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Chatgpt vous aide à résoudre des problèmes avec les produits de haute technologie. L’IA propose des étapes de dépannage détaillées pour les versions gratuites et payantes.
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Essayer de résoudre des problèmes avec un PC, un téléphone ou une autre technologie peut être frustrant et long. Autrefois, je recherchais des pages après des pages à la recherche d’indices. Mais maintenant, je peux compter sur l’IA pour résoudre le problème. Une bonne IA peut vous fournir les bonnes étapes de dépannage jusqu’à ce que vous trouviez une solution, ou au moins une solution de contournement.
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L’IA devrait être en mesure d’agir en tant qu’assistant de soutien, mais je me suis appuyé sur Chatgpt à quelques reprises dans le passé où je dois m’attaquer aux problèmes techniques. Je m’abonne à Chatgpt Plus, et la version gratuite de Chatgpt peut vous aider également à résoudre tout matériel, logiciel et tout autre entre les deux. Voici comment cela a fonctionné pour moi et comment cela a fonctionné pour vous:
J’ai récemment écrit un article ZDNET sur « Comment synchroniser Passkeys sur Chrome sur Android, iPhone, Mac ou PC. » Ici, nous avons expliqué comment définir et synchroniser PassKeys sur divers appareils à l’aide du gestionnaire de mots de passe de Google.
À l’exception des téléphones Android Google Pixel, la plupart des appareils ont rendu le processus relativement bien. Le Passkey créé sur ce téléphone a été synchronisé avec d’autres appareils. J’ai créé PassKeys sur mon iPhone 16 Pro, Windows PC et Mac, mais je me synchronise entre moi, mais je ne pouvais pas me synchroniser avec mon téléphone Android. Après avoir essayé de dépanner cela moi-même, j’ai appelé Chatgpt.
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L’IA a d’abord demandé de couvrir les bases et de vérifier tous les paramètres de tous les appareils et de s’assurer qu’ils étaient corrects. Ils ont répertorié chaque paramètre spécifique dans des puces et m’ont montré comment les vérifier. J’ai demandé à clarifier les instructions spécifiques qu’elle a citées comme une bonne question, et elle a défini la confusion.
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J’ai fourni plus de commentaires à Chatgpt après avoir vu des problèmes même après avoir vérifié tous les paramètres. L’IA résume ensuite l’ensemble du scénario et me dit que cela ressemble à un appareil ou à une configuration, cela ressemble à une limitation ou à un bug du côté de Google, et qu’il pourrait être lié à la voie et à l’endroit où les clés de pass sont créées et enregistrées lorsqu’elles sont générées à l’extérieur d’Android.
J’ai ensuite expliqué que lorsque vous créez une clé de passe sur votre appareil Android et le synchronise avec d’autres appareils, la clé passante sur d’autres appareils se synchronisera sur votre téléphone Android. C’était la seule façon dont j’ai trouvé pour contourner le problème. Avec cette information à l’esprit, l’IA a cité le problème comme un bogue de synchronisation partiel ou un défaut de conception. Cela vous oblige à envoyer un rapport de bogue à Google.
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Cependant, pour résoudre ce problème, AI a suggéré de créer ou de jouer à Passkey sur Android (même pour les tests) chaque fois que je l’ai créé sur un autre appareil. Ce faisant, transformez Android en « Nudge » et mettez à jour la liste complète de la clé de passe de votre compte Google. La solution peut ne pas être idéale, mais au moins Chatgpt a fourni une solution de contournement viable jusqu’à ce que le processus soit fixé.
C’est un autre problème que j’ai récemment frappé. Mon ordinateur de bureau Windows a soudainement arrêté mon iPhone. J’ai connecté mon iPhone via USB, mais ni File Explorer ni iTunes n’ont reconnu le téléphone. Même le gestionnaire de périphériques ne le verrait pas. D’autres appareils, y compris mon iPad et mon iPhone, ont été reconnus. Lorsque j’ai connecté mon iPhone à un ordinateur portable Windows, cela a bien fonctionné. J’ai essayé différents câbles USB, mais ils n’ont pas tous aidé. J’ai donc eu quelques déconnexions entre mon bureau et mon iPhone.
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Après avoir fait mon propre dépannage, j’ai crié le chatpt à haute voix et j’ai expliqué le problème en détail.
L’IA m’a initialement suggéré de réinitialiser mes paramètres de confidentialité où je suis déjà allé et de ne pas résoudre le problème. J’ai ensuite suggéré de déconnecter le téléphone, d’arrêter certains processus Apple sur l’ordinateur via le gestionnaire de tâches et de reconnecter le téléphone. Aucun d’eux n’a fait de trucs.
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On dit ensuite qu’il réinstallerait manuellement le pilote USB de l’appareil Apple Mobile, suggérant que cette étape fixe le problème. J’ai réinstallé le pilote en suivant les étapes spécifiques fournies par Chatgpt. Ensuite, j’ai vérifié le gestionnaire de périphériques. Et mon iPhone est de retour. J’ai lancé File Explorer et iTunes et mon iPhone apparaît comme d’habitude.
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Ici, j’ai été impressionné que Chatgpt ait non seulement fourni la bonne solution, mais a également dit qu’il soupçonnait une inadéquation dans les pilotes USB de l’appareil Apple Mobile comme auteur. Enfin, l’IA a même fourni qu’il créerait un fichier batch qui pourrait être exécuté si ce problème se produit à nouveau. J’ai téléchargé et inspecté le fichier batch à partir du lien de conversation et je l’ai trouvé pour couvrir toutes les étapes fournies par Chatgpt.
Pour le troisième problème, nous avons présenté Chatgpt avec une concurrence entre la souris et le pad de la souris. J’ai un vieux Microsoft Classic Intellimouse, une souris couplée optiquement. Dans le passé, il pourrait être utilisé sur les coussinets de souris. Cependant, récemment, lorsque je traîne la souris sur le coussin, le pointeur de la souris ne se déplace plus en douceur. Parfois, ça devient plus lent. Sinon, il y sera envoyé et s’arrêtera lorsque vous déplacez la souris.
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J’ai essayé trois coussinets de souris différents et le problème est le même. Placez la souris sur le bureau et faites-la glisser pour se déplacer en douceur.
En réponse, Chatgpt a indiqué que le coussin de souris soit nettoyé avec un chiffon humide et séché. Il est également recommandé de nettoyer la zone autour de l’objectif de la souris avec un chiffon à microfibre doux, un coton-tige ou de l’air comprimé. J’ai déjà essayé ces étapes, mais je les ai à nouveau traversées.
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J’ai ensuite suggéré d’essayer un autre port USB pour la souris, mais j’ai admis qu’il s’agit d’une source de problème improbable car la souris fonctionne bien directement sur mon bureau. L’IA a également déclaré que les conflits de conducteur peuvent provoquer le bégaiement du curseur et leur ont dit de désinstaller et de redémarrer le pilote de la souris via le gestionnaire de périphériques. J’ai déjà essayé les deux étapes et les ai à nouveau passées. Il n’y a pas encore de dés.
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Après avoir signalé tous les résultats à l’IA, le consensus était que le capteur optique de la souris pouvait vieillir ou partiellement cassé car les LED illuminent la surface uniformément ou que les capteurs CMOS internes ne capturaient pas des images de surface claires. Ces explications ont du sens car la souris a bien fonctionné sur tous les coussinets de souris dans le passé. Pour l’instant, j’ai besoin d’utiliser la souris directement sur mon bureau, ce qui est un peu maladroit. Cependant, Chatgpt a recommandé une souris de remplacement similaire à l’intellimouse classique que j’ai accepté comme solution à long terme.
