La Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis a publié lundi une nouvelle documentation détaillant sa nouvelle «règle sur les frais équitables ou décétitifs». La règle, qui devrait entrer en vigueur le 12 mai, interdit les frais cachés pour les événements en direct, les hôtels et les locations à court terme. Il interdit également des pratiques telles que les «prix d’appât et de commutation» et toutes les actions qui cachent ou dénoncent les prix et les frais totaux.
Dans une FAQ nouvellement publiée, la FTC propose un guide pour ces types d’entreprises, fournissant des informations détaillées sur la transparence des prix.
La règle aura un impact sur les entreprises, y compris les vendeurs de billets d’événements en direct et les fournisseurs d’hébergement à court terme, comme les hôtels, les motels, Airbnb ou VRBO. Les plates-formes, les revendeurs et les agents de voyage tiers sont également couverts par le nouveau règlement. .
Selon la FTC:
Les billets d’événements en direct comprenaient ceux des concerts, des événements sportifs, de la musique, du théâtre et d’autres performances en direct que le public regarde Asy se produire, mais pas des performances audio ou visuelles préenregistrées. Le prix total doit inclure tous les frais et frais connus. Les sites doivent divulguer le prix total à l’avance dans les publicités et autres offres de billets d’événements en direct ou d’hébergement à court terme. Le prix total doit également être affiché plus important encore que toute autre information sur les prix. Il ne devrait pas y avoir de fausse déclaration sur les frais et les charges. Devrait fournir des informations véridiques sur les frais, y compris les politiques de remboursement. Devrait éviter des termes vagues tels que les «frais de commodité», les «frais de service» ou les «frais de traitement. «Les stratégies de prix dynamiques sont toujours autorisées car les informations sur les prix ne sont pas trompeuses.
Les types de frais qui peuvent être exclus, tels que les taxes ou les frais du gouvernement, les frais de livraison et les frais de gariots ou de services facultatifs, sont également incluses dans la nouvelle FAQ, telles que les taxes ou les frais du gouvernement, les frais d’expédition et les frais de conduite. (Notez que les frais de gestion ne sont pas sur cette liste.)
Cependant, la FTC note que l’entreprise doit révéler qu’elle a exclu les frais du prix total avant de demander le paiement. Par exemple, si une entreprise exclut les frais d’expédition du prix annoncé, il est nécessaire de déclarer clairement l’amour et les objectifs de ces frais.
La FTC adopte la règle pour la première fois en décembre 2024, un règlement historique qui a marqué une victoire significative pour les consommateurs qui sont frustrés depuis des années concernant des frais cachés.
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