique, d’acquérir des compétences, d’apprendre l’intelligence émotionnelle, d’apprendre à être bon en réunion, d’apprendre à communiquer, d’apprendre à écrire. Il va y avoir beaucoup de travail », a déclaré Dimon sur Fox News.
Le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a exprimé un point de vue similaire, affirmant que la curiosité et l’habitude de se demander « pourquoi » sont essentielles pour résoudre les problèmes et créer de l’innovation.
« Nous continuons à nous demander pourquoi et pourquoi pas », a-t-il écrit dans une lettre aux actionnaires l’année dernière. « Cela nous aide à résoudre les problèmes, à en identifier la cause profonde, à comprendre ce qui nous gêne et à ouvrir des portes qui semblaient auparavant impénétrables. »
