Snap, la société technologique derrière l’application de médias sociaux SnapChat, a présenté mardi AI Sponsored Snaps, un outil publicitaire qui permet aux utilisateurs de discuter avec des robots IA de marques affiliées à la plateforme de médias sociaux. C’est l’une des nombreuses façons dont l’entreprise a continué à s’appuyer sur l’IA. Mais le PDG de Snap, Evan Spiegel, a déclaré que le passage à de nouvelles technologies n’aiderait pas nécessairement l’entreprise à gagner des points de popularité.
« Je pense que les leaders technologiques croient que chaque fois qu’une nouvelle technologie apparaît, les gens l’adopteront aveuglément », a déclaré Spiegel dans un épisode du podcast Lenny’s plus tôt cette semaine. « Et je pense que nous allons entrer dans une période où il y aura beaucoup de réactions sociales contre de nombreux changements apportés par l’IA. »
Spiegel a vanté la capacité de Snap à s’appuyer fortement sur l’IA sans aliéner les utilisateurs, et la société compte désormais 1 milliard d’utilisateurs mensuels. La plateforme a lancé son chatbot My AI en février 2023, quelques mois seulement après la sortie de ChatGPT d’OpenAI. Plus tôt ce mois-ci, Spiegel a déclaré que l’IA était « probablement la meilleure chose qui soit jamais arrivée » à l’entreprise, affirmant qu’elle écrit désormais les deux tiers du code de l’entreprise. Snap a augmenté son nombre d’abonnés de 71 % d’une année sur l’autre au cours du dernier trimestre 2025 et compte désormais plus de 25 millions d’abonnés payants. Les revenus en 2025 ont augmenté de 11 % sur un an pour atteindre 5,9 milliards de dollars.
Un sondage NBC News publié en mars a révélé que seulement 26 % des 1 000 électeurs inscrits avaient une opinion positive de l’IA, tandis que 46 % avaient une opinion négative. Cela rend AI seulement plus populaire que le Parti démocrate, qui a reçu une note nette négative de 22 points, ou que l’Iran, qui a reçu une note nette négative de 53 points. La peur de la technologie a conduit certains employés, notamment les jeunes, à tenter même de saper le déploiement de l’IA sur le lieu de travail. Une enquête menée auprès de 2 400 travailleurs du savoir par l’agence d’IA Writer et la société de recherche Workplace Intelligence a révélé que 29 % des employés et 44 % des travailleurs de la génération Z ont admis que leur employeur les avait empêchés de mettre en œuvre des outils d’IA.
Malgré d’intenses critiques, les Big Tech ont investi 700 milliards de dollars dans l’IA. Le nombre de personnes utilisant la technologie continue de croître, avec 57 % des Américains utilisant la technologie et 40 % déclarant utiliser l’IA générative il y a plus d’un an, selon un rapport de la Brookings Institution.
Mais les PDG sont également de plus en plus conscients de ce que le grand public pense de la technologie. Sam Altman a reconnu en mars que l’IA était devenue un épouvantail, avertissant qu’une surveillance continue et généralisée pourrait ralentir la croissance de la technologie.
« L’IA n’est pas très populaire aux États-Unis à l’heure actuelle », dit-il.
Pourquoi tant de gens détestent l’IA ?
Altman a déclaré que la désapprobation de l’IA est due à son association avec les centres de données, à la hausse des prix de l’électricité et aux licenciements massifs par les employeurs, « qu’il s’agisse réellement ou non d’IA ». Snap a annoncé en avril qu’il supprimerait environ 1 000 postes, soit environ 16 % de son personnel à temps plein, et qu’il supprimerait environ 300 postes qu’il avait prévu d’embaucher.
Malgré l’absence de preuves d’un déplacement généralisé de main-d’œuvre dû à l’IA, l’incertitude demeure quant à l’avenir de l’emploi dans un monde où l’IA est en place. Selon le rapport 2026 AI Index de l’Institut Stanford pour l’intelligence artificielle centrée sur l’humain, dans 205 ans, près des deux tiers des Américains pensent que l’IA entraînera une diminution de l’emploi, et seulement 5 % s’attendent à ce qu’elle augmente le nombre d’emplois.
Le rapport AI Index a également révélé une méfiance importante à l’égard de la capacité des États-Unis à réglementer l’IA. Les États-Unis avaient le niveau de confiance le plus faible dans le gouvernement réglementant la technologie, avec moins d’un tiers des participants déclarant avoir confiance, contre une moyenne nationale de 54 %. Certains leaders de l’IA, dont le PDG d’Anthropic, Dario Amodei, et le « parrain de l’IA » Jeffrey Hinton, reconnaissent que la technologie a besoin de garde-fous plus élevés pour éviter de laisser le monde vulnérable aux cyberattaques ou, pire encore, à la prise de contrôle de l’IA.
Les propres inquiétudes de Spiegel concernant l’adoption généralisée de l’IA découlent de préoccupations similaires concernant les sociétés d’IA qui donnent la priorité aux profits à court terme plutôt qu’aux meilleurs intérêts de l’humanité.
« L’humanité est bien plus importante que le développement technologique, principalement parce qu’elle détermine la manière dont la technologie est adoptée », a-t-il déclaré. « Une grande partie de notre attention, non seulement en tant qu’industrie mais dans le monde en général, doit donner la priorité à l’humanité, et nous devons nous assurer que les outils que nous développons font progresser les objectifs de l’humanité en plus des objectifs commerciaux. »
Dans le même temps, il a laissé entendre que les dirigeants de l’industrie technologique se trouvent dans une position difficile.
« D’un côté, c’est vraiment dangereux… Cela arrive vite, ça progresse vite, et les gens doivent en être conscients », a déclaré Spiegel. « D’un autre côté, comment pouvons-nous le faire sans effrayer tout le monde ou trop effrayer tout le monde sur ce qui va se passer? »
