Anthropic cherche à courtiser les petites entreprises. À cette fin, la société a annoncé mercredi le lancement de Claude for Small Business, une nouvelle suite de services conçus pour les clients qui ressemblent moins à Walmart et Starbucks qu’à la quincaillerie ou au café local.
Jusqu’à présent, l’adoption la plus intensive de l’IA s’est produite au niveau de l’entreprise. Dans un passé récent, des études ont montré que la plupart des entreprises qui ont fait évoluer les systèmes d’IA au-delà de l’intégration expérimentale ou pilote ont tendance à être de grandes entreprises dotées de budgets importants. Cela semble changer quelque peu, à mesure que les petites et moyennes entreprises connaissent une plus grande adoption.
Le nouvel ensemble de fonctionnalités d’Anthropic est conçu pour servir ces nouveaux convertis en IA. Ils sont disponibles via une nouvelle bascule dans Claude Cowork, la plate-forme d’automatisation des tâches de l’entreprise destinée aux utilisateurs professionnels qui peuvent naviguer sur le Web, gérer des fichiers et exécuter des flux de travail en plusieurs étapes au nom d’un utilisateur. En l’activant, les utilisateurs payants ont accès à une multitude de services automatisés, notamment des fonctions de comptabilité, des informations commerciales et des outils génératifs pour les campagnes publicitaires.
La nouvelle suite comprend également des intégrations entre Claude Cowork et un certain nombre de produits logiciels, tels que QuickBooks, Canva, Docusign, HubSpot et PayPal.
« Les petites entreprises représentent 44 % du PIB américain et emploient près de la moitié de la main-d’œuvre du secteur privé, mais leur adoption de l’IA est à la traîne par rapport aux grandes entreprises », a déclaré l’entreprise. « Les outils et les formations sont rarement adaptés au mode de fonctionnement des petites entreprises et, par conséquent, leur utilisation s’arrête souvent à la fenêtre de discussion. »
Pour les fondateurs et les investisseurs, cette décision signale que la guerre des plates-formes d’IA s’étend vers le bas du marché et que le prochain champ de bataille majeur pour l’acquisition d’utilisateurs n’est pas le Fortune 500 ; ce sont les 36 millions de petites entreprises qui constituent l’épine dorsale de l’économie américaine.
Anthropic est un peu en retard sur son concurrent OpenAI, qui a lancé Enterprise ChatGPT fin 2023, incluant une intégration pour les petites équipes appelée ChatGPT Business.
Anthropic prévoit de promouvoir de manière agressive ses nouvelles fonctionnalités avec une tournée promotionnelle d’un océan à l’autre, commençant à Chicago et touchant 10 villes au total. À chaque arrêt, l’entreprise prévoit d’offrir un atelier de formation gratuit sur l’IA qui sera accessible à 100 dirigeants de petites entreprises locales.
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