bonjour. Plus tôt cette semaine, j’ai visité le siège de Target à Minneapolis pour interviewer le nouveau PDG Michael Fidelke. Target vient d’annoncer son quatrième trimestre consécutif de baisse des ventes à données comparables et continue de se débattre car il perd des parts de marché au profit de nombreux concurrents. Le même jour, M. Fidelke a présenté aux analystes de Wall Street un plan ambitieux qui, selon lui, constituerait le plus grand changement de Target depuis une décennie. Mais Fidelke, un employé de l’entreprise depuis 23 ans qui a pris la présidence il y a cinq semaines, a déclaré que le plan ne fonctionnerait pas à moins que Target ne revienne à une culture d’honnêteté face aux échecs.
« La franchise est l’une des choses qui est vraiment importante pour nous culturellement en ce moment, car on ne peut pas résoudre un problème dont on ne parle pas », m’a dit Fidelke. Cela peut paraître frivole, mais cela reflète l’approche adoptée par Tony Spring, PDG de Macy’s. Il me l’a dit en octobre et a vu le redressement tant attendu du détaillant se concrétiser.
Fidelke, 49 ans, ne plaisante pas sur le rythme du changement chez Target. Le détaillant chic et bon marché, qui a été mis à l’écart par le boom commercial du coronavirus et les guerres culturelles autour des droits DEI et LGBTQ, est en train de remanier les catégories qu’il « possédait auparavant », comme les articles pour la maison et les vêtements. L’entreprise prévoit d’augmenter l’espace dans ses allées d’épicerie, de réorganiser son activité de beauté et d’accélérer les rénovations et les rénovations de ses magasins.
Ces dernières années, sous l’influence d’une culture qui n’aime pas la franchise, le magasin a considérablement perdu de son charme, avec des produits ternes et démodés proposés, et les ventes ont chuté depuis trois ans. (Target s’attend à ce que les ventes nettes augmentent légèrement cette année, faisant grimper le titre de 7 % mardi.)
Fidelke, qui a grandi dans une ferme de l’Iowa, affirme avoir appris dès le début de sa carrière chez Target à quel point l’honnêteté brutale était importante pour la réussite professionnelle et corporative. Il a passé ses cinq premières années dans l’équipe financière d’un détaillant, puis a travaillé dans un magasin, ce qu’il pensait facile. « Je pensais avoir compris cet endroit. J’avais plein d’opinions bien arrêtées sur ce que Target devrait et ne devrait pas faire », se souvient-il. Il n’a pas fallu longtemps pour que les choses tournent mal. « Au début, nous ne savions pas vraiment ce qu’il fallait réellement faire pour gérer un magasin en première ligne. »
Après qu’il avoue à ses supérieurs qu’il n’a pas atteint ses limites, elle lui dit que cet aveu ouvrira la voie à une évolution professionnelle. « Si vous êtes vulnérable et curieux, parlez-en, maintenant nous pouvons faire le travail d’apprentissage », se souvient-elle en disant. Et c’est une leçon sur laquelle il sait qu’il devra s’appuyer alors qu’il travaille à refaire Target « Tarzey ».
Contactez le PDG quotidiennement via Diane Brady à [email protected].
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marché
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CEO Daily est édité et édité par Joey Abrams, Claire Gillman et Lee Clifford.
