Et lors de l’American Business Forum à Miami jeudi, le PDG de JPMorgan Chase a présenté un horizon provocateur sur la manière dont l’IA optimisera les horaires de travail au cours de notre vie.
« Cela va avoir un impact sur chaque application, chaque travail, chaque interface client », a déclaré Dimon. « Je pense que dans 20, 30, 40 ans, les pays développés travailleront trois jours et demi par semaine et vivront une belle vie. »
Il ne parle pas de manière hypothétique. Dimon a transformé JPMorgan en un laboratoire d’IA à tir réel. Environ 2 000 personnes construisent des systèmes d’IA. Environ 150 000 employés utilisent chaque semaine des modèles linguistiques à grande échelle dans des documents internes. Et la banque gère des centaines de cas d’utilisation, de la détection de fraude à l’examen juridique en passant par le règlement et l’optimisation du marketing.
La prévision de Dimon sur trois jours et demi dépend de cette productivité cumulée. À mesure que l’IA absorbe le travail de routine, le temps requis pour obtenir le même résultat peut être réduit. Mais il est catégorique : la transition ne se fera pas sans douleur.
« Les emplois vont disparaître. Les gens doivent arrêter de se mettre la tête dans le sable », a-t-elle prévenu lors de la conférence Fortune sur les femmes les plus puissantes, affirmant que les entreprises et les gouvernements doivent élaborer des plans de reconversion professionnelle, d’aide au revenu, de réaffectation et même de retraite anticipée pour éviter des répercussions sociales. Il dit que la banque est construite sur l’idée d’un repositionnement.
Il souligne également que l’économie de l’IA n’est pas la même que celle d’Internet. Cette expansion nécessite à la fois du capital et de la puissance. Certains des projets les plus médiatisés « ne reçoivent pas la puissance dont ils ont besoin », dit-il. Il a ajouté que les investisseurs devraient prendre en charge les centres de données et les infrastructures d’IA transaction par transaction, en gardant à l’esprit qui perçoit les revenus, qui supporte les risques de construction et de technologie et ce qui se passe en cas de panne de la puce ou de l’usine, plutôt que d’acheter le sujet en gros. Selon lui, certains efforts en matière d’IA se feront « dans une bulle », mais dans l’ensemble, la technologie « sera probablement payante ».
M. Dimon envoie constamment un message aux organisateurs pour qu’ils mettent fin à l’intellectualisation excessive de la théologie modèle et la développent.
« Utilisez-le dans n’importe quelle entreprise », a-t-il déclaré.
JPMorgan a également organisé une masterclass sur l’IA pour les cadres supérieurs, après que de nombreux dirigeants de l’entreprise ne savaient tout simplement pas ce que les outils actuels pouvaient faire. (L’une des réponses de Dimon a été : « Je ne savais pas qu’on pouvait lire 100 000 documents avec ça. »)
Dans l’ensemble, si les dirigeants accomplissent les tâches les plus difficiles maintenant, le travail futur prendra peut-être moins de temps mais sera plus riche en valeur. Cela signifie moderniser les données afin que l’IA puisse réellement les utiliser (« Nous dépensons beaucoup d’argent pour convertir les données dans le bon format… nous n’avons pas mesuré combien cela coûte », a déclaré Dimon), investir au-delà des contraintes de pouvoir et construire une voie de retraite humaine pour les rôles en voie de disparition.
Le pari de Dimon est que les organisations bien guidées peuvent reconstruire ce que les machines ont supprimé. De cette façon, une semaine de trois jours et demi peut être réalisée sans détruire le contrat social.
« Il y a un inconvénient à la technologie, et elle est utilisée par de mauvaises personnes », a déclaré Dimon lors du forum. « Mais s’il te plaît, accepte-le. »
