Poke, une startup qui transforme l’utilisation d’agents IA en quelque chose d’aussi simple que l’envoi d’un message texte, est devenue le premier agent IA approuvé pour fonctionner sur la plateforme Messages for Business d’Apple. Auparavant limitée aux entreprises partenaires telles que les compagnies aériennes, les détaillants, les chaînes hôtelières et autres, la plate-forme d’Apple offre une interface standardisée pour la messagerie professionnelle qui prend en charge à la fois les systèmes de chat automatisés et les agents en direct. Jusqu’à présent, il n’était pas ouvert aux agents IA.
Lancé en mars, Poke est l’un des premiers agents d’IA conçus pour être accessibles aux utilisateurs quotidiens qui n’ont pas les compétences techniques ni l’envie de travailler avec des outils de ligne de commande ou des systèmes agentiques plus complexes, comme OpenClaw. Aujourd’hui, Poke peut vous aider dans des activités courantes, telles que la planification quotidienne, la gestion de votre calendrier, le suivi de votre santé et de votre forme physique, le contrôle de votre maison intelligente, l’édition de vos photos, etc., le tout par SMS. À ce jour, il a relayé quelque 100 millions de messages, indique la société à TechCrunch.
Le service d’IA fonctionne via SMS, Telegram et, sur certains marchés, WhatsApp. Désormais, Poke pourra ajouter iMessage à ses plates-formes prises en charge.
La nouvelle du lancement de Poke sur Messages for Business d’Apple arrive quelques jours seulement avant la conférence mondiale des développeurs d’Apple prévue lundi, où il est prévu d’introduire une version de Siri optimisée pour l’IA ainsi que d’autres outils et services d’IA pour les développeurs d’applications. Selon certaines rumeurs, Apple ouvrirait son App Store aux agents IA.
Ce n’est cependant pas tout à fait le cas ici avec Poke. La plate-forme Messages for Business d’Apple ne vise pas à offrir une application mobile destinée aux consommateurs, mais plutôt un moyen permettant aux consommateurs d’interagir directement avec une entreprise via l’interface d’iMessage. Cela permet aux consommateurs de contacter les entreprises pour obtenir des informations, de l’assistance, une prise de rendez-vous et bien plus encore, sans avoir à les appeler par téléphone.
Cette plate-forme est logique en tant que lieu où des agents d’IA comme Poke pourraient opérer, étant donné que ses interactions sont assez similaires à celles d’autres entreprises. Les utilisateurs de Poke posent une question ou font une demande à l’agent IA, et celui-ci répond par SMS.
Cela ouvre également la voie à un nouveau modèle économique pour Apple. Marvin von Hagen, co-fondateur de The Interaction Company of California, la startup basée à Palo Alto derrière Poke, affirme que sa startup paiera Apple par utilisateur. Bien qu’il ne puisse pas partager le prix exact, il note qu’il est nettement inférieur à celui de Meta AI, après avoir augmenté les frais en réponse à la réglementation européenne qui l’obligeait à autoriser les agents d’IA tiers sur WhatsApp.
« Je pense qu’Apple vient juste de remarquer que c’est la meilleure façon d’offrir l’IA, et… en fait, c’est bien pour eux, car ils nous facturent. Ils nous facturent par utilisateur sur la plate-forme et gagnent de l’argent avec cela, surtout si cela devient vraiment gros », dit von Hagen. Il pense que la prise en charge par Apple des agents IA augmentera également avec le temps.
Pour obtenir l’approbation d’Apple, il fallait une approbation dans laquelle l’entreprise vérifiait qu’elle pouvait offrir une assistance en direct, si nécessaire, et que son agent IA était clairement identifié comme tel. Poke a également soumis des témoignages de ses fournisseurs de messagerie et a personnalisé son interface utilisateur pour répondre aux directives d’Apple.
Par exemple, Poke sur iMessage doit afficher des aperçus de liens au lieu de liens en ligne, comme auparavant, et utilise le guide de style d’Apple pour des éléments tels que les boutons et les éléments d’interface.
« Cela a pris quelques mois pour adhérer à toutes ces normes, et il faudra à tous ceux qui souhaitent s’appuyer sur cela – il leur faudra également quelques mois pour passer par ce processus d’approbation », a déclaré von Hagen. Quant à être le premier ? Cela avait beaucoup à voir avec la confiance.
« Il était également important que nous soyons très alignés en termes de positionnement de l’entreprise », a-t-il noté, expliquant que de nombreux produits de consommation d’aujourd’hui visent à obtenir des chiffres au moyen de tactiques douteuses. « Nous nous soucions de la qualité, nous souhaitons avoir une marque qui fait confiance aux signaux », a déclaré von Hagen.
Il n’est pas clair si Apple annoncera des nouvelles concernant les agents IA sur sa plateforme Message for Business à la WWDC la semaine prochaine, et von Hagen n’est pas au courant des projets d’Apple. Cependant, la startup lance actuellement des invitations aux utilisateurs existants qui leur permettront éventuellement de passer à l’expérience iMessage, s’ils le souhaitent.
Apple n’était pas immédiatement disponible pour commenter.
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