L’IA continue de faire son chemin dans le monde de l’entreprise, les patrons étant désireux d’augmenter leur productivité et les employés tout aussi avides d’outils facilitant leur travail. Mais avec autant d’échecs de projets pilotes d’IA, la demande d’employés capables d’appliquer efficacement la technologie dans la pratique n’a jamais été aussi grande.
C’est pourquoi Cisco s’appuie sur ses employés, plutôt que de les supprimer. Contrairement à ses pairs tels qu’Amazon, Microsoft et Accenture, qui ont supprimé des effectifs, Cisco investit dans le perfectionnement de sa main-d’œuvre existante.
« Nous ne voulons pas licencier un grand nombre de personnes pour le moment », a déclaré le PDG Chuck Robbins à CNBC en août. « Je ne veux pas licencier des ingénieurs. Je veux juste que les ingénieurs dont nous disposons innovent plus rapidement et soient plus productifs. »
En pratique, cela signifie donner aux développeurs l’accès à des assistants de codage IA tels que Cursor, Windsurf et GitHub Copilot. Fletcher Previn, directeur de l’information de Cisco, a déclaré qu’environ 70 % des 20 000 développeurs de l’entreprise se connectent déjà aux outils de codage d’IA au moins une fois par mois, et que près d’un quart du code de l’entreprise est généré par l’IA, contre seulement 4 % il y a un an.
Scott McGuckin, responsable mondial de l’acquisition de talents chez Cisco, a déclaré à Fortune qu’en interne, on s’attend à ce que les dirigeants de Cisco poursuivent l’apprentissage de l’IA. Cela s’explique notamment par le fait que les salariés dont les managers utilisent l’IA sont deux fois plus susceptibles de l’adopter eux-mêmes. Et pour ceux qui utilisent réellement cette technologie, les avantages sont évidents.
« Bien que je n’aie pas rendu obligatoire la formation en IA pour mon équipe directe, j’attends beaucoup qu’elle profite des outils et des cours d’IA dont nous disposons en interne », a déclaré McGuckin. « Les gens qui font cela me montrent leur créativité, leur productivité et leur réflexion stratégique. »
Comment Cisco repense le processus de recrutement
Alors que les entreprises technologiques devraient ralentir le recrutement à mesure que l’IA augmente la productivité dans les postes existants, McGuckin a déclaré que la guerre pour les talents restera compétitive et que l’introduction de l’IA sera le plus grand différenciateur du marché.
« Des compétences pertinentes en codage et en ingénierie sont actuellement requises pour les embauches technologiques, mais ces compétences varient. Certaines des compétences en IA que nous convoitons concernent l’IA, les principes fondamentaux de l’apprentissage automatique et la science des données. Ces compétences techniques constituent une base de référence pour la plupart des rôles appliqués », a-t-il ajouté.
Le moment venu, McGuckin a déclaré que ce qui est vraiment important dans le processus d’embauche est de démontrer une connaissance de l’IA dans son contexte, comme une IA responsable, l’éthique dans la détection des préjugés et l’explicabilité.
Mais pour les talents débutants, vous n’avez même pas besoin d’un diplôme. Démontrer vos compétences par le biais de cours, de recherches ou de projets indépendants est souvent suffisant. Au cours de l’exercice 2023, 30 % des nouvelles recrues de Cisco étaient sans diplôme, et l’entreprise prévoit d’augmenter ce chiffre.
Les efforts de Cisco s’inscrivent dans un mouvement à l’échelle de l’industrie visant à perfectionner les compétences des employés pour l’ère de l’IA. Un rapport récent de l’AI Workforce Consortium, dirigé par Cisco et comprenant Accenture, Eightfold, Google, IBM, Indeed, Intel, Microsoft et SAP, a révélé que 7 emplois sur 10 dans les technologies de l’information et des communications à la croissance la plus rapide sont liés à l’IA.
Le groupe a également publié un catalogue de près de 250 recommandations d’apprentissage et un glossaire de compétences en IA pour aider les employés à rester compétitifs dans leur domaine.
Changements dans les pratiques d’emploi
Pourtant, l’arrivée de l’IA ne s’est pas faite sans son lot de maux de tête. Le processus de recrutement est souvent infiltré par de faux candidats ayant des liens avec la Corée du Nord. Selon un rapport, le nombre d’entreprises embauchant des développeurs de logiciels nord-coréens a augmenté de 220 % au cours de l’année écoulée.
D’une manière générale, McGuckin a déclaré que Cisco donne la priorité à la vigilance et augmente les étapes de vérification pendant le processus d’embauche, y compris des vérifications renforcées des antécédents en personne.
« Nous voulons assurer à tous les candidats que vous n’avez rien de spécial à faire lorsque vous postulez via le Cisco Talent Portal. Vous ne perdrez rien face aux faux candidats », a-t-il déclaré. « Nous estimons qu’il nous incombe, ainsi qu’aux employeurs dans leur ensemble, de créer une expérience candidat sûre et fiable. »
Pour Cisco, le défi est simple. Nous devons suivre le rythme de l’accélération rapide de l’IA tout en veillant à ce que les personnes qui la construisent soient compétentes et authentiques.
