DoorDash a annoncé jeudi le lancement d’un nouveau chatbot IA qui permet aux utilisateurs de commander de la nourriture et des produits d’épicerie avec des invites textuelles et des photos dans sa dernière poussée d’IA.
Le chatbot, appelé « Ask DoorDash », permet aux utilisateurs de rechercher dans l’application ce qu’ils recherchent dans leurs propres mots au lieu d’avoir à faire défiler les restaurants et les magasins pour créer un panier. Vous pouvez dire au chatbot ce dont vous avez envie, partager un lien de recette pour trouver les articles ou décrire la réservation que vous recherchez.
« La recherche traditionnelle fonctionne mieux lorsque vous connaissez le restaurant ou la table exacte que vous recherchez », a écrit DoorDash dans un article de blog. « Ask DoorDash est conçu pour les moments où vous ne le faites pas. »
Les applications de livraison de nourriture et les géants de la technologie parient que l’IA peut contribuer à rendre les achats plus conversationnels et personnalisés, alors que les entreprises s’efforcent de faire des assistants IA un élément standard de la vie quotidienne. En février, Uber Easts a lancé un « Cart Assistant » alimenté par l’IA, tandis qu’Instacart a déployé un assistant d’achat IA que les épiciers peuvent proposer à leurs clients.
L’application DoorDash peut créer votre panier d’épicerie à partir d’une photo d’un livre de cuisine, d’une photo de votre liste d’épicerie ou d’une recette. DoorDash ajoutera ensuite tous les articles et leurs quantités correctes à votre panier. Il invitera les utilisateurs à vérifier s’ils ont déjà des produits de base comme le sucre et le beurre, afin de ne pas acheter quelque chose qu’ils ont déjà.
Vous pouvez également demander au chatbot de réorganiser votre dernier panier d’épicerie ou de suggérer de nouveaux articles en fonction de vos commandes précédentes, explique DoorDash.
Quant à la commande de nourriture, vous pouvez dire au chatbot que vous souhaitez un « dîner copieux pour une famille de 4 personnes ». L’application affichera ensuite les restaurants ainsi qu’un texte de présentation personnalisé expliquant pourquoi ils correspondent à votre recherche. Vous pouvez affiner encore plus les résultats avec une requête telle que « Montrez-moi des restaurants végétariens adaptés aux enfants avec des options douces ».
Une fois que vous avez sélectionné un lieu, vous pouvez demander à DoorDash de créer un panier avec des suggestions basées sur vos préférences alimentaires, votre budget, la taille du groupe ou vos commandes passées.
Avec Ask DoorDash for Reservations, les utilisateurs peuvent demander au chatbot de trouver une « table pour deux au centre-ville pour un dîner en amoureux vers 20 heures ». L’application affichera ensuite les restaurants disponibles. Vous pouvez affiner davantage les résultats en demandant quelque chose d’un peu plus intime.
Le chatbot est déployé sur iOS dans certaines régions pour la recherche de restaurants et les courses, ainsi que dans DoorDash Reservations. Il touchera davantage d’utilisateurs aux États-Unis dans les semaines à venir, indique la société.
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