Airbnb est depuis longtemps synonyme pour offrir aux voyageurs une alternative d’hôtel traditionnelle, faisant des hôtels la pierre angulaire de leur stratégie de croissance. La libération des revenus du deuxième trimestre 2025 de la société et les appels d’analystes ultérieurs ont fourni à la fois une feuille de route financière et franc pour la transformation.
Airbnb a dépassé les attentes de Wall Street, déclarant un chiffre d’affaires au deuxième trimestre de 3,1 milliards de dollars (13% en glissement annuel), ajustant ses revenus de 1,03 $ par action. Le bénéfice net a atteint 642 millions de dollars et la société a réservé 134 millions de «nuits et expériences». Il s’agit d’une augmentation annuelle de 7%. La demande accélérée s’est étendue à l’échelle mondiale avec une croissance majeure en Amérique latine et dans la région Asie-Pacifique, même si la croissance de l’Amérique du Nord s’adoucit.
Les investisseurs semblaient s’adapter aux directives minutieuses d’Airbnb fin 2025. En effet Le PDG Brian Chesky pourrait potentiellement des marges à court terme en appelant à une concurrence accrue des hôtels, en élargissant la pression réglementaire sur les locations à court terme en tant que vent contraire et confirmant des investissements importants dans de nouvelles initiatives tout en prévoyant des revenus du troisième trimestre entre 4,02 milliards de dollars et 4,1 milliards de dollars.
Les investisseurs ont répondu en réduisant les actions d’Airbnb de plus de 6% après l’appel.
Et à propos de ces hôtels: Chesky a déclaré qu’Airbnb rivaliserait plus directement avec ce segment du secteur des voyages.
« Nous allons être proactifs et proactifs à l’hôtel », a déclaré Chesky vers la fin de l’appel. Il a ajouté qu’Airbnb parle dans les hôtels du monde entier, en particulier dans les boutiques et les premiers emplacements de lit et de coucher et de rupture. « Nous avons passé beaucoup de temps à regarder des hôtels comme une entreprise. Je pense que c’est vraiment convaincant. Je pense que cela a plus à voir avec les hôtels d’Airbnb. »
Phase de l’hôtel Airbnb
Surtout, les appels d’Airbnb sont centrés sur l’expansion « au-delà de la noyau », y compris les hôtels. Cesky l’a qualifié de stratégie « pas une ou ». Airbnb maintiendra les produits domestiques à l’échelle internationale, en particulier en voyant des opportunités de croissance, tout en renforçant l’approvisionnement de l’hôtel. « La majorité des hôtels en Europe sont indépendants », a déclaré Cesky.
Pourquoi le changement? Les données Airbnb suggèrent que de nombreux voyageurs parcouriront la liste des maisons, mais ils ne réservent pas toujours, citant la disponibilité et le manque de préférences pour les équipements de l’hôtel. En intégrant les hôtels, Airbnb comble l’écart du réseau. Les options à domicile sont limitées, en particulier pendant les villes et les périodes de pointe.
La demande HotelTonight de l’entreprise a été fournie par Cesky comme exemple de l’acquisition réussie. «Nous nous sommes historiquement concentrés principalement sur la construction organiquement, mais nous sommes absolument ouverts aux acquisitions et nous examinons cela, et je pense que nous sommes dans un meilleur endroit pour envisager une acquisition en ce moment.
Il s’agit d’une discussion ouverte pour certaines communautés Reddit, que ce soit un hôtel ou Airbnb est un meilleur choix. Un fil, R / Travelhacks, présente un débat sur la question de savoir s’il y a même une différence à ce stade. Les commentateurs écrivent qu’Airbnbs semble être meilleur pour les grands groupes et les hôtels pour des voyages en solo, bien que le consensus général soit dépendant de l’emplacement. Certes, c’est l’écart que Chesky et Airbnb veulent voir de près.
Expansion de l’hospitalité et du style de vie de haute technologie
L’hôtel n’est qu’une partie d’un remake ambitieux d’Airbnb. Chesky a également expliqué ses efforts pour transformer Airbnb en ce qu’il a décrit comme une « application AI-First ». L’entreprise parie sur des agents de service à la clientèle alimentés par l’IA pour stimuler l’efficacité et la personnalisation.
Il a déclaré que l’agent tire parti de 13 modèles spécialisés formés à l’interaction avec des dizaines de milliers de clients, ce qui pourrait déjà réduire le besoin d’intervention humaine de 15%.
Chesky a déclaré aux analystes qu’il pensait que « les applications d’IA » deviendront bientôt dominantes. Airbnb a déclaré qu’il devait être converti cette direction comme une « application non privée ».
« Nous commençons par le service client. Nous apportons (AI) dans nos plans de voyage », a-t-il déclaré.
Il a ensuite expliqué à quoi cela ressemblait.
« Nous n’expliquons pas seulement comment annuler une réservation, mais nous savons quelle réservation vous souhaitez annuler », a déclaré Chesky. « Il peut l’annuler pour vous, et cela peut vous aider à planifier et à réserver votre prochain voyage, donc cela pourrait être un agent. »
Le PDG a décrit les plans futurs pour une intégration plus profonde de l’IA, en commençant par l’expansion du soutien linguistique, vers une plate-forme qui peut agir comme «toutes les applications» pour les voyages et les expériences.
Cesky a conclu l’appel en renforçant l’engagement d’Airbnb envers l’innovation et en mettant en évidence ce à quoi l’entreprise ne ressemblera pas: les produits. « Nous ne pensons pas que vous serez comme avoir un simple agent ou un opérateur pour réserver votre Airbnb pour vous, car nous ne sommes pas des produits.
Chesky a déclaré qu’Airbnb est peut-être la plus grande marque de voyage aux États-Unis, et le mouvement actuel est de grandir au-delà de cela.
« Ce que nous essayons de faire, c’est de créer une plate-forme, qui est, bien sûr, une plate-forme avec des maisons, des services, de l’expérience, des hôtels, etc. Et nous essayons d’étendre cette plate-forme et de (démarrer) une nouvelle entreprise encore et encore. »
Dans cette histoire, Fortune a utilisé l’IA du générateur pour aider avec le projet initial. Les éditeurs ont vérifié l’exactitude des informations avant la publication.
