Oui, l’IA est réelle. Oui, c’est important. Et oui, après 25 ans à diriger une entreprise à travers une révolution technologique après l’autre, j’en ai marre d’en parler.
La manière dont l’IA est évoquée aujourd’hui, en particulier dans les salles de conseil d’administration, les investisseurs et les chambres d’écho du capital-risque, commence à devenir moins réfléchie et plus hystérique. Et franchement, dans mon travail quotidien à la tête d’une entreprise de technologie financière, l’hystérie ne correspond tout simplement pas à la réalité.
J’ai tout vécu : Internet, le mobile, les crypto-monnaies, la blockchain, le cloud computing, et bien plus encore. Ils étaient tous importants. Aucun d’entre eux n’était aussi important. Et cette distinction continue d’être mal comprise dans les conversations actuelles sur l’IA.
La question qui me semble la plus révélatrice est la suivante : « L’IA ressemble-t-elle davantage à Internet ou plutôt au cloud computing pour une entreprise ou une entreprise particulière ?
Internet a changé notre façon de vivre, de communiquer et de faire des affaires. Les entreprises ont dû se réinventer pour survivre. Le cloud computing est également une innovation technologique massive, offrant aux fournisseurs des milliards de dollars en capitalisation boursière. Cependant, pour de nombreuses sociétés opérationnelles, cela n’a pas fondamentalement modifié la nature de leurs opérations, mais seulement l’efficacité avec laquelle elles pouvaient les réaliser.
J’ai dirigé des entreprises des deux côtés de cette transition. Avant le cloud, vous louiez de l’espace dans un centre d’hébergement, achetiez du matériel et exploitiez un centre d’exploitation réseau 24h/24 et 7j/7. Cela a fonctionné. Lorsque j’ai démarré Capitolis, le cloud était mature et disponible. Cela a rendu la mise à l’échelle plus facile et plus rentable, mais le modèle commercial sous-jacent est resté le même. Ces types de décisions sont rarement prises au niveau du PDG ou du conseil d’administration. Il s’agit de leaders en ingénierie qui collaborent avec le CFO et le COO. Quelle est la récompense ? Quels sont les compromis ?
De nombreuses entreprises devraient se tourner vers l’IA dès maintenant.
Vérification de la réalité de l’IA
Certaines entreprises seront complètement transformées ou perturbées par l’IA. J’ai récemment eu une interaction avec un service client basée sur l’IA en utilisant DoorDash. C’était rapide, précis et meilleur que la plupart des services d’assistance à personnel humain. Pour ces entreprises, ce battage médiatique est peut-être un euphémisme. Cependant, ce n’est pas universel.
Capitolis est un réseau B2B hautement intégré ancré dans le monde financier institutionnel. Nous ne serons pas détruits par l’IA de si tôt. Nous investissons des centaines de milliers de dollars par an dans l’IA et la déployons dans toute notre organisation. Vous pouvez voir qu’il est possible d’améliorer l’efficacité. Cependant, le retour sur investissement n’a pas encore été confirmé.
En ingénierie, nous pensons que regarder les agents écrire du code peut conduire à des gains de productivité de l’ordre de 25 % sur le long terme. Nous avons environ 100 développeurs, c’est donc logique. Mais les questions difficiles restent d’actualité : où cela se situe-t-il par rapport aux priorités concurrentes ? Combien de temps cela prendra-t-il, combien cela coûtera-t-il ? Qu’est-ce qui sera retardé ?
Lorsque l’on regarde le retour sur investissement réel, le tableau devient surprenant. Une grande partie de l’argent que de nombreuses entreprises consacrent actuellement à l’IA est exploratoire plutôt qu’innovante. C’est bien, tant que vous êtes honnête.
le bruit est un problème
Si vous écoutiez les voix les plus fortes dans la salle, vous penseriez que chaque entreprise doit immédiatement se réorganiser autour de l’IA sous peine de faire face à une menace existentielle. Chaque conférence, chaque présentation, chaque table ronde est la conversation que tout le monde semble avoir. Ce cadre est erroné et potentiellement dommageable.
Certaines entreprises natives de l’IA sont très prometteuses et peuvent récompenser les investisseurs. Mais cela ne signifie pas que les entreprises de tous types doivent agir comme si l’IA était une menace dévorante. Pour de nombreuses entreprises saines, à croissance rapide et rentables, l’IA ressemblera davantage au cloud computing, un puissant outil d’efficacité, qu’à un impératif de réécriture de leurs modèles économiques.
Prenez des décisions indépendantes basées sur le retour sur investissement. Veuillez ignorer le bruit. Traiter l’IA comme une menace existentielle dévorante n’est pas une stratégie. Ce dont nous avons besoin, c’est de moins de battage médiatique et de plus de discipline. L’IA doit être prise au sérieux. L’hystérie ne l’est pas.
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