Le créateur d’applications de rencontres Bumble se lance dans l’IA générative. Mercredi, lors de la publication des résultats du quatrième trimestre de l’entreprise, Bumble a présenté un nouvel assistant d’IA appelé « Bee », conçu pour devenir un entremetteur personnel qui apprend « les valeurs, les objectifs relationnels, le style de communication, le style de vie et les intentions de rencontres » des utilisateurs via des discussions privées. Il utilise ensuite ces informations pour aider à trouver des correspondances plus pertinentes pour l’utilisateur.
Actuellement, Bee est en phase pilote et est testé en interne, a déclaré aux investisseurs le fondateur et PDG de Bumble, Whitney Wolfe Herd, mais il sera bientôt lancé en version bêta.
Avec Bee, la société envisage de pouvoir capturer beaucoup plus d’informations sur les utilisateurs de Bumble, car elle en apprend davantage sur l’histoire de chaque individu et sur ce qu’il veut réellement. Cela pourrait différencier l’application de Bumble d’autres comme Tinder, qui vient également de subir une refonte alors que le marché des applications de rencontres s’est effondré avec les utilisateurs de la génération Z.
Bumble affirme que les utilisateurs interagiront avec Bee comme ils le font avec d’autres chatbots IA, en tapant et en parlant dans un style plus conversationnel.
Initialement, Bee sera utilisé pour alimenter une nouvelle expérience de rencontre appelée « Dates » qui utilise l’IA pour recommander des correspondances, mais à l’avenir, Bumble dit que Bee se déplacera vers d’autres domaines, comme proposer des suggestions de dates ou demander des commentaires anonymes sur vos matchs précédents.
Dans « Dates », Bee apprendra d’abord à connaître l’utilisateur grâce à une conversation privée d’intégration. Il identifie ensuite deux personnes qui partagent des intentions, des valeurs et des objectifs relationnels. Les deux utilisateurs sont informés dans l’application avec une description des raisons pour lesquelles ils forment une excellente correspondance.
Cet ajout fait partie d’une refonte plus large de l’application de rencontres, axée sur la technologie et l’IA, qui jusqu’à présent s’est présentée comme étant davantage axée sur les besoins des femmes. La société a été pionnière en matière de fonctionnalités telles que « le message des femmes d’abord », les interdictions de faire honte au corps et les outils qui floutent les images explicites non sollicitées, entre autres.
L’entreprise cherche désormais à utiliser l’IA pour renouer avec la croissance du nombre d’utilisateurs dans un marché des rencontres qui voit les jeunes utilisateurs, en particulier la génération Z, se lasser du swipe.
En fait, Herd a déclaré que Bumble expérimenterait la suppression du mécanisme de balayage, très populaire depuis longtemps, sur certains marchés pour voir comment les utilisateurs réagissent. Au lieu de donner la priorité aux balayages comme un « oui » ou un « non » binaire, Bumble cherche à exploiter d’autres fonctionnalités, comme de nouveaux profils « basés sur des chapitres » où les membres peuvent se connecter les uns aux autres sur différentes parties de l’histoire de la vie d’un utilisateur. Cela donnera à Bumble plus de données à alimenter dans son système d’IA et ses algorithmes.
« Nous allons introduire des moyens plus dynamiques permettant à quelqu’un d’exprimer son intérêt pour votre histoire, plutôt que simplement votre profil, et cela va générer un engagement plus dynamique, susciter une meilleure conversation et, en fin de compte, générer de meilleurs KPI à tous les niveaux – comme l’engagement et les chances d’obtenir de meilleures conversations », a déclaré Wolfe Herd. « Vous nous verrez également adopter une approche beaucoup plus délibérée pour mettre les gens hors ligne plutôt que simplement dans ce que les gens appellent des zones de discussion sans issue. »
L’entreprise étudie également d’autres moyens de mieux répondre aux besoins de la génération Z, une cohorte qui préfère souvent les rencontres en groupe plutôt que les rendez-vous en tête-à-tête pour faire connaissance avec les gens.
L’entreprise s’efforce d’ajouter l’IA à son application depuis des années, en déployant des changements tels que la sélection de photos et les outils de commentaires par l’IA, par exemple, ainsi que dans des domaines tels que la sécurité. Wolfe Herd a déclaré aux investisseurs que l’infrastructure back-end de Bumble avait été remaniée à mesure que l’application s’imprégnait de l’IA.
La société a déclaré des bénéfices meilleurs que prévu au quatrième trimestre, avec un chiffre d’affaires de 224,2 millions de dollars et un revenu moyen par utilisateur payant en hausse de 7,9 % à 22,20 dollars. Le titre a augmenté d’environ 40 % suite à cette nouvelle.
