Alors que le commerce rapide en Inde est devenu synonyme de livraisries de 10 minutes – et le jeu le plus chaud pour les startups et les investisseurs-FirstClub a pris un itinéraire plus lent et plus organisé. Pourtant, trois mois seulement après le lancement de son application, la startup de 8 mois a triplé sa valorisation.
Lors d’une évaluation post-monnaie de 120 millions de dollars, la startup basée à Bengaluru a levé 23 millions de dollars dans une manche A de série A (comprenant plus de 90% des capitaux propres et le reste endetté) co-dirigé par les investisseurs de retour Accel et RTP Global. La ronde a également vu la participation du Blume Founders Fund, 2h du matin, Paramark Ventures et Aditya Birla Ventures. Ce nouveau financement intervient à seulement huit mois après que FirstClub a levé son tour de semences de 8 millions de dollars à une évaluation de 40 millions de dollars en décembre.
Le commerce électronique en Inde – le deuxième plus grand des acheteurs de base du monde a atteint environ 60 milliards de dollars de valeur de marchandise brute (GMV) et devrait augmenter à 18% par an, atteignant 170 à 190 milliards de dollars d’ici 2030, pour cent Bain & Company Report. Près d’un dollar sur 10 en Inde devrait être en ligne d’ici la fin de la décennie. Au cours des derniers mois, le marché est passé du commerce électronique traditionnel, où les livraisons ont généralement pris deux à trois jours, à un accomplissement ultra-rapide, tiré par la montée des startups de commerce rapide. Ce changement a été incité à des titulaires comme Amazon et Flipkart appartenant à Walmart à entrer dans la mêlée avec leurs offres de livraison rapides.
Cependant, FirstClub voit un écart: plutôt que de courir pour être le jeûne, la startup parie sur la qualité. Il cible les 10% les plus élevés des ménages indiens – dont environ 20 millions – avec des produits premium et une expérience organisée.
Lancé en juin, la startup sert actuellement des clients dans quelques localités de Bengaluru avec quatre magasins Dark, qu’il appelle «Clubzhees». Les magasins sombres sont des centres de réalisation qui ressemblent à des magasins de vente au détail mais ne servent que des commandes en ligne. La société stocke plus de 4 000 unités de maintien en parcours organisées de marques à travers les aliments emballés, les produits frais, la boulangerie, les produits laitiers et la nutrition.
« Basé sur les trois derniers mois des données, il est clair que les consommateurs sont heureux d’attendre s’ils obtiennent une sélection très différenciée, une bonne qualité de produits, un service différencié et une épreuve de main très à la main d’une expérience », a déclaré Ayyappan de FirstClub, dans une interview.
La startup voit actuellement une commande moyenne de 1,050 ₹ (environ 12 $) – deux fois celle des principales plateformes de commerce rapide lors de la livraison d’épicerie – avec un taux d’achat répété de 60%, a déclaré l’exécutif à TechCrunch.
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Le fondateur a frappé le sol en courant d’expérience à son actif. Avant de fonder FirstClub en décembre, Ayyappan a passé plus d’une décennie à Flipkart, la grande entreprise de commerce électronique locale en Inde, où il a dirigé les équipes dans ses filiales Myntra (un site de commerce électronique de la mode) et ClearTrip (un site de réservation de voyage). Il faisait auparavant partie de l’équipe du géant indien des biens de consommation ITC, en se concentrant sur les stratégies pour étendre la couverture du marché de l’épicerie et des points de vente. Ces expériences l’ont aidé à transformer rapidement FirstClub d’un concept en entreprise.
« En six mois, nous avons pu construire une plate-forme technologique de bout en bout », se souvient-il.
La startup a également établi son propre réseau de chaîne d’approvisionnement et s’associé à certaines marques pour offrir des produits exclusifs. Actuellement, 60% du produit sur sa plate-forme est exclusif.
« Nous n’indexons pas la vitesse de livraison, mais nous disons que les produits que vous obtenez ici, vous ne voulez pas trouver ailleurs, où est hors ligne ou en ligne », a déclaré Ayyappan à TechCrunch.
FirstClub a également embauché un panneau de consommation tiers pour tester des produits qui seront présentés sur sa plate-forme.
«Si je prends un exemple de, disons, Paneer (Fromage cottage en hindi), 20 produits de marques très, très différentes de Paneer sont testées par ce panneau de consommation, ce qui est fait comme un test aveugle, et avec commun est le meilleur, le produit top-trois, ceux-ci seront énoncés.
La startup a commencé sa journée avec l’épicerie comme première catégorie. Il a constaté que même si la concurrence est intense dans cet espace, avec la plupart des sociétés de commerce rapide, notamment Blinkit et Instamart de Swiggy, offrant des produits d’épicerie via leurs plateformes, il y a de la place pour une sélection différenciée d’articles de qualité supérieure-T, a déclaré Ayyappan.
Extension alimentée par de nouveaux plans de financement
FirstClub vise à s’étendre au-delà de l’épicerie dans de nouvelles catégories, notamment la nourriture pour enfants, les aliments pour animaux de compagnie et les nutraceutiques. Il s’aventure dans les grottes dans les 30 prochains jours, a déclaré Ayyappan à TechCrunch, avec une approche différenciée qui n’inclura pas de nourriture préchauffée mais plutôt des articles fraîchement préparés.
La startup prévoit également d’entrer dans les catégories de marchandises à domicile et générales au cours des six prochains mois. Cela comprendra la décoration intérieure, les éléments essentiels à domicile, les soins à domicile, les meubles et même les ustensiles, a déclaré le fondateur.
La clientèle de FirstClub est à 70% des femmes. En conséquence, la société organise non seulement des produits qui leur sont adaptées, mais se développe également dans les catégories principalement à leurs besoins.
Partageant davantage d’informations sur les clients, Ayyappan a déclaré à TechCrunch que les clients de FirstClub sont principaux dans la tranche de revenus de 1,5 million de livres sterling (environ 17 000 $) le revenu du ménage. La startup empêche les clients de vérifier si leur valeur de panier est inférieure à 199 (environ 2,40 $) pour sélectionner les bons clients.
De plus, l’application est conçue pour une expérience dirigée par le navigateur plutôt que pour une expérience dirigée par la recherche, ce qui est typique de la plupart des plateformes de commerce rapide. Ces approches encouragent les utilisateurs à passer plus de temps à explorer les options, à améliorer la rétention et à permettre à la startup de livrer une expérience organisée en fonction des informations des clients. La startup a également interdit son produit de chaîne d’approvisionnement contenant plus de 200 ingrédients qui peuvent nuire aux consommateurs, a déclaré le fondateur.
« Tout le monde est comme, » Je proposerai une grande sélection et que le consommateur choisit ce qu’il veut « , par rapport à la plate-forme qui s’approprie en possession de chaque produit que les iTals doivent être de qualité supérieure », a noté Ayyappan.
FirstClub veut essentiellement apporter le type d’expérience que les détaillants comme Costco, Whole Foods, Trader Joe’s et TJ Maxx offraient en Amérique du Nord, a déclaré le fondateur.
« Nous voulons être présents aux consommateurs sur plusieurs canaux et plusieurs plateformes », a-t-il déclaré. « Probablement une livraison à fente, une livraison de sous-script, hors ligne, donc tout cela allait également arriver sur la photo. »
Avec le nouveau financement, la startup prévoit également d’étendre ses clubs à jusqu’à 35, couvrant la majeure partie de Bengaluru cette année, avant d’agir une nouvelle ville.
« Nous pourrions également inviter les consommateurs à notre club-house pour montrer que c’est comment hygiénique (ils sont), et c’est ainsi que nous gardons la qualité », a déclaré Ayyappan.
La startup a actuellement un effectif de 185 employés, comprenait un personnel opérationnel de 75 personnes.
