Cette semaine, sur le podcast axé sur le fondateur de TechCrunch, Build Mode, Isabelle Johannessen est rejointe par Sarah Lucena, PDG et co-fondatrice de Mappa, une plateforme d’intelligence comportementale qui utilise l’IA vocale pour décoder le comportement humain en moins de 60 secondes.
Lucena a eu l’idée de Mappa après avoir essayé de constituer une équipe marketing, mais avec le sentiment constant d’avoir fait les mauvaises embauches. « Et j’étais tellement frustrée parce que j’avais été embauchée pour ce que je pensais être les bonnes compétences. Cela avait l’air bien sur le papier mais n’a pas vraiment fonctionné dans la vraie vie », a déclaré Lucena.
Elle avait appris de première main que l’embauche est généralement basée sur des indicateurs de réussite tels que les diplômes universitaires, l’expérience professionnelle antérieure et l’instinct. Mais elle savait qu’il devait y avoir une meilleure solution. Elle a donc développé Mappa et a passé des années à créer un ensemble de données exclusives basé sur des centaines d’entretiens qui ont permis à son équipe d’analyser le comportement en fonction de biomarqueurs indiqués par les modèles de parole des gens. Grâce à ce processus, l’équipe Mappa a découvert que pour recruter le bon candidat du premier coup, un candidat ne peut pas se contenter d’être excellent sur le papier ; ils doivent également être compatibles.
« Il n’y a pas de trait qui soit bon ou mauvais en soi ; il s’agit plutôt de l’environnement dans lequel vous placez cette personne et des rôles qui correspondent le mieux aux tendances et aux styles des gens. C’est donc ainsi que nous avons réfléchi à la définition de la compatibilité », a déclaré Lucena dans l’interview en podcast.
Mappa est alimenté par une équipe entièrement Latinx qui sait à quel point il est frustrant d’être négligé en raison de préjugés superficiels ou d’un manque d’expériences « correctes ». Elle les décrit comme des outsiders qui comprennent ce problème à un niveau personnel.
« Nous sommes tous des outsiders. Nous sommes tous des gens qui ont été négligés dans une certaine mesure. Et je suppose que cela rend encore plus important que ce soit nous qui construisions cela », a déclaré Lucena. « Avoir des gens comme nous qui construisent cette technologie, au niveau auquel nous le faisons, avec la qualité que nous sommes en mesure de mettre sur le marché et de servir nos clients comme nous le faisons. Cela ouvre également la porte à d’autres personnes qui peuvent venir se joindre à nous et savoir qu’il existe encore de multiples façons de développer une technologie. »
Le meilleur conseil de Lucena aux fondateurs débutants qui embauchent est de prendre leur temps et de s’assurer que la compatibilité est là dès le début afin d’éviter les tracas liés à l’embauche, au licenciement et à la réembauche pour le même rôle.
Événement Techcrunch
Boston, Massachusetts
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9 juin 2026
Isabelle Johannessen est notre hôte. Build Mode est produit et édité par Maggie Nye. Le développement du public est dirigé par Morgan Little. Et un merci tout spécial aux équipes vidéo de Fonderie et Cheddar.
