Pendant des décennies, les entreprises du Fortune 500 ont dû embaucher des sociétés d’études de marché pour obtenir des informations significatives sur la satisfaction des clients. Ces services sont livrés avec un prix élevé et prennent souvent des week-ends pour terminer.
Keplar, une startup d’études de marché, utilise une IA de voix pour mener des entretiens clients, offrant aux clients une analyse beaucoup plus rapidement et à une fraction du coût des cabinets de conseil en recherche traditionnels. Mercredi, l’entreprise de deux ans a au-dessus de son recueil de 3,4 millions de dollars de financement de semences dirigé par Kleiner Perkins, avec la participation de SV Angel, Common Metal et South Park Commons.
L’idée de Keplar a été conçue en 2023 lorsque Dhruv Guliani (en haut à droite), auparavant ingénieur de Google, où il a travaillé sur des modèles de discours et d’IA vocale, et l’ingénieur d’apprentissage automatique William Wen, a participé au programme de bourses de fondation de South Park Commons.
Le duo s’est entretenu avec des chercheurs de marché et des chefs de marque et s’est rendu compte que les outils sur lesquels ces professionnels comptent – des surrys écrits et des interviews menées par les humains – peuvent désormais remplacer l’IA conversationnelle.
Avec Keplar, les entreprises peuvent mettre en place des études en quelques minutes, a déclaré Guliani à TechCrunch. La plate-forme de la startup peut transformer n’importe quelle question sur le produit en un guide de modération des entretiens. L’assistant vocal de Keplar contactera ensuite les participants et leur posera des questions pour comprendre ce que les clients aiment et n’aiment pas le produit.
Si Keplar a accès au CRM du client, le chercheur vocal AI contactera les clients existants. Les résultats des conversations sur l’IA sont ensuite emballés dans des rapports et des présentations PowerPoint, similaires à celles traditionnellement fournies par les chercheurs du marché humain.
S’appuyer sur des bots vocaux avant les progrès de LLMS n’aurait pas été possible. Mais la voix IA est devenue si bonne que les participants à l’étude oublient parfois qu’ils parlent à l’IA, a déclaré Guliani.
Événement TechCrunch
San Francisco
|
27-29 octobre 2025
« Ces conversations sont vraiment réelles. Lorsque vous jouez tout, vous pouvez même entendre les participants s’adresser au modérateur de l’IA par leur nom: Ellie, Andrew ou Ryan. »
Les clients de la startup comprennent Clorox et Intercom.
Keplar n’est pas la seule entreprise d’Aly à essayer de perturber le marché de la recherche client. Les plus grands concurrents incluent le départ, qui a levé une série A de 17 millions de dollars menée par 8VC en juin, et a écouté Labs, qui a levé 27 millions de dollars de Sequoia en avril.
