Mardi, Brian Chesky est monté sur scène dans le centre-ville de Los Angeles pour parler de son avenir.
L’histoire a fait ceci: lorsque Cesky a cofondé Airbnb il y a 17 ans, les gens étaient sceptiques. Qui resterait dans la maison de l’étranger, ils étaient Nar. (En 2008, sept investisseurs ont rejeté la société, rejetant ce qui était de 10% pour 150 000 $.) Mais la startup a ignoré les chances. Il s’agit maintenant d’une entreprise publique Fortune 500 avec une capitalisation boursière de 84 milliards de dollars.
Eh bien, a expliqué Chesky, il était temps pour l’entreprise de brûler à nouveau de nouveaux sentiers en redéfinissant quelque chose pour signifier « Airbnb ».
Avec le service Airbnb et l’expérience Airbnb rouverte, Chesky a peint une image du monde en s’appuyant sur Airbnb pour rechercher une expérience de vacances singulière. Cesky a parlé d’Airbnb comme un marché pour des moments inoubliables, une fois dans la vie. Pensez-y: faites des pâtes avec des chefs à Rome, dansez avec des stars de la K-pop à Séoul, explorez Notre Dame avec des architectes de restauration, luttant avec Lucador à Mexico, passant le dimanche avec Patrick Mahomes.
Cesky a fermé avec un nouveau slogan: « Maintenant, vous pouvez avoir Airbnb ou plus Airbnb. » L’idée est de « Airbnb » Massages en vacances et finalement de commencer des massages « Airbnb-ing », des maquilleurs et des stylistes de cheveux non seulement en vacances mais aussi lorsque vous êtes à la maison. En bref, c’était le lancement de Super Up, un doux déni de la technologie, alors que quelque chose flottait quelque part en cours de route.
Cette présentation, où Cesky a montré son meilleur personnage de « mode fondateur », a rencontré à la fois une fanfare et une critique. Le fondateur de Zynga, Mark Pincus, a salué la performance de Chesky en tant que «Steve Jobs-esque». D’autres étaient sceptiques que les utilisateurs d’Airbnb se tournent vers l’application avec leur vie quotidienne absente et remet en question le prix du marché qu’Airbnb utilise.
La vérité est presque certainement quelque part entre les deux.
Il existe certaines façons dont les idées ont du sens. Par exemple, si l’une des critiques de rester sur Airbnb est de perdre les équipements de l’hôtel, puis suivre ce que l’entreprise veut le réparer. Le voyage est une industrie très fragmentée, et Airbnb ne regarde pas seulement le niveau de blancs ouverts à l’intégration. McKinsey estime que le marché mondial des expériences de voyage vaut 1 billion de dollars au nord, mais est dispersé sur plusieurs plateformes en ligne et « d’innombrables petits opérateurs ».
Dans le même temps, l’ambition de devenir une destination pour les expériences Airbnb n’a rien de nouveau. Le produit Airbnb Experience est, après tout, un renouvellement.
Ellie Mertz, chef des finances d’Airbnb, a décrit les efforts antérieurs de la société comme victime de la situation. « Nous avons lancé l’expérience il y a des années », a déclaré Martz dans une interview. « Nous avons commencé à le faire à l’échelle. Le coup de la pandémie, nous l’avons mis sur le brûleur arrière, mais jusqu’à ce point, nous n’avons vraiment rien fait. »
Airbnb a l’avantage d’une « suspension pluriannuelle » et vous apporte une application redessinée qui repense l’expérience, offrant des prix plus flexibles, des notes plus fortes pour des notes plus fortes et une application redessinée qui permet aux voyageurs de trouver et de réserver la bonne expérience pour leur voyage.
« Cette année, c’est le lancement », a-t-elle déclaré. « Nous voulons obtenir ces produits et services aux consommateurs. Notre ambition est de travailler ensemble pour devenir des contributeurs autonomes importants à notre première ligne. Ce que Brian et moi avons dit dans le passé, c’est que nous pouvons construire ces entreprises dans un flux de revenus de plusieurs milliards de dollars sur une période de trois à cinq ans. »
Pour les entreprises qui ont généré 11,1 milliards de dollars de revenus l’année dernière, un autre milliard de dollars pourrait avoir un sens sur la ligne supérieure. Mais pour sonner ce revenu, il faut beaucoup de travail et d’argent car Airbnb essaie essentiellement de créer de nouvelles habitudes de consommation.
Pour aider à défendre l’expérience Airbnb, la société lance Airbnb Original. Il s’agit d’une série d’expériences premium soutenues par Starpower. Megan Theorion, par exemple, était dans la pièce alors que Chesky a promu l’original Airbnb que la société a organisée avec elle. Le but d’une telle expérience est que c’est le jour où ils se souviendront pour le reste de votre vie.
À la fin de la journée, j’ai été emmené à une expérience aussi surprenante – lors de la fête d’écoute d’un rappeur avec une chance à Los Angeles, mon rappeur indie bien-aimé a prévisualisé environ 10 nouvelles chansons dans une pièce remplie d’influenceurs et bien, moi. Je me suis assis dans une pièce remplie de chaises de haricots, d’écouteurs verts brillants et d’écrans remplis de paroles. C’était une heure et demie où le monde s’est arrêté.
C’était intime et surprenant, et la chance du rappeur, avec son dernier album studio sorti en 2019, se tenait devant la salle à la fin de la démo, répondant aux questions sur la musique que beaucoup de gens avaient entendue. Airbnb n’a pas partagé les détails des termes financiers liés à un partenariat avec ces célébrités, mais quoi qu’il en soit (part des revenus, frais ou autres arrangements), il semble sûr de supposer qu’il n’est pas bon marché.
Et c’est là que la partie délicate de ce qu’Airbnb essaie de faire. En effet, il boucle de nouveaux ajouts flashy à l’économie partagée, à l’échelle des affaires. Je ne pense pas qu’il soit impossible pour Airbnb de pousser dans ces nouvelles pièces verticales. Je voudrais réserver un maquilleur en tant que consommateur via Airbnb, mais je ne sais pas si je peux organiser le marché des expériences singulières et intimes à grande échelle. Il est souvent limité par définition, et la magie est difficile à projeter pour la qualité au niveau mondial.
Cette idée est quelque peu paradoxale et peut ne pas fonctionner aussi bien que les critiques le pensent. En même temps, vous devez vous demander. Ce pourrait également être l’idée de rester chez quelqu’un d’autre en vacances.
Cette histoire a été initialement présentée sur Fortune.com.
