Amazon veut que les entreprises construisent des chatbots orientés publics en utilisant son assistant commercial Q.
Mercredi, la société a annoncé que Q Business, son assistant AI hébergé par l’AWS qui peut répondre aux questions, fournir des résumés et effectuer des tâches, prend désormais en charge l’accès des utilisateurs anonymes. Cela signifie effectivement que les utilisateurs d’AWS peuvent désormais créer des chatbots commerciaux Q pour le site Web, le support de portail, et plus encore pour aider leurs clients à rechercher la documentation, à remplir les demandes de libre-service, etc.
« Cette capacité permet aux utilisateurs invités d’utiliser Amazon Q Business Génératifs aux capacités d’IA pour trouver rapidement des informations sur les produits, d’obtenir des années techniques, de naviguer dans la documentation et de dépanner », explique Amazon dans un article de blog. « Avec cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez désormais créer des applications commerciales Amazon Q avec le mode utilisateur anonyme, où l’authentification des utilisateurs n’est pas requise et le contenu est accessible au public. »
Les clients peuvent configurer un chatbot commercial AQ pour ingérer des documents de support ou d’autres contenus pour moudre la réponse des bots aux requêtes. Q Les applications commerciales avec un accès anonyme sont facturées sur un modèle de tarification basé sur la consommation, explique Amazon.
Amazon a lancé Q Business il y a deux ans lors de sa conférence AWS RE: Invent. Depuis lors, la société a rebaptisé Q et a introduit des fonctionnalités «agentiques», comprenait la possibilité pour les entreprises de Q d’effectuer des tâches pour le compte d’utilisateurs des applications tierces.
Amazon considère l’IA comme de plus en plus au cœur de sa stratégie de croissance globale. Le PDG Andy Jassy a récemment déclaré que la société construisait plus de 1 000 applications génératrices d’IA, et que l’IA d’Amazon est retourné en augmentation de «triple chiffre» des pourcentages d’une année sur l’autre et représente un «taux d’exécution annuel de plusieurs milliards de dollars».
