Lors d’un événement de presse massif l’automne dernier, les principaux dirigeants d’Amazon étaient sur scène devant des centaines de journalistes, faisant glisser le plus grand rival de la société de la société.
En regardant la grande sélection de produits d’Amazon.com et les plans de la société d’intégrer les épiceries plus près, Amazon VP Anand Varadarajan se vante que le géant de la technologie construit un « SuperCenter, un supercent où vous pouvez réellement acheter ».
« Le consommateur moyen visite quatre à cinq détaillants de produits alimentaires chaque mois », ont déclaré des dirigeants plus tard dans la journée devant un plus petit groupe de journalistes. Ce que faisait Amazon, c’était de créer un guichet unique que tous les clients convoiteraient. Le sens évident était que Walmart, une option de vente au détail historique à guichet unique, n’avait pas offert de promesse.
Mercredi, Amazon a annoncé des progrès sur ce qu’il considère comme un pied important dans sa mission. La fonction d’achat du même jour est déployée dans 1 000 villes, où les clients peuvent acheter des produits d’épicerie fraîches et périssables et des articles non-grognon réguliers en un seul ordre. La société affirme que le service devrait être disponible dans 2 300 villes américaines d’ici la fin de 2025, permettant aux clients d’Amazon de commander du lait et des fruits ainsi que des batteries et des caméras sur une seule livraison qui arrive le même jour. Ces commandes ne rempliront pas les frais de livraison aux membres de premier ordre tant qu’ils totalisent au moins 25 $ dans « la plupart des villes », a indiqué la société. Les commandes inférieures à ce seuil seront livrées avec des frais de livraison de 2,99 $. Les clients d’Amazon qui ne sont pas des membres Prime paieront des frais d’expédition de 12,99 $, quelle que soit la taille de la commande.
Les actions de Walmart ont chuté de plus de 2% dans les nouvelles, répartissant plus de 15 milliards de dollars de sa capitalisation boursière. Les cours des actions de la société de livraison d’épicerie Instacart ont chuté de 11%.
« Pourquoi cette annonce est si importante », a écrit Scott David de Wedbush Securities dans une note de recherche mercredi.
sûrement.
Dans mon interview de livre, le gagnant a vendu AllSons sur sa rivalité Amazon / Walmart. Doug Herrington, actuel PDG de l’activité de base d’Amazon, a expliqué l’attrait de la catégorie de l’épicerie. « Vendre des livres et des téléviseurs est génial et très utile (mais) combien de fois achetez-vous des produits emballés, du papier toilette et de la nourriture, combien de fois achetez-vous chaque semaine? »
En bref, si Amazon peut créer une véritable bosse sur le marché de la livraison de l’épicerie, les clients achèteront encore plus fréquemment sur le géant Internet. En fait, la société a précédemment déclaré qu’il s’agissait d’un comportement dont il avait été témoin l’année dernière parmi les clients sur le marché des tests.
« Cela renforcera l’engagement client d’AMZN à l’écosystème principal avec les catégories d’achat à haute fréquence, l’augmentation de l’adhérence et de la valeur à vie des clients et augmentant la valeur à vie des clients », a-t-il déclaré que le service pourrait constituer une menace pour le programme d’adhésion à la livraison le même jour de Instacart et Walmart.
L’histoire des lancements, pivots et retraites
La route vers le couloir de l’épicerie était longue et cahoteuse pour Amazon. L’annonce de cette semaine marque les derniers lancements, échecs et pivots des épiceries au cours des 20 dernières années. Pour ceux qui ont suivi de près les efforts de l’entreprise dans ce domaine, l’annonce de mercredi peut ressembler à Deja Vu. Amazon a une fois organisé un service appelé Prime. Il a offert une livraison de 2 heures avec une sélection limitée de produits généraux et a servi des épiceries fraîches et congelées dans environ 100 zones métropolitaines américaines. Il a déclaré qu’il avait été abandonné en 2021 et s’est replié à l’époque dans la plate-forme d’achat d’Amazon principale.
Amazon propose également Amazon Fresh Epicey Delivery Service pour les plus grandes commandes d’épicerie. Cela a en fait commencé ses tests en 2007. Au fil des ans, le service a connu d’innombrables ajustements du modèle commercial alors qu’il a tenté d’équilibrer les prix qui sont attrayants pour ses clients tout en soutenant une structure de coûts économiquement durable. Amazon gère également une chaîne de dizaines d’épiceries fraîches d’Amazon.
Et bien sûr, Amazon a fait ses plus grosses éclaboussures d’épicerie en 2017, dépensant près de 14 milliards de dollars pour acquérir des produits d’épicerie en brique et en mortier.
Amazon propose une livraison d’épicerie illimitée des chaînes d’épicerie Amazon Freshs et Whole Foods pour un coût de 9,99 $ par mois, en plus des frais d’adhésion principaux.
En cours de route, il semblait qu’Amazon était censé dissiper l’idée qu’il avait échoué dans l’espace d’épicerie ces dernières années. Lors de l’événement Fall Press, un dirigeant d’Amazon a déclaré: « Ce que la plupart des gens ne réalisent pas, c’est qu’ils ont déjà une grande entreprise d’épicerie en ligne. La plupart des choix aujourd’hui sont des articles de garde-manger, des articles ménagers ou ce que nous appelons Everyday Essentials. »
Et lors d’un récent appel de revenus, les dirigeants d’Amazon, y compris le PDG Andy Jussey, ont entravé le message que l’entreprise « Essentials » Everydays « est déjà un acteur majeur dans les aliments frais. Le chef de la société a récemment révélé qu’Amazon avait vendu plus de 100 milliards de dollars d’épicerie, de ménages ou de nécessités quotidiennes en 2024.
Maintenant, avec cette dernière initiative, Amazon se dirige vers les types d’aliments frais et périssables que les clients pensent vraiment quand ils entendent le mot «épicerie». Et, grâce à des années d’économies de coûts sous Jussy, c’est qu’ils croient que ce sera finalement durable.
