La plate-forme de paiement numérique stimule les clients pour se joindre à ses réunions de l’équipe de direction sur une base bi-hebdomadaire afin qu’il puisse obtenir des «commentaires Candida», selon le co-fondateur Patrick Collison.
Dans un article du 8 avril sur X, le PDG du géant de Finch a déclaré que la société avait un client de rejoindre pour les 30 premières minutes de la réunion, qui attend par environ 40 dirigeants «de toute la bande».
« Même si nous avons déjà beaucoup de mécanismes de rétroaction des clients, cela stimule toujours de nouvelles pensées et enquêtes », a-t-il écrit.
C’est une stratégie intéressante de Stipe, qui a été fondée en 2010 et qui est considérée comme le Stinch privé le plus élevé au monde (sa évaluation la plus récente était de 91,5 milliards de dollars).
Au fil des ans, les startups se sont plaints de manière anecdotique que Stripe est plus axée sur ses plus grands clients que les plus petits qu’il a mis en service. Mais l’entreprise doit faire quelque chose de bien. La lettre annuelle de Stripe en février a écrit par Collison que le volume de paiement en 2024 est passé à 1,4 billion de dollars, en hausse de 38% par rapport à l’année précédente.
Stripe a également ajouté dans la lettre qu’il est désormais utilisé par les sociétés du Fortune 100, soulignant comment il a catapulté une startup travaillant avec d’autres startups dans un grand joueur d’entreprise.
Dans le post sur X, Collison a répondu à la question du CTO de Cloudflare sur le moment où son entreprise obtiendrait une invitation avec un «aimerait vous faire vous faire…»
Au point de petites entreprises se sentant négatives, un investisseur a écrit: «Salut Patrick – vous savez que j’admire @stripe – mais vous devriez payer aux grandes choses se sont dégradées pour la communauté indépendante en utilisant Stripe. Je me message il y a une semaine – pas de réponse, les choses sont super compliquées. Il y a un gâchis.»
Beaucoup ont fait l’éloge de cette décision, avec un utilisateur notant: «J’adore ceci. Gardez la culture concentrée sur ce qui compte et aide à réconcilier la réalité (sic).»
Et, naturellement, certains clients Stripe utilisent le X Post pour publier leur plainte (ici et ici).
Cependant, un fondateur de haut niveau a semblé à l’approche de Stripe: Elon Musk Replic for the Post avec une simple «bonne idée».
