Une récente réunion de gouvernance d’entreprise a assisté à des centaines de membres du conseil d’administration travaillant dans des entreprises de toutes tailles et types, a soulevé des questions sur la question de savoir si l’IA est actuellement utilisée dans toutes les industries. Environ la moitié des gestionnaires de pièce ont levé les mains. Cependant, lorsqu’on leur a demandé s’ils avaient une profondeur dans l’IA pour soutenir la responsabilité de la gouvernance, seulement 10% de leurs mains ont été levées.
Anecdotes, cette enquête du conseil d’administration montre à la fois les limitations et les possibilités pour l’IA de soutenir le conseil d’administration. L’utilisation de l’IA pour la collecte et l’analyse des informations n’est pas largement utilisée entre les conseils d’administration. Cependant, il y a des indications que cette tendance rattrape son retard dans le cadre des intrusions globales que l’IA adopte dans les organisations, des salles de courrier aux salles de conférence.
Il existe un grand potentiel pour l’IA de modifier la manière de mettre en œuvre une organisation. Près de 80% des sociétés d’enquête récentes de McKinsey rapportent une IA dans des domaines tels que les flux de travail, les processus métier et la génération et l’analyse des données. Déjà, le conseil d’administration a accordé plus de temps et d’attention pour discuter de l’utilisation de l’IA au sein de son organisation, y compris plus de 62% des administrateurs qui ont déclaré avoir participé à une discussion complète sur la politique de l’IA de l’entreprise.
La question est maintenant de savoir comment les membres du conseil d’administration peuvent utiliser cette technologie efficacement et éthiquement. En tant que membre du conseil d’administration de longue date et ancien président-directeur général d’une entreprise de soins de santé de 12 milliards de dollars, je suis optimiste quant à l’IA en tant que contributeur à la résolution de problèmes et à la prise de décision. Ces capacités augmentent la probabilité que les conseils d’administration et les équipes de gestion adoptent également cette technologie. Ce n’est pas un remplacement du jugement humain, mais en tant qu’outil qui permet des décisions plus informatives.
Améliorer l’entreprise du conseil d’administration
L’IA a le potentiel de rendre les membres du conseil d’administration plus compétents et d’améliorer leur capacité à s’engager dans des discussions avec la direction sur les défis, les opportunités, la stratégie et les questions opérationnelles. La plus grande contribution au directeur est de compléter le «package du conseil» que la société offre tout au long de l’année pour résumer les performances récentes, les nouveaux développements, les défis concurrentiels et les acquisitions potentielles. Les membres du conseil d’administration devraient lire et digérer ces informations avant la prochaine réunion, ce qui leur permet de s’engager dans la discussion en posant des questions de gestion. Cependant, ces informations sont fournies par la Société au conseil d’administration. Cela implique un certain degré de filtrage pour déterminer la quantité de détails nécessaires et la profondeur de discussion, si nécessaire.
Informations ouvertes, honnêtes et transparentes – suffisamment pour une discussion significative sans infiltration de détails dans la supervision est la base du maintien d’une relation de confiance entre le conseil d’administration et la gestion. Comme un membre du conseil d’administration l’a dit lorsque je suis devenu PDG pour la première fois de Baxter International, « ça ne me surprend pas, Harry. Je ne veux pas conduire ma propre voiture et entendre les nouvelles de Baxter sur une radio que je ne connaissais pas. »
Cependant, même avec les meilleures intentions, la direction ne peut pas s’attendre à éduquer les membres du conseil d’administration sur des problèmes économiques, géopolitiques ou opérationnels affectant l’entreprise. En outre, il peut être attrayant de se concentrer davantage sur le succès de la gestion plutôt que de présenter certains des principaux problèmes auxquels le conseil est confronté. Dans un monde de plus en plus complexe, les membres du conseil d’administration doivent assumer plus de responsabilités pour s’éduquer et acquérir une meilleure compréhension de nombreux aspects de la question. Les outils d’IA de nouvelle génération peuvent être extrêmement utiles dans ces activités.
Considérez l’exemple des entreprises pesant l’impact des tarifs américains sur les marchandises importées de Chine et la possibilité de déplacer la production vers des endroits en Asie du Sud-Est. Au fur et à mesure que les négociations commerciales évoluent rapidement, des tarifs ont été proposés, annulés et rapidement révisés dans la région. Une requête d’IA rapide et concise aidera les membres du conseil d’administration à agréger les informations sur l’état actuel des tarifs et des consultations commerciales. À l’aide de certaines frappes, les membres du conseil d’administration peuvent comprendre comment les autres industries sont affectées et les décisions de production qu’ils prennent.
La partie humaine est difficile
Cependant, l’outil est tout aussi bon que l’utilisateur. En tant que collègue de Mohan Sawhney à la Kellogg School of Management de la Northwestern University, une fois observée, les aspects de la technologie utilisant l’IA sont relativement simples. «C’est plutôt la partie humaine à laquelle vous devez vraiment faire attention, car si vous ne pensez pas aux humains, les machines ne penseront pas à vous. »
Il existe de nombreuses exigences éducatives pour aider les membres du conseil d’administration à utiliser l’IA pour devenir plus à l’aise. L’âge moyen des membres du conseil d’administration des sociétés S&P 500 a 63 ans, et beaucoup servent jusqu’aux années 70. En d’autres termes, il y a très peu d’indigènes numériques. De plus, comme le savait toute personne qui a utilisé le générateur, la qualité des réponses reçues dépend fortement de la qualité des questions soulevées. Cela nécessitera une heure ou plus de présentation par un consultant auprès du conseil d’administration. Ce dont vous avez besoin, c’est de la formation qui aidera le directeur à mettre en œuvre cet outil. Il s’agit d’une considération éthique pour ne pas divulguer les informations confidentielles de l’entreprise tout en soumettant des questions à l’IA.
Alors que l’environnement commercial continue d’évoluer, les entreprises et leurs conseils doivent répondre aux changements. Les membres du conseil d’administration peuvent effectuer leurs tâches fiduciaires en apprenant à servir correctement les actionnaires et à utiliser tous les outils, y compris l’IA.
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