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Le chef du Médiateur financier britannique des services a démissionné de façon inattendue jeudi, à mi-chemin d’un examen majeur du système de secours des consommateurs dans le secteur des services financiers.
Abby Thomas, qui dirige le Médiateur depuis octobre 2022, laisse tous les principaux régulateurs du Royaume-Uni pour atténuer le fardeau des règles des entreprises pour stimuler l’économie que le gouvernement a établi le drapeau de la nation.
Le Médiateur a attiré les critiques de la ville de Londres pour avoir accordé une compensation aux clients qui disent avoir été maltraités par le Financial Services Group.
L’année dernière, le Premier ministre Rachel Reeves a appelé les FOS et les agences d’action financière à améliorer la façon dont elles gèrent les «pratiques du marché historiques et les événements de secours à grande échelle».
FOS et la FCA ont décrit les modifications potentielles du système de secours financier en novembre. Cela a conduit les entreprises à répondre aux plaintes des clients et à réduire la portée des appels à la décision du Médiateur. Les consultations ont pris fin vendredi dernier, avec des propositions attendues au premier semestre de cette année.
Thomas a été réparé par intérim par le député James Dipple Johnstone prenant en charge le rôle de l’ombudsman, avec le chef des finances et l’agent des risques Jenny Simmons devenant des directeurs généraux.
