Bonjour. Michael Rousseau, PDG d’Air Canada depuis cinq ans, a annoncé hier sa démission de la compagnie aérienne basée à Montréal après avoir été critiqué pour parler peu français dans une déclaration vidéo concernant l’accident mortel de la semaine dernière à l’aéroport LaGuardia. Ahurissant : Rousseau ne savait-il pas dire autre chose que « bonjour » et « merci » dans les deux langues officielles du Canada ? Est-ce que d’autres personnes ne l’ont pas remarqué ? Ce qui est clair, c’est que cette réaction négative ne concerne pas seulement la compétence linguistique. Quelques points clés :
Il n’a même pas essayé. S’il est un moment opportun d’ajouter quelques phrases en français à votre prompteur, c’est bien en évoquant la mort tragique d’un employé francophone, le pilote Antoine Forest. (Le pilote ontarien Mackenzie Gunther est également décédé.) Et M. Rousseau avait promis d’apprendre le français en 2021 après avoir fait face à une réaction similaire. Après cinq ans et 300 heures de cours de langue, était-ce le mieux qu’il pouvait faire ? Pas étonnant que les critiques remettent en question son empathie, son dévouement et, franchement, sa capacité à apprendre. Comme l’a dit un PDG : « Il est à l’origine de cela lui-même. »
Le français est la langue officielle du Québec. Lorsque nous avons quitté l’Écosse, mon père voulait vivre à Montréal, mais les lois sur la langue française de la province l’ont obligé à établir son entreprise en Ontario. Cela dit, il respectait beaucoup la façon dont ces lois permettaient au Québec de préserver sa langue et sa culture uniques. La préservation de l’identité francophone du Québec demeure non négociable. Voir le projet de loi 96. Il s’agit d’une loi récente qui oblige les entreprises de 25 employés ou plus à certifier le français comme langue principale de travail. Certains PDG se plaignent du fait que cela augmente les coûts et nuit à leur capacité à embaucher des talents. Le président Trump a tenté de le cibler dans les négociations commerciales, en vain. Si les multinationales doivent s’adapter, pourquoi le PDG d’Air Canada est-il dispensé de parler français ?
Où est le tableau d’affichage ? Chaque PDG devient le principal communicateur de l’entreprise en cas de crise, et diriger une compagnie aérienne implique de nombreuses prises de parole en public pour diverses raisons. En 2021, le conseil d’administration a peut-être reconnu l’attitude brutale de Rousseau envers le français comme un problème. C’était leur travail de repérer les signaux d’alarme et de l’aider à résoudre le problème. Si seulement ils avaient su que Rousseau était toujours incapable d’aller au-delà de « Ça ! » Après 300 heures de formation, il aurait dû agir plus tôt pour éviter l’embarras du public. Comme le souligne mon collègue Phil Waba, l’incapacité ou le refus d’un leader d’apprendre ce dont il a besoin pour faire son travail est un pur mal.
Contactez le PDG quotidiennement via Diane Brady à [email protected].
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