Chegg supprime environ 45 % de ses effectifs (388 postes), car l’entreprise affirme que le trafic étudiant et les revenus ont considérablement diminué en raison de la « nouvelle réalité de l’IA » et d’une forte baisse du trafic entraînée par Google.
Ce que Chegg a annoncé
L’entreprise de technologie éducative prévoit de supprimer 388 postes, soit environ 45 % de ses effectifs, dans le monde dans le cadre d’une restructuration majeure visant à réduire les coûts et à repositionner ses opérations pour un environnement de marché axé sur l’IA. Chegu a attribué ces licenciements à l’adoption rapide de l’IA générative parmi les étudiants et au déclin des présentations de Google aux éditeurs de contenu, qui, selon lui, érodent considérablement la demande pour ses services. La société s’attend à ce que les coûts de restructuration initiaux soient d’environ 15 à 19 millions de dollars. Cela s’accompagne de plans visant à réduire les dépenses non-GAAP d’environ 100 à 110 millions de dollars d’ici 2026, selon un rapport de Reuters résumant la déclaration de la société.
changement de chef
Le président exécutif Dan Rosensweig est revenu en tant que PDG, en remplacement de Nathan Schultz, qui agira en tant que conseiller exécutif dans le cadre de l’examen. Rosensweig dirige Chegg depuis plus d’une décennie, et son retour intervient alors que l’entreprise s’oriente vers un modèle opérationnel plus simple en réponse à la pression des concurrents natifs de l’IA et aux changements de comportement des étudiants.
Choc AI sur Chegg
Les dirigeants de Chegg reconnaissent depuis longtemps le pouvoir perturbateur de l’IA. En juillet 2023, Rosenweig a déclaré à un auditoire de Fortune qu’il était devenu « l’enfant modèle » de la perturbation de l’IA après la chute du cours de l’action de Chegg de 48 % lorsqu’il a averti que ChatGPT nuisait à la croissance de nouveaux clients. Lors de la discussion de Fortune lors de la Brainstorm Tech Conference, il a présenté CheggMate, un assistant d’apprentissage génératif de l’IA formé sur le vaste corpus validé de l’entreprise. Questions et réponses vous présente des instructeurs de confiance adaptés aux besoins et à la situation de vos étudiants.
L’axe de l’IA et de l’éducation jusqu’à présent
Les avertissements de Chegg concernant l’impact de ChatGPT ont provoqué une baisse spectaculaire des stocks, et la contre-stratégie de l’entreprise s’est concentrée sur la création d’un assistant d’IA fiable et spécifique aux étudiants, intégré à l’expérience produit de base. L’événement a mis en lumière des tensions plus larges dans l’IA et l’éducation (que les étudiants s’appuient sur des outils d’IA ou sur un apprentissage plus approfondi pour obtenir des réponses) et a également abordé la position de Chegg selon laquelle l’intégrité et une pédagogie efficace doivent évoluer avec la technologie.
Pourquoi le modèle s’est cassé et que se passe-t-il ensuite
Les atouts traditionnels de Chegg en matière de découverte basée sur la recherche, de bibliothèques d’aide aux devoirs payantes et de questions-réponses d’experts ont été mis à mal à mesure que les étudiants ont migré vers des chatbots gratuits à usage général, que les plateformes de recherche ont affiché des réponses générées par l’IA et que le trafic de référence vers des sites de contenu a diminué. L’entreprise prévoit de se reconstruire si nécessaire pour fournir des services d’apprentissage à un coût bien inférieur tout en recalibrant son expérience produit autour de l’IA générative, mais le calendrier et la profondeur sont remis en question. Les perspectives de reprise des marchés de produits restent incertaines.
Contexte de marché et stratégique
Après avoir conclu un examen stratégique et envisagé des alternatives telles que la vente ou la privatisation, Chegg a choisi de continuer à fonctionner de manière indépendante, une décision qui a été annoncée en même temps que des licenciements et un changement de direction. Le titre a été soumis à de fortes pressions au cours des deux dernières années, reflétant le scepticisme des investisseurs quant à la rapidité et à l’efficacité du pivot de l’IA de Chegg, alors que la concurrence des tuteurs en IA généraux et professionnels s’intensifie.
De plus grandes leçons de technologie éducative
L’IA générative a redéfini les attentes des étudiants en matière d’immédiateté, de personnalisation et de coût, en compressant la valeur des référentiels de réponses statiques et du tutorat transactionnel au profit d’assistants conversationnels et contextuels. Les précédents rapports Fortune ont capturé ce changement. La voie à suivre par Chegg dépend de la transformation de l’IA des vents contraires externes en capacités natives capables de fournir des réponses fiables, de s’adapter aux besoins des étudiants et de maintenir l’intégrité académique à grande échelle.
Pour cet article, Fortune a utilisé l’IA générative pour créer une première ébauche. Les rédacteurs ont vérifié l’exactitude des informations avant leur publication.
