Google déploie une suite de mises à jour d’achat par l’IA juste avant la période des fêtes. La société a dévoilé jeudi une multitude de nouveaux outils et fonctionnalités, notamment les achats conversationnels dans la recherche Google, de nouvelles fonctionnalités d’achat dans son application Gemini, le paiement agent et même un outil d’IA qui peut appeler les magasins locaux pour savoir si un produit que vous souhaitez est disponible.
La société estime que ces ajouts contribueront à améliorer l’expérience d’achat en ligne, qui peut encore aujourd’hui impliquer beaucoup de corvées, a expliqué Vidhya Srinivasan, vice-président et directeur général de la publicité et du commerce chez Google, lors d’un point de presse avant le lancement.
« Nous pensons que cela ne devrait vraiment pas être si fastidieux et que faire du shopping devrait être – et peut être – beaucoup plus naturel et facile », a-t-elle déclaré. « L’idée ici est que nous voulons conserver toutes les parties amusantes du shopping, comme la navigation, comme la découverte fortuite, et des choses comme ça, mais ensuite sauter toutes les parties fastidieuses et difficiles. »
Une mise à jour permettra aux consommateurs de poser des questions d’achat en mode AI, la fonction de recherche conversationnelle de Google qui vous permet d’utiliser des requêtes en langage naturel dans une interface de style chatbot. Les réponses seront adaptées à votre question et le chatbot fournira des images lorsque vous aurez besoin d’inspiration visuelle, ainsi que d’autres détails tels que le prix, les avis et l’inventaire disponible.
Donc, si vous recherchiez des pulls douillets aux couleurs d’automne, vous verriez des photos des options qui s’offrent à vous. Mais si vous compariez des produits, comme des produits de soins de la peau, Google peut plutôt renvoyer des informations dans un tableau de comparaison.
Google a noté que le mode AI est alimenté par son Shopping Graph, qui comprend plus de 50 milliards de listes de produits, dont 2 milliards sont mises à jour toutes les heures, et affirme que les informations d’inventaire que vous voyez sont généralement à jour.
Une autre mise à jour du shopping permettra à l’application Gemini de fournir des idées détaillées en guise de réponses, au lieu de simples suggestions textuelles en réponse aux questions liées au shopping. Ceci n’est actuellement disponible que pour les utilisateurs aux États-Unis.
Événement Techcrunch
San Francisco
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13-15 octobre 2026
La société a confirmé que les consommateurs utilisant le mode AI verront les annonces sponsorisées, mais comme les fonctionnalités sont encore expérimentales, ces publicités n’apparaîtront pas encore dans l’application mobile Gemini.
Google déploie notamment le paiement agent dans la recherche Google aux États-Unis, y compris en mode IA. La fonctionnalité est actuellement compatible avec des marchands comme Wayfair, Chewy, Quince et certains magasins Shopify.
Pour utiliser le paiement par agent, vous pouvez commencer par suivre le prix d’un article pour être averti si le prix baisse pour correspondre à votre budget. Vous pouvez ensuite choisir que Google achète l’article pour vous sur le site Web du commerçant à l’aide de Google Pay. La société affirme qu’elle vous demandera toujours d’abord votre permission et vous demandera de confirmer les détails de votre achat et de votre expédition.
« Cela est utile pour les acheteurs, car ils n’ont pas besoin de vérifier constamment si l’article qu’ils souhaitent est en vente. Et c’est formidable pour les détaillants, car cela ramène le client qui autrement aurait pu partir », a déclaré Lilian Rincon, vice-présidente de la gestion des produits pour Google Shopping, lors du briefing. « Le paiement agent est construit sur le graphique d’achat de confiance de Google et également sur G Pay, vous pouvez donc être assuré que vous voyez des résultats précis et que vos informations de paiement sont sécurisées », a-t-elle noté.
Une autre fonctionnalité d’IA peut appeler les entreprises en votre nom pour savoir si un magasin propose un produit, à quel prix et s’il y a des promotions.
La fonctionnalité s’appuie sur la technologie Duplex de Google, introduite en 2018, ainsi que sur son infrastructure Shopping Graph et de paiement. Après avoir fourni des informations sur le produit que vous recherchez, l’IA appellera les magasins locaux et se renseignera sur le produit, puis reviendra vers vous avec un résumé de ses conclusions.
Cette fonctionnalité est désormais déployée aux États-Unis pour des catégories spécifiques telles que les jouets, les produits de santé et de beauté et l’électronique. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous pouvez rechercher des produits « à proximité », puis utiliser l’option « Laisser Google appeler ». L’IA vous guidera ensuite à travers des questions sur les éléments que vous recherchez.
L’entreprise affirme qu’elle est attentive à la manière dont les commerçants réagiront à ces appels, et qu’elle veillera à ce que le chatbot n’appelle pas trop souvent et soit clair sur les questions qu’il pose. Les détaillants peuvent également choisir de ne plus recevoir de tels appels. Ceux qui ne le savent pas entendront d’abord Google révéler qu’il s’agit d’une IA appelant au nom d’un client et ne procéderont que lorsque le destinataire de l’appel dit que tout va bien.
Les dirigeants de Google prévoyaient de faire une démonstration de la technologie lors de la conférence de presse de mercredi, mais des problèmes de Wi-Fi de leur côté les ont amenés à abandonner la démonstration avant qu’elle ne soit terminée.
