Serge Levkovich est un entrepreneur automobile indépendant et un passionné de voitures de luxe à Toronto qui a construit une carrière aidant les clients à trouver le véhicule de leurs rêves. Serge a plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie, comprenait un rôle de directeur général chez Caliber Automobiles, un acteur de premier plan sur le marché des voitures exotiques. Dans cette interview, Serge parle de son cheminement de carrière, donne un aperçu de ce que c’est que de travailler dans l’industrie automobile de luxe et des conseils pour les entrepreneurs automobiles en herbe.
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Q: Serge, qu’est-ce qui a inspiré votre entrée dans l’espace automobile de luxe et quel a été le début de votre chemin entrepreneurial?
Serge Levkovich: J’ai toujours aimé les voitures, en particulier les voitures hautes et luxueuses. C’était une passion personnelle qui est devenue quelque chose de plus grand une fois que j’ai réalisé qu’il y avait un marché pour un service spécialisé avec les voitures de luxe de Toronto. Les personnes qui achètent ces véhicules ont juste besoin d’un vendeur, ils veulent quelqu’un qui comprend vraiment le produit, la culture et le potentiel d’investissement. C’est là que je pensais qu’il y avait ouvert pour combiner mon intérêt avec mon esprit d’entreprise, fournissant un service basé sur l’authentique désormais et l’attention personnelle.
Q: Quelles sont quelques points clés de votre expérience chez Caliber Automobiles?
Serge Levkovich: Mon expérience en tant que directeur général de Caliber Automobiles a été indicible. Cela m’a donné un siège au premier rang à la mécanique du marché des voitures exotiques et de luxe, de l’approvisionnement en véhicule unique à l’apprentissage de la façon dont les clients à haute noue sont servis. L’une des plus grandes leçons de l’industrie était que la réputation est tout. La confiance n’est pas donnée, elle est gagnée par l’information, la transparence et la possibilité de livrer à plusieurs reprises votre promis. Cette expérience a un impact sur la façon dont je fais des affaires aujourd’hui.
Q: Quels sont les principaux obstacles auxquels vous êtes confronté en tant qu’entrepreneur automobile de luxe indépendant?
Serge Levkovich: Le marché des voitures de luxe est très volatil. Les valeurs augmentent et descendent, les tendances changent et les préférences des clients se déplacent rapidement. Cela signifie des recherches continues et maintenir des liens pratiques dans toute l’industrie. L’un des plus grands obstacles est de vous distinguer. Dans un marché concurrentiel comme Toronto, vous devez faire plus que simplement offrir des stocks. Vous devez offrir l’expertise, un accès exclusif et une expérience hautement personnalisée qui vous distingue et donne envie aux clients de vous remettre.
Q: Avec les propriétaires de voitures de luxe, les attentes de services sont partiellement élevées. Comment vous assurez-vous que les clients vous choisissent pour la meilleure expérience?
Serge Levkovich: Cela commence par la réalisation que chaque client est unique. Certains clients sont des collectionneurs, certains premiers acheteurs de luxe, d’autres recherchent des véhicules d’investissement spécifiques. C’est mon travail de fournir des services qui leur sont spécifiques. Cela implique de s’approvisionner en véhicules rares, d’offrir des conseils sur la valeur future et même de conseiller sur les options de personnalisation pour améliorer la valeur de revente. Il s’agit d’une expérience éclairée au niveau du concierge par la passion, la nuance et la connexion personnelle.
Q: Pour les fondateurs en herbe qui souhaitent créer des entreprises autour de leurs passions comme vous l’avez fait, quel est votre meilleur conseil?
Serge Levkovich: Perfectionnez d’abord votre métier. La passion compte, mais si vous voulez que les gens vous fassent confiance et paient pour votre expertise, vous devez connaître les tenants et aboutissants de votre industrie. Que ce soit des voitures, de la mode ou de la technologie, soyez la personne incontournable pour obtenir des conseils. Ensuite, vous devez réseauter – car sur les marchés de luxe, les opportunités sont alimentées par des relations. Finully, soyez patient. La crédibilité et la fidélité de la crédibilité prennent du temps, mais une fois que vous l’avez, cela vaut son poids en or.
