Jamie Dimon, qui a dirigé la plus grande banque américaine, JPMorgan, pendant 20 ans et a résisté à de multiples récessions, a critiqué le travail à distance et a lancé un avertissement sévère aux jeunes qui cherchent à gravir les échelons de leur carrière : « Entrez au bureau ».
« Si vous allez à une réunion avec moi, vous bénéficierez toujours de mon attention enthousiaste », a-t-il déclaré mardi lors du Hill and Valley Forum, un rassemblement de dirigeants de Washington et de la Silicon Valley.
Lors d’une session intitulée « La richesse, le pouvoir et le prochain siècle américain », Dimon a déclaré que le travail à distance ne fonctionne bien que pour certains emplois, tels que les centres d’appels, mais que pour tout le monde, y compris les jeunes et les managers, le travail en personne est préférable. Les jeunes, en particulier, ont besoin de travailler en personne car ils sont encore en train d’apprendre, a-t-il déclaré.
« Ils apprennent en participant à des visites commerciales. Ils apprennent en vous regardant faire des erreurs. Ils apprennent par la façon dont vous gérez ces erreurs », a déclaré Dimon, ajoutant que le travail à distance n’aide pas non plus les jeunes à développer leur intelligence émotionnelle.
Dimon a déclaré que le problème est universel et que les managers devraient également être à l’aise assis dans leur bureau. Les appels vidéo, qu’il a comparés au jeu télévisé « Hollywood Squares » où les participants sont assis sur un véritable tableau de morpion, permettent de réaliser beaucoup moins de tests qu’en personne, car ils peuvent demander directement à quelqu’un les dernières informations. Dimon a déclaré que le travail à domicile réduit l’appropriation des projets, réduit la curiosité et, en utilisant la tactique de Muhammad Ali, fatigue plus rapidement les gens.
« Il y a très peu de suivi, beaucoup plus de gameplay, de politique de type corde et drogue », a-t-il déclaré.
Il a ajouté qu’avec autant de personnes utilisant leur téléphone portable lors d’appels vidéo, « beaucoup de gens n’y prêtent pas attention du tout », une tendance dont il n’était pas conscient au début.
Ces propos ne sont pas nouveaux pour cet homme de 70 ans, qui plaide en faveur d’un « système d’apprentissage » dans lequel les jeunes salariés apprennent auprès d’anciens combattants expérimentés et qui s’est souvent opposé au travail à distance pour les jeunes salariés.
« Vous ne pouvez pas apprendre un métier depuis votre sous-sol », a-t-il déclaré à Bloomberg lors d’une interview l’année dernière.
Dimon s’est déjà plaint du fait que le travail à distance rendait difficile le contact avec les employés, en particulier le vendredi, ce qui, selon lui, n’est « pas une excellente façon de gérer une entreprise ».
D’autres dirigeants, dont Andy Jassy d’Amazon et Adam Mosseri, directeur général d’Instagram, ont également fait pression pour que les employés reviennent au bureau cinq jours par semaine au cours des deux dernières années. Pourtant, tous les chefs d’entreprise ne sont pas d’accord. La star de Shark Tank et président d’O’Leary Ventures, Kevin O’Leary, a fréquemment plaidé en faveur du travail à distance pour attirer les meilleurs candidats. Dans une vidéo plus tôt ce mois-ci, O’Leary a déclaré : « J’aimerais embaucher quelqu’un pour m’exécuter et s’asseoir dans mon sous-sol ou dans mon jardin. »
JPMorgan a annoncé l’année dernière sa propre politique de cinq jours au bureau et plus de 1 200 employés ont signé une pétition appelant l’entreprise à maintenir son modèle de travail flexible et hybride. Lors d’une réunion à la mairie en février dernier, Dimon a fustigé les employés qui avaient signé des pétitions dénuées de sens.
« Ne perdez pas votre temps », aurait déclaré Dimon à l’hôtel de ville. « Peu importe le nombre de personnes qui signent cette pétition. »
Les rebelles de la génération Z
Contrairement aux propos de Dimon, les jeunes n’aiment pas travailler à temps plein dans un bureau. Les employeurs profitent d’un marché du travail volatil pour forcer leurs employés à retourner au bureau à temps plein, mais près de 40 % des employés de la génération Z et des millennials ont déclaré qu’ils accepteraient une réduction de salaire en échange d’une plus grande flexibilité dans leur lieu de travail, contre 32 % de toutes les générations.
Les recherches sur le travail à distance ne correspondent pas non plus tout à fait à ce que disent des dirigeants comme Dimon. Une analyse réalisée en 2024 par le Bureau of Labor Statistics a révélé une corrélation positive statistiquement significative dans 61 secteurs entre l’augmentation du travail à distance et l’augmentation de la productivité et d’autres résultats positifs pendant la pandémie. Dans le même temps, le rapport 2025 State of the Workplace de Gallup révèle que les travailleurs entièrement à distance ont en fait le taux d’engagement le plus élevé, soit 31 %, contre 23 % pour les travailleurs hybrides et sur site capables de travailler à distance.
Dimon a reconnu que JPMorgan souhaitait garder ses employés heureux, mais a également déclaré que l’entreprise devait s’adapter aux demandes des clients.
« Nous ne sommes pas en affaires, donc nos employés sont heureux. Je suis en affaires, donc nos clients sont satisfaits. Et je veux que mes employés soient heureux, mais pas aux dépens de mes clients. »
