bonjour. L’IA et les logiciels pourraient devenir amis. Le PDG de Twilio, Kosema Shipchandler, dont la société vient de publier de solides bénéfices au premier trimestre et a vu son action augmenter d’environ 25 % vendredi, prévoit de dévoiler de grandes initiatives pour la prochaine phase de croissance de la plateforme d’engagement client lors de sa conférence annuelle cette semaine. Quelle différence avec début 2024, lorsque j’ai repris les rênes de Twilio, qui permet aux utilisateurs d’intégrer la voix, la vidéo, le texte, l’e-mail et d’autres canaux de communication. « C’était une période vraiment dangereuse », m’a-t-il dit à la fin de la semaine dernière. « Notre croissance était au point mort, nous manquions de liquidités, nous ne faisions pas de bénéfices et nous subissions une pression énorme de la part d’investisseurs activistes. »
J’y pense aujourd’hui alors que je suis à Los Angeles pour la conférence mondiale annuelle du Milken Institute. Tout comme les craintes concernant la SaaSpocalypse basée sur l’IA changent en quelques semaines, le paysage commercial est en constante évolution, qu’il s’agisse de l’impact des guerres au Moyen-Orient ou de l’impact de l’IA sur la santé. Plus d’informations seront bientôt fournies.
Je voulais connaître votre point de vue sur ce que Shipp Chandler doit corriger pour obtenir le poste le plus élevé. Comme de nombreux dirigeants qui ont récemment assumé le rôle de PDG, il connaissait Twilio, ayant occupé des postes financiers et opérationnels depuis 2018.
Premièrement, le capital bon marché a favorisé un manque de discipline et de concentration dans les choix. « Nous consacrions en quelque sorte des efforts, des ressources et de l’argent à 100 projets en même temps avec la même intensité, puis nous regardions ce qui frappait le mur », a déclaré Shipchandler. Shipchandler savait que seulement un sur trois deviendrait une entreprise de 500 millions de dollars, il a donc réduit sa liste de paris à neuf. « Pour ceux qui n’ont pas participé, nous les avons fermés très rapidement. »
Le deuxième était l’échec de l’intégration de l’acquisition par l’entreprise de son unité de plateforme de données clients pour 3,2 milliards de dollars en 2020, dont certains actionnaires avaient souhaité la dissolution. « Nous n’avons pas intégré l’ingénierie, encore moins l’intégration de produits, et nous n’avons pas intégré de produits commerciaux », dit-il. Cela signifiait que les clients devaient acheter un produit distinct pour profiter des communications et les enrichir avec des données. « Nous avons rendu très difficile pour les clients d’avoir des interactions en temps réel et riches en contexte. Sans contexte, le coût augmente considérablement et il y a beaucoup de bruit. »
Et le troisième élément important est le leadership. M. Shipchandler a remplacé 60 % de ses subordonnés directs et a ajouté 40 % de ses subordonnés au niveau vice-président. « Les entreprises ne font que croître au-delà de leurs équipes précédentes. Nous passons d’une entreprise de 5 milliards de dollars à une entreprise de 10 milliards de dollars », a-t-il déclaré. Mais il ne suffit pas de laisser la vieille garde démissionner. La clé est désormais de créer une structure permettant de passer au niveau supérieur grâce à des programmes de rotation, des formations et un changement culturel centré sur le talent. « Une grande partie de cela consiste à prendre quelqu’un par l’épaule et à lui dire : « Dans 10 ou 15 ans, vous serez le PDG de cette entreprise. »
Shipchandler a ajouté : « La meilleure chose qui puisse arriver est que le moment venu, nous leur cédons l’entreprise et qu’ils se sentent complètement à l’aise et disent : ‘J’ai bien fait, mais maintenant c’est à mon tour de renverser la situation à nouveau.' » Ce serait la chose la plus surprenante. »
Contactez le PDG quotidiennement via Diane Brady à [email protected].
L’actualité du leadership
Les États-Unis tentent d’exclure la Chine
Le détroit d’Ormuz n’est qu’une partie de l’échiquier mondial. « Guerre froide » contre la Chinedisent les experts géopolitiques et les économistes. Les États-Unis s’efforcent rapidement de consolider leur influence sur d’autres artères maritimes et militaires stratégiques dans le monde, notamment le canal de Panama, le Groenland, le détroit de Gibraltar entre l’Europe et l’Afrique et le détroit de Malacca en Asie.
« Bas du réservoir » et « Débardeur »
Les stocks de pétrole des principaux pays consommateurs sont disparaître rapidementEt le marché pourrait effectivement être en rupture de stock et atteindre le « fond du réservoir » d’ici un mois. Dans le même temps, le blocus naval américain a perturbé les exportations de pétrole iranien, laissant l’Iran sans nulle part où aller et augmentant ses stocks. Si les réserves iraniennes atteignent leur capacité maximale et que l’industrie tombe en panne, les producteurs devront réduire considérablement leur production, risquant ainsi de causer des dommages permanents aux gisements de pétrole.
Huang dit que le PDG a un « complexe divin »
Le PDG de Nvidia, Jensen Huang, s’oppose au discours dominant selon lequel l’IA éliminera de vastes pans de la main-d’œuvre, mais il pense qu’une partie du blâme réside dans ceci : PDG trop confiant. « Ils sont créés par des gens comme moi, qui sont PDG, et parce qu’ils deviennent PDG, ils adoptent d’une manière ou d’une autre un complexe divin et se retrouvent à tout savoir. Je pense donc que nous devons être prudents et rester les pieds sur terre en parlant des faits. »
marché
S&P500 Les contrats à terme ont augmenté de 0,1% ce matin, après une hausse de 0,3% avant le week-end. Le KOSPI de la Corée du Sud a augmenté de 5,1%, atteignant un nouveau record historique. Le TAIEX de Taiwan a augmenté de 4,6%, tandis que l’indice Hang Seng de Hong Kong a augmenté de 1,2%. Le Nifty 50 indien est en hausse de 0,3%, tandis que le STOXX 600 européen est en baisse de 0,3% au début des échanges. Le sud-coréen SK Hynix, important fournisseur de mémoire d’entreprises comme Nvidia, s’est envolé de 12,5%. TSMC a augmenté de 6,6%. Le Bitcoin dépasse 79 500 $.
Autour de la fontaine à eau
La double pénurie aux États-Unis : un déficit de 4 millions d’unités en matière de logement et de garde d’enfants perturbe les familles. Écrit par Sidney Lake
L’Amérique est devenue plus riche, mais aussi plus triste. Un éminent économiste affirme que 2020 a brisé quelque chose qui n’a pas été guéri Écrit par Nick Lichtenberg
Warren Buffett dit que le marché est comme une église à laquelle est rattaché un casino, mais « les gens n’ont jamais été aussi d’humeur à jouer qu’aujourd’hui ». Écrit par Jason Marr
Trump se bat avec le pape : quelqu’un qu’il ne peut pas licencier, qui ne peut pas surenchérir et qui ne peut pas durer. Écrit par Caterina Giino
L’« idée radicale » d’un économiste pour résoudre la plus grande crise énergétique de l’histoire : renverser l’OPEP Écrit par Sasha Rogelberg
CEO Daily est organisé et édité par Andrew Wyrich, Jason Ma, Nicholas Gordon et Lee Clifford.
