Dans le marché du travail concurrentiel d’aujourd’hui, il est plus difficile que jamais de savoir pourquoi les candidats sont choisis. Bien que les licenciements et les taux de chômage soient restés faibles au début de l’année, les demandeurs d’emploi sont confrontés à une bataille difficile alors que l’IA supprime les emplois de premier échelon et que les employeurs n’en créent que 50 000 en décembre. Un fondateur affirme qu’être un bon être humain est une qualité plus attrayante pour recruter des candidats que les compétences techniques.
Leila Hormozi, fondatrice et PDG d’Acquistion.com, a déclaré avoir appris ses principes de recrutement au Ritz-Carlton. Leur philosophie : « Nous n’embauchons pas des gens qui savent faire un lit. Nous embauchons de bonnes personnes », a-t-elle déclaré à ses 1,2 million de followers dans une vidéo Instagram.
« Notre processus a consisté à embaucher les bonnes personnes. Nous ne nous contentons pas d’embaucher des personnes, nous sélectionnons et déployons des personnes, et nous ne nous contentons pas de les mettre au travail, nous les déployons selon nos idées », a déclaré Horst Schulz, cofondateur de la Ritz-Carlton Hotel Company, dans une interview avec des PDG en 2019, réfléchissant à la façon dont la chaîne mondiale a cultivé des normes élevées.
Hormozi dit sympathiser avec cette philosophie. «Je souhaite embaucher des personnes qui possèdent les qualités naturelles nécessaires pour acquérir des compétences techniques.» Hormozi a cofondé Acquisition.com avec son mari Alex en 2021. Avant de fonder sa société de conseil en investissement personnel, M. Hormozi a travaillé comme entraîneur personnel et a lancé les sociétés de fitness Gym Launch et Prestige Labs, ainsi que la société de logiciels ALAN. À 28 ans, dit-elle, sa valeur nette dépassait les 100 millions de dollars. Acquisition.com dispose actuellement d’un portefeuille de plus de 200 millions de dollars et s’associe à des entreprises pour développer et développer leurs activités.
« Votre entreprise est aussi forte que les personnes que vous choisissez pour la diriger. Le moyen le plus rapide de détruire votre entreprise est d’embaucher les mauvaises personnes », a écrit Hormozi dans une légende sur Instagram.
Certains dirigeants « réfléchissent en arrière », a-t-elle ajouté. « Les gens surestiment les compétences techniques et sous-estiment les compétences sociales et émotionnelles. »
À mesure que l’IA maîtrise les compétences techniques utilisées dans les métiers de la gestion, des ressources humaines, de la finance et de la logistique, la demande de compétences générales telles que l’adaptabilité et la pensée créative et analytique augmente, selon une étude de LinkedIn. Une étude de Harvard de 2025 sur les performances et les promotions à long terme montre que les personnes possédant de solides compétences fondamentales, telles que la collaboration, l’adaptabilité et les compétences de base en mathématiques, apprennent généralement plus rapidement et acquièrent des compétences plus complexes au fil du temps.
D’autres chefs d’entreprise partagent la philosophie d’Hormozi.
« Mon conseil aux gens est d’apprendre la pensée critique, d’acquérir des compétences, d’apprendre l’EQ (quotient émotionnel), d’apprendre à être bon lors des réunions, d’apprendre à communiquer, d’apprendre à écrire », a déclaré le mois dernier Jamie Dimon, PDG de JPMorgan Chase. « Vous aurez beaucoup de travail à faire. »
Le PDG de Microsoft, Satya Nadella, préconise également depuis longtemps l’empathie et l’intelligence émotionnelle comme compétences fondamentales en milieu de travail.
« Le QI a sa place, mais ce n’est pas la seule chose dont le monde a besoin », a déclaré Nadella dans une interview avec Matthias Dopfner, PDG d’Axel Springer, en novembre. « Et j’ai toujours pensé, du moins en tant que leader, que si vous avez un QI sans QE, c’est juste un gaspillage de QI. »
