Un client qui a tourné l’avion sur l’océan Atlantique a dit à propos de sa méfiance que l’aéroport d’Heathrow avait été arrêté par un incendie dans une sous-station.
Rafa, de Londres, volait de Dallas lorsque le pilote a fait demi-tour à 4 heures du matin.
« Je ne peux pas croire que Heathrow, l’un des aéroports les plus occupés et les meilleurs du monde, ne peut pas continuer à opérer avec une sorte de force indépendante », a-t-il déclaré.
« Et la décision de se rendre en Amérique est folle compte tenu du nombre d’options de vol (là) de l’Allemagne et de la France au Royaume-Uni. »
Il a ajouté: « Nightmare sur tous les comptes ».
Cinq familles sont coincées à Dubaï, a accepté Ellie,
« Il est absolument choquant que BAA (British Airports Authority) n’ait pas de générateur de sauvegarde à cette époque. Dommage pour les autorités impliquées. »
Elle a dit que Virgin Atlantic n’avait pas informé des retards ou des annulations. Au lieu de cela, elle n’a appris la confusion qu’en lisant les nouvelles.
Kian, qui est également coincé à Dubaï, a été également déçu par la réponse de British Airways.
« Il n’y a pas de communication de British Airways. Leurs lignes téléphoniques n’acceptent pas les appels téléphoniques et essaient d’utiliser leur site Web. Ils ne peuvent rien faire parce que les pages se écrasent constamment. »
